追加費用不要のカスタマイズが実現する「理想のクラウドCTI」 CT-e1/SaaS

株式会社コムデザイン

CTIの製品一覧

３つのポイント

1.IP電話だけではなく、ビジネスフォンやモバイルでも利用可能
2.クラウドでありながら柔軟に個別カスタマイズ可能
3.全機能、設定変更作業、カスタマイズ対応を追加費用不要で提供

本当に欲しい機能、本当は改善したい仕様を我慢していませんか？
『CT-e1/SaaS』は低額なライセンス料で、全ての機能が利用可能。
さらに、設定変更やカスタマイズも追加費用不要です。

対応機能

着信呼自動分配
自動音声応答
予測発信
通話録音

製品情報
仕様・動作環境
導入事例
口コミレビュー
企業情報

「CT-e1/SaaS」利用ユーザーからの口コミレビュー

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2020/04/12

全体満足度

☆☆☆☆☆

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徳島県／その他／食品、医薬、化粧品

従業員規模1,000名以上 5,000名未満導入決定者導入1年以上～ 3年未満

テレワークへの移行がスムースに行えました

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この製品のいい点

クラウド型システムなので、維持経費がほとんどかからないのが良い点です。また、こちらの要望に応えられるように、無料でカスタマイズしてくれるところが気に入っています。

CT-e1/SaaSの改善してほしい点

現在の契約では、通話録音がモノラルなので、先方の声とこちらの声が重なると、お互いの音声が聞き取りにくくなってしまいます。それらを別々にステレオ録音できれば、スムースな聞き取りにつながり、さらには音声分析にも移行しやすいと思われます。

システムの不具合がありましたか？

ネットワークが混雑すると、反応するまでに時間がかかってしまうことが多く、更に混雑すると、通信が途中で切断されることが起きています。

CT-e1/SaaS導入で得られた効果

オフィス内ではIP電話による通話を行っていますが、今回の新型コロナウィルス感染症の影響で、急遽、テレワークが必要となりましたが、在宅で携帯電話を活用することでスムースに移行することができました。

CT-e1/SaaS導入の決め手

テレワーク（在宅）への移行がスムースであること、システムの維持費がさほどかからないことです。

以前利用していた製品の解約理由

以前のシステムは関連会社での使用実績があったので継承導入しましたが、オンプレミス型であったことで在宅への拡張ができなかったこと、また、事業規模に比べてシステムの規模が大きすぎたので、費用対効果に疑問を感じていました。

検討者にオススメするポイント

こちらのニーズに合わせて、柔軟に対応、サポートしてくれるところ、また、レスポンスが早いこともありがたい点です。

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