【4月23日更新】コールセンターシステムを人気ランキングで比較

コールセンターシステムのランキング一覧

4月23日(月) 更新

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19 件中 1 ～ 10 件を表示

1位	短期立ち上げ可能！インバウンド特化型コールセンターシステム eSmileCall	提供形態オンプレミスクラウド対象従業員規模全ての規模に対応
1位	インバウンド業務支援機能を標準で豊富に搭載したコールセンターシステムです。オペレーションにこだわった画面設計で、初めてのオペレーターの方でもすぐに簡単にお使いいただけます。パナソニックインフォメーションシステムズ株式会社	提供形態オンプレミスクラウド対象従業員規模全ての規模に対応
2位	【入電を削減】【業務効率】を促進するコールセンター Oracle Service Cloud	提供形態クラウド SaaS 対象従業員規模全ての規模に対応
2位	人工知能を搭載したナレッジにより、エージェントの回答品質を均一にし、回答時間の短縮と顧客満足度を向上させます、電話、メール、チャット、LINEなどチャネル横断で顧客対応業務を支援します日本オラクル株式会社	提供形態クラウド SaaS 対象従業員規模全ての規模に対応
3位	1ヶ月単位で利用可能！クラウド型コールセンターシステム InfiniTalk	提供形態クラウド対象従業員規模全ての規模に対応
3位	初期費用を最低限に抑えて導入可能。20席以下のコールセンターなら初期費用０円でスタートできるプランをご用意。契約単位は１カ月。短期のキャンペーン事務局や案内窓口の開設にも最適。インフィニ・トーク株式会社	提供形態クラウド対象従業員規模全ての規模に対応
4位	「したい」を実現するクラウド型コールセンターシステム BlueBean	提供形態クラウド SaaS ASP 対象従業員規模全ての規模に対応
4位	自由度が高く様々な業務に合わせた運用が可能。必要な機能をオールインワンで提供しているので、通常利用ではオプション費用が一切不要。そのため「高機能低価格」を実現！株式会社ソフツー	提供形態クラウド SaaS ASP 対象従業員規模全ての規模に対応
5位	導入1,000社超！2年連続シェアNo.1のクラウドシステム BIZTELコールセンター	提供形態クラウド SaaS サービス対象従業員規模全ての規模に対応
5位	1席あたり15,000円～。数席から100席以上の窓口まで幅広い規模・業種で利用されているシステムです。大手だけでなく成長企業も続々導入！設定も簡単なので低コストで機動的な運用が実現します。株式会社リンク	提供形態クラウド SaaS サービス対象従業員規模全ての規模に対応
6位	コールセンター向けオール・イン・ワンプラットフォーム PureConnect	提供形態オンプレミスクラウドパッケージソフト対象従業員規模 10名以上
6位	コールセンターにおける全てのインタラクションを一元管理するためのオール・イン・ワンのアプリケーションプラットフォームで、様々なサードパーティアプリケーションとの連携を実現します。ジェネシス・ジャパン株式会社	提供形態オンプレミスクラウドパッケージソフト対象従業員規模 10名以上
7位	インもアウトも業務のお悩みを丸ごと解決コールセンターシステムSakura	提供形態クラウド SaaS ASP パッケージソフトサービスその他対象従業員規模全ての規模に対応
7位	コールセンターに必要な機能が丸ごとクラウドサービスになりました！本当に必要な機能を低価格で効果的に運用！最短2週間で導入可能！ FAQやキャンペーン管理等運用に合わせ機能を追加できます！株式会社アースリンク	提供形態クラウド SaaS ASP パッケージソフトサービスその他対象従業員規模全ての規模に対応
8位	導入実績200社！クラウドでも導入できるCRMソリューションデコールCC.CRM３	提供形態オンプレミスクラウド対象従業員規模 10名以上
8位	クラウド型でもオンプレミス型でも利用可能！電話やメールなどからコールセンターに集まってくる顧客情報とコンタクト履歴、「人の気持ち」も一元管理（特許申請中）できるCRMシステムです。オー･エイ･エス株式会社	提供形態オンプレミスクラウド対象従業員規模 10名以上
9位	アウトバウンド向けクラウド型コールシステム INNOVERA-Outbound	提供形態クラウド SaaS 対象従業員規模 250名未満
9位	自社コールセンターの現場の声から生まれたシステムだから本当に必要な機能だけを揃えています。無料の貸出期間もあるので、使い勝手を確認した上でご導入いただけます。株式会社プロディライト	提供形態クラウド SaaS 対象従業員規模 250名未満
10位	次世代クラウド・コンタクトセンターサービス PureCloud by Genesys	提供形態クラウド SaaS サービスパッケージソフト対象従業員規模全ての規模に対応
10位	いつでも、どこでも、簡単に利用可能。高い拡張性と信頼性/セキュリティでコンタクトセンターだけでなく、組織間の連携を円滑にし、生産性を向上します。ジェネシス・ジャパン株式会社	提供形態クラウド SaaS サービスパッケージソフト対象従業員規模全ての規模に対応

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コールセンターシステムは、CTI、サーバなどのハードウェアや顧客データベース、対応履歴管理などのソフトウェアによって、コールセンター業務に必要な、発信、通話録音、通話履歴管理などの機能を搭載したシステムです。音声自動応答や予測発信など、受信業務や発信業務を効率化する機能も提供されます。また、オペレーターの配置・シフトの最適化など、スーパーバイザー（SV）を支援する製品やCRM、FAQシステムと連携する製品もあります。

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