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CTstage Cloudのポイント
1音声とチャット/SNSを統合運用し、応対履歴を一元管理できます。
2需要変動や在宅・分散拠点にも対応できる柔軟な運用構成。
3必要機能を選んで導入でき、Azure基盤で手軽に開始可能。
コンタクトセンターのデジタル変革を支援するクラウド型ソリューションで、音声・チャット・SNSを含むマルチチャネル応対に必要な機能をメニューとして選択可能。
対応機能
着信呼自動分配
自動音声応答
プレディクトコール
通話録音
2025年11月20日 最終更新
目次
製品概要
| 対象従業員規模 | 全ての規模に対応 | 対象売上規模 | 全ての規模に対応 |
|---|---|---|---|
| 提供形態 | クラウド / サービス | ||
| 参考価格 | 別途お問い合わせ | ||
製品詳細
仕様・動作環境
| 補足スペック | |
|---|---|
| 対応デバイス | - |
| API連携可否 | - |
| 導入企業カスタム有無 | - |
企業情報
| 会社名 | 沖電気工業株式会社 |
|---|---|
| 住所 | 東京都港区虎ノ門1-7-12 |
| 設立年月 | 1949年11月 |
| 資本金 | 44,000百万円 |
| 事業内容 | ソリューションシステムおよびコンポーネント&プラットフォームの各分野における製品の製造・販売、システムの構築・ソリューションの提供、工事・保守・その他サービスなど |
| 代表者名 | 森 孝廣 |
CTIシステム
CTIシステムとは？
CTIとは、Computer Telephony Integrationの略で、コンピュータの機能と電話、FAXなどの通信機能を連携させる技術を指します。CTIシステムとも呼ばれ、特にコールセンターやカスタマーサクセス部門で活用されることが多く、着信時に自動的に顧客情報がパソコンの画面に表示されるため、対応中に顧客データを確認しながら効率的なサポートが可能になります。通話履歴や過去の問い合わせ内容を瞬時に参照できるため、顧客とのやり取りの一貫性を保ちながらスムーズな対応が可能です。
比較表つきの解説記事はこちら【最新ランキング】CTIシステム比較15選！インバウンド・アウトバウンド・両対応のおすすめを徹底紹介
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、沖電気工業株式会社の 『CTstage Cloud』（CTIシステム）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
