ネットワークインフラ

CTIとは、Computer Telephony Integrationの略で、コンピュータの機能と電話、FAXなどの通信機能を連携させる技術を指します。CTIシステムとも呼ばれ、特にコールセンターやカスタマーサクセス部門で活用されることが多く、着信時に自動的に顧客情報がパソコンの画面に表示されるため、対応中に顧客データを確認しながら効率的なサポートが可能になります。通話履歴や過去の問い合わせ内容を瞬時に参照できるため、顧客とのやり取りの一貫性を保ちながらスムーズな対応が可能です。

ロードバランサーは、複数のサーバーに負荷を分散し、システム全体の処理能力を向上させる装置です。Webサイトやアプリケーションへのアクセス集中時に、特定のサーバーに負荷が集中することを防ぎ、安定したサービス提供を可能にします。負荷分散アルゴリズムやヘルスチェック機能などを備え、効率的かつ安定した負荷分散を実現します。Webアプリケーションやオンラインサービスなど、高可用性が求められるシステムに不可欠な要素です。

リモートアクセスシステムは、社外から企業内のネットワークやシステムに安全に接続できる技術です。VPNやクラウドサービスを活用し、場所にとらわれない柔軟な働き方を実現します。情報システム部門や全社的なリモートワーク環境の構築に活用され、業務継続性と生産性の向上に貢献します。

LANなどの社内ネットワークを構成するハードウェア製品です。ネットワークは、事業によっては、絶対に停止が許されない場合も多く、機器の選定は非常に重要といえます。

テレビ会議システムは、遠隔地の拠点や取引先と映像と音声でリアルタイムに会議を行うためのツールです。高品質な映像と音声で対面に近いコミュニケーションが可能となり、移動コストの削減にも貢献します。経営企画部門や営業部門での活用が多く、国際会議や拠点間の連携強化に役立ちます。

Web会議システムは、インターネットを通じてリアルタイムで会議を行うためのツールで、音声通話、ビデオ通話、画面共有などの機能を提供します。リモートワークや国際的なチーム連携に最適です。営業部門やプロジェクト管理部門、IT部門での利用が多く、業務の柔軟性と効率化に貢献します。

無線LANルーター、無線LANコントローラなど、無線ネットワークを構築するための製品やサービスです。社内に無線LANを導入し、ノートパソコンを活用することで、社内のどこでも自席と同じ業務環境を用意することができます。無線LANによって固定席を決めないフリーアドレス式のオフィスレイアウトを採用する企業が増えており、気分によって働く場所を変えることで生産性を向上させたり、オフィススペースの有効活用などを実現しています。

サーバ負荷分散装置の一種です。サーバへのアクセス振り分け、送受信されるコンテンツの圧縮、暗号化処理、ファイアウォール機能など多くの機能を搭載した製品です。

ウェビナー・Webセミナーツールは、オンラインでの会議やセミナーを円滑に実施するためのプラットフォームです。リアルタイムのプレゼンテーション、録画機能、チャット機能などを備え、遠隔地の参加者とも効果的にコミュニケーションが取れます。マーケティング部門や営業部門、人事部門の研修活動で広く活用されます。