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CT-e1/SaaS
CTIシステム

CT-e1/SaaSとは?価格や機能・使い方を解説

追加費用不要のカスタマイズが実現する「理想のクラウドCTI」

株式会社コムデザイン
全体満足度★★★☆☆3.9(16件)
カテゴリ平均満足度★★★★4.1
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対応機能
着信呼自動分配
自動音声応答
予測発信
通話録音
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CTIシステム

CTIシステムとは?

CTIは、Computer Telephony Integrationの略で、コンピュータの機能と電話やFAXの機能を連携させることを言います。またそのような情報システムをCTIシステムと言います。CTIシステムを利用すると、電話がかかってきた際に着信と同時にパソコンの画面に顧客情報を表示させることができます。コールセンター業務の効率化に多く利用され、お客様情報の把握、素早い顧客対応が可能となり、顧客満足度の向上につながります。

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【最新ランキング】CTIシステム比較13選!目的別のおすすめツールを紹介

製品概要

対象従業員規模全ての規模に対応対象売上規模全ての規模に対応
提供形態クラウド / SaaS / ASP
参考価格10,000円 ~
参考価格補足・1席あたりの参考月額利用料金。
・ライセンス数は1ヶ月、1ライセンス単位で変更が可能。
・CTIに関する全機能、設定変更作業料金、カスタマイズ対応費用を含む。
・席数に応じたボリュームディスカウントあり。

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