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1日の架電数が2倍以上多くなりました！
この製品のいい点
コールから次コールまでの「発信、終話、情報入力、次のリストに移る」こちら4つの作業が他サービスと比べて格段にシンプルで分かりやすいので通話時間以外の生産性の無い時間がかなり削減できます。
List Navigator.の改善してほしい点
hubspotやsalesperformerなどのCRMと連携ができないので、コール結果を反映するためにCSV吐き出しを毎日する必要があり効率が少し悪いです。なので各CRMと連携が出来れば最高のツールになります。
システムの不具合がありましたか？
突然システムダウンで、ひどい時は半日止まってしまう時があります。全スタッフの稼働が止まるのでその時はヒヤヒヤします。
List Navigator.導入で得られた効果・メリット
以前まではリスト数とアポ数でしか、リストの質を判断出来ませんでした。listnavigatorを導入して有効コール率やアポ率、見込み率まで細かな分析を1画面で行えるので、ターゲットを絞る際も瞬時に判断できる様になりました。
以前利用していた製品の解約理由
コールからコールまでの操作がややこしく、架電数が少なかったため
検討者にオススメするポイント
架電効率を上げたい、コール結果をもとに戦略を立てたい方にぴったりの製品です。
日々の架電業務には使いやすいツール
この製品のいい点
オートコールに設定すると、自動で次の電話に繋がるので時間短縮になる
必要なステータスを各々設定出来るので、仕分けするためのデータ化がしやすくて助かる。
List Navigator.の改善してほしい点
たまに、突然オートコールが早いスピードになって驚く。ただ一度ログアウトすれば直る。あと、電波状況を確認してほしいと記載あるがなぜなのか理由がわからない。
List Navigator.導入で得られた効果・メリット
一件でも多く電話が繋がる効率は上がった。電話番号を打たずにかかるのはかなり時間の削減になる。
プロディクティブコールは複数回線同時にかけることが出来るので着電率に繋がる。
UIがわかりやすいので利用しやすい
この製品のいい点
UIが初心者でもわかりやすく直感的に操作可能である。分析項目がステータス別、時間別など細かく分けられている。
List Navigator.の改善してほしい点
導入までに時間がかかる。今後は手厚いサポートを期待している。質問内容に回答がないこともあったので、改善を期待している。
List Navigator.導入で得られた効果・メリット
プレディクティブコールを導入することで、主導によるコールの時間を大幅に削減できた。電話番号の押し間違いの防止もできた。
検討者にオススメするポイント
ビジネスシーンで使える
コールがスムーズにできる
この製品のいい点
たくさんのリストからスムーズに検索してサクサクと架電ができる。画面と検索がシンプルでとてもわかりやすい。
List Navigator.の改善してほしい点
架電した後に不明な事項があり再確認したいとき、検索画面へ戻って再度開かないと自分のログが聞けないこと。
システムの不具合がありましたか？
リスト情報更新して次へいっても更新されないエラーが起きる。
List Navigator.導入で得られた効果・メリット
同時に他の人が同じリストを架電しても、被る事なくコールをしていけるので、とても効率よく仕事ができる。
導入以降はシステム屋でないとできない管理項目はありません。
この製品のいい点
システム素人で新人時代の先輩が一人でこれを見つけて導入しておりました。
大掛かりなシステムではない分、かえってテレアポ周りに限定したときに動かしやすい点が魅力だと思います。
また、60過ぎたテレアポさん達が多いですが問題なく使えるくらい簡単に使える点も大きいと思います。
普段使いでしたらテレアポ管理役のSVさんもIT詳しい方でなくても十分に使っていただいております。
List Navigator.の改善してほしい点
改善点ではありませんが、
IP電話になりますので据え置きの電話と比べるとやや品質に難ありでしたね。
このツールに限った話ではありませんが。
システムの不具合がありましたか？
荷電リストの出現順序をいじれなかったように覚えております。
それ以外では特別問題なく仕事して頂いて助かっておりました。
List Navigator.導入で得られた効果・メリット
シンプルに電話番号を入れて順に荷電する、結果を出力してExcelに纏める、
これだけを考えたときに非常に使いやすいツールだと思います。
2年以上お世話になっております。
検討者にオススメするポイント
とりあえずリスト作って荷電したい、それ以外の部分はあまり考えたくないときはこれで良いと思います。
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