カテゴリ平均満足度★★★★☆4.1
当該製品は情報のみ掲載中で、ITトレンドからお問い合わせいただけません
CTIシステムでお問い合わせの多い製品は？
月間ランキングページへサービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
よくある質問
絞り込み
料金
Q.
最低利用期間はどれくらいですか？
料金
Q.
初期費用に電話機などの機器類は含まれますか？
料金
Q.
導入前の試用（トライアル）は可能ですか？
料金
Q.
初期導入費以外でかかるイニシャルコストはどれぐらいですか？
機能
Q.
どのようなキャリアの電話回線が使用可能ですか？
機能
Q.
通話録音は着信のみですか？
機能
Q.
Salesforceとの連携を考えています。OpenCTIには対応していますか？
機能
Q.
コミュニケーターが使用する電話機について
機能
Q.
ハードフォンを推奨しているのはなぜですか？
機能
Q.
セキュリティ対策について知りたい
機能
Q.
IVRで顧客データベースと認証を行い、接続先を分けることはできますか？
機能
Q.
Zendeskと連携はできますか？
機能
Q.
利用できる電話番号を教えてください
サービス
Q.
コミュニケーターが利用する電話の内線番号について
サービス
Q.
現在使用している電話回線の割引を適用したまま、『CT-e1/SaaS』を利用できますか？
サービス
Q.
ビジネスフォン（PBX）を利用できますか？
サービス
Q.
コンタクトセンターの拠点を移動するには
サービス
Q.
外注先のエージェンシーでも利用できますか？
サービス
Q.
既存の電話番号をそのまま使用できますか
サポート
Q.
障害時の対応時間について
25件中1 〜 20 件を表示
CTIシステム
CTIシステムとは？
CTIとは、Computer Telephony Integrationの略で、コンピュータの機能と電話、FAXなどの通信機能を連携させる技術を指します。CTIシステムとも呼ばれ、特にコールセンターやカスタマーサクセス部門で活用されることが多く、着信時に自動的に顧客情報がパソコンの画面に表示されるため、対応中に顧客データを確認しながら効率的なサポートが可能になります。通話履歴や過去の問い合わせ内容を瞬時に参照できるため、顧客とのやり取りの一貫性を保ちながらスムーズな対応が可能です。
比較表つきの解説記事はこちらCTIシステム11選！イン・アウト対応おすすめ比較【ランキングあり】
2026年04月16日 最終更新
製品概要
| 対象従業員規模 | 全ての規模に対応 | 対象売上規模 | 全ての規模に対応 |
|---|---|---|---|
| 提供形態 | クラウド / SaaS / ASP | ||
| 参考価格 | 別途お問い合わせ | ||
| 参考価格補足 | ・1席あたりの参考月額利用料金。 ・ライセンス数は1ヶ月、1ライセンス単位で変更が可能。 ・CTIに関する全機能、設定変更作業料金、カスタマイズ対応費用を含む。 ・席数に応じたボリュームディスカウントあり。 | ||
企業情報
| 会社名 | 株式会社コムデザイン |
|---|---|
| 住所 | 〒102-0093 東京都千代田区平河町2-7-5 砂防会館本館3階 |
| URL | https://comdesign.co.jp/ |
| 設立年月 | 2000年1月12日 |
| 資本金 | 76,200,800円 |
| 事業内容 | 1.サービス提供 自社開発のCT-e1/SaaSを利用したオンデマンドコンタクトセンターCTIサービスの提供、SaaS事業を展開 2.受託開発 電話回線、インターネット、イントラネット等を利用した、情報処理システム及びＣＴＩソリューションの受託開発 3.パッケージ化 CTIソリューション・パッケージの企画及び販売 |
| 代表者名 | 寺尾 憲二 |
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社コムデザインの 『追加費用不要のカスタマイズが実現する「理想のクラウドCTI」CT-e1/SaaS』（CTIシステム）に関する詳細ページです。製品のよくある質問、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
