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CTIシステム
CTIシステムとは？
CTIとは、Computer Telephony Integrationの略で、コンピュータの機能と電話、FAXなどの通信機能を連携させる技術を指します。CTIシステムとも呼ばれ、特にコールセンターやカスタマーサクセス部門で活用されることが多く、着信時に自動的に顧客情報がパソコンの画面に表示されるため、対応中に顧客データを確認しながら効率的なサポートが可能になります。通話履歴や過去の問い合わせ内容を瞬時に参照できるため、顧客とのやり取りの一貫性を保ちながらスムーズな対応が可能です。
比較表つきの解説記事はこちらCTIシステム14選！イン・アウト対応のおすすめを比較【ランキングあり】
2026年04月16日 最終更新
製品概要
| 対象従業員規模 | 全ての規模に対応 | 対象売上規模 | 全ての規模に対応 |
|---|---|---|---|
| 提供形態 | クラウド / SaaS / ASP | ||
| 参考価格 | 10,000円 ～ | ||
| 参考価格補足 | ・1席あたりの参考月額利用料金。 ・ライセンス数は1ヶ月、1ライセンス単位で変更が可能。 ・CTIに関する全機能、設定変更作業料金、カスタマイズ対応費用を含む。 ・席数に応じたボリュームディスカウントあり。 | ||
受賞歴
ITトレンド年間ランキング2024
ITトレンド上半期ランキング2024
注釈：ランキング製品が掲載終了の場合、製品順位が変動する場合がございます
企業情報
| 会社名 | 株式会社コムデザイン |
|---|---|
| 住所 | 〒102-0093 東京都千代田区平河町2-7-5 砂防会館本館3階 |
| URL | https://comdesign.co.jp/ |
| 設立年月 | 2000年1月12日 |
| 資本金 | 76,200,800円 |
| 事業内容 | 1.サービス提供 自社開発のCT-e1/SaaSを利用したオンデマンドコンタクトセンターCTIサービスの提供、SaaS事業を展開 2.受託開発 電話回線、インターネット、イントラネット等を利用した、情報処理システム及びＣＴＩソリューションの受託開発 3.パッケージ化 CTIソリューション・パッケージの企画及び販売 |
| 代表者名 | 寺尾 憲二 |
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