コールセンターシステム
資料請求ランキング【2022年01月版】

​「顧客の時代」を支援する世界No.1カスタマーサービスプラットフォーム「Service Cloud」。あらゆる接点で、一貫性のあるパーソナライズされた顧客サービスを実現し、最良のCXを可能にします。

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クラウド型の顧客・対応履歴管理(CRM)システム、楽テルで コールセンターやヘルプデスクの電話対応業務を一気に効率化！ 万全のサポート体制で、利用継続率99%。安心してすぐに活用できます。

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アウトバウンドとインバウンドの両業務に必要となる機能をすべて備えたコールセンターシステム。業務効率改善とコストの削減を同時に実現いたします。

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MiiTelはAIを搭載したクラウドIP電話です。電話営業内容をAIが録音・文字起こしの上、定量的に評価、担当者にフィードバックします。自己改善を促し、生産性改善、教育コスト削減を実現します。

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AI電話自動応答サービスの「代表電話受付パッケージ」は、代表電話 や部門の受付担当に代わりAIがお客様からの電話対応を行うサービスです。AIがお客様から用件を聞き取り担当者に連絡します。

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電話業務におけるDX化とテレワーク化を同時実現する次世代型クラウドPBXです。 電話における業務課題である応対品質の改善や応対件数の効率化を可能にするロボット連携機能を標準搭載！

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在宅運用が可能！電話・コールバック・電子メール・チャット・ソーシャルメディア（LINE連携対応済み）・ブラウザ共有・FAX・SMS（ショートメール）機能。月単位での利用が可能。

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クラウド型コールセンターシステムなら-BIZTEL（ビズテル）の検討をおすすめします。 1席あたり15,000円～。数席から100席以上の窓口まで幅広い規模・業種で利用されている安心のシステムです。

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Omnia LINK(オムニアリンク)はクラウド型IP-PBXを基盤としたコールセンター向けトータルテレフォニーソリューション。複数拠点運営でのスタッフの稼働状況を可視化することが出来ます。

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顧客対応業務を強力にバックアップ！電話・メール・FAX・Web・SNSなどからコールセンターに集まってくる顧客情報とコンタクト履歴を一元管理するCRMシステムです。

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コンタクトセンターCRMとFAQナレッジソリューションを一緒に、あるいは単独で、クラウドサービスでご利用いただけます。 必要な機能をパッケージ化することで、短期導入が可能になりました。

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コンタクトセンターやインサイドセールスなど通話音声データをAIによってテキスト化することで、業務効率化や顧客の声のデータ活用を実現するクラウドサービスです。

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インターネット環境とWebブラウザがあれば、 いつでもロケーションフリーでセキュアに利用でき、 AIオペレーターと人が適材適所で応対できるクラウド電話サービスです。

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「オペレーターの待機時間が長く人件費がかかる」 「在宅ワークのためメンバー全員の管理が難しい」 「架電結果の分析を手動で行っていて正確な数値が取れない」 これらのお悩みを一気に解決！

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携帯回線だからこそ実現できる事、それは… ①クリアな音声品質（従業員のモチベーションアップ！） ②圧倒的なコスト削減（話し放題の定額制） ③繋がり・折り返し率180%向上！ ※IP電話と併用も可

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コンタクトセンターでの使いやすさはもちろん、営業・保守部門などで対応した内容も 管理する統合型CRMです。ポータルでの新たな顧客接点も提供でき、企業全体で情報を活用するDXを実現します。

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コンタクトセンターCRMシステムおよびFAQナレッジシステムの「FastSeries（ファストシリーズ）」は、カスタマーサービスの品質向上、業務効率化とCX向上を実現します。

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くすり相談室特有の業務を効率的に行うために必要な機能を集約した製薬業界くすり相談室向けCRMシステムです。

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自動で電話を受信・発信できるシステム！ あらかじめ設定した音声を対象電話番号リストに自動で発信し、アンケートや案内などを流すことができます。

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コールセンター運営経験から生まれたCRMソフトです。各メーカーCTIとの連携実績多数。あらゆるチャネルのコンタクト履歴を一元管理し、業務効率化と顧客満足度の向上に貢献します。

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