コールセンターシステムのランキング一覧

7月16日(月) 更新

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1位	導入1,000社超！2年連続シェアNo.1のクラウドシステム BIZTELコールセンター	提供形態クラウド SaaS サービス対象従業員規模全ての規模に対応
1位	1席あたり15,000円～。数席から100席以上の窓口まで幅広い規模・業種で利用されているシステムです。大手だけでなく成長企業も続々導入！設定も簡単なので低コストで機動的な運用が実現します。株式会社リンク	提供形態クラウド SaaS サービス対象従業員規模全ての規模に対応
2位	コールセンター顧客応対履歴を一元管理 inspirX 5(インスピーリファイブ)	提供形態クラウドパッケージソフトオンプレミス SaaS ASP 対象従業員規模 50名以上
2位	コールセンター運営経験から生まれたCRMソフトです。各メーカーCTIとの連携実績多数。あらゆるチャネルのコンタクト履歴を一元管理し、業務効率化と顧客満足度の向上に貢献します。バーチャレクス・コンサルティング株式会社	提供形態クラウドパッケージソフトオンプレミス SaaS ASP 対象従業員規模 50名以上
3位	実績1,000社！初期0円 1席2,000円～クラウド型コールセンターコネクト 2.0	提供形態クラウド SaaS ASP サービス対象従業員規模全ての規模に対応
3位	必要な時､必要な分だけ､最短2週間で構築可能なクラウドコールセンターシステム。初めての方にもすぐに使いこなせると好評。月ごとの席数変更も可能。通信会社提供､安心のワンストップサービス。楽天コミュニケーションズ株式会社	提供形態クラウド SaaS ASP サービス対象従業員規模全ての規模に対応
4位	インもアウトも業務のお悩みを丸ごと解決コールセンターシステムSakura	提供形態クラウド SaaS ASP パッケージソフトサービスその他対象従業員規模全ての規模に対応
4位	コールセンターに必要な機能が丸ごとクラウドサービスになりました！本当に必要な機能を低価格で効果的に運用！最短2週間で導入可能！ FAQやキャンペーン管理等運用に合わせ機能を追加できます！株式会社アースリンク	提供形態クラウド SaaS ASP パッケージソフトサービスその他対象従業員規模全ての規模に対応
5位	初期費用0円～！1ヶ月単位で利用可能なコールセンターシステム InfiniTalk	提供形態クラウド対象従業員規模全ての規模に対応
5位	初期費用を最低限に抑えて導入可能。20席以下のコールセンターなら初期費用０円でスタートできるプランをご用意。契約単位は１カ月。短期のキャンペーン事務局や案内窓口の開設にも最適。インフィニ・トーク株式会社	提供形態クラウド対象従業員規模全ての規模に対応
6位	クラウド型カスタマーサービスプラットフォーム「Service Cloud」	提供形態クラウド SaaS 対象従業員規模全ての規模に対応
6位	「顧客の時代」を支援するNo.1カスタマーサービスプラットフォーム「Service Cloud」。あらゆる接点で、一貫性のあるパーソナライズされた顧客サービスを実現し、最良のCXを可能にします。株式会社セールスフォース・ドットコム	提供形態クラウド SaaS 対象従業員規模全ての規模に対応
7位	短期立ち上げ可能！インバウンド特化型コールセンターシステム eSmileCall	提供形態オンプレミスクラウド対象従業員規模全ての規模に対応
7位	インバウンド業務支援機能を標準で豊富に搭載したコールセンターシステムです。オペレーションにこだわった画面設計で、初めてのオペレーターの方でもすぐに簡単にお使いいただけます。パナソニックインフォメーションシステムズ株式会社	提供形態オンプレミスクラウド対象従業員規模全ての規模に対応
8位	【入電を削減】【業務効率】を促進するコールセンター Oracle Service Cloud	提供形態クラウド SaaS 対象従業員規模全ての規模に対応
8位	人工知能を搭載したナレッジにより、エージェントの回答品質を均一にし、回答時間の短縮と顧客満足度を向上させます、電話、メール、チャット、LINEなどチャネル横断で顧客対応業務を支援します日本オラクル株式会社	提供形態クラウド SaaS 対象従業員規模全ての規模に対応
9位	コールセンターシステムにまつわる様々な悩みを解決 TIS CTI Cloud	提供形態クラウド対象従業員規模全ての規模に対応
9位	コールセンター、ヘルプデスクなど規模や設置場所、運用やメンテナンスなどから解放されるクラウド型サービスのコールセンターソリューションです。 TIS株式会社	提供形態クラウド対象従業員規模全ての規模に対応
10位	クラウド型コールセンターCRMシステム　 FastCloud	提供形態クラウドパッケージソフト SaaS ASP 対象従業員規模 50名以上
10位	コールセンター業務に特化したCRMソリューションをクラウドサービスでご利用いただけます。テクマトリックス株式会社	提供形態クラウドパッケージソフト SaaS ASP 対象従業員規模 50名以上

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コールセンターシステムは、CTI、サーバなどのハードウェアや顧客データベース、対応履歴管理などのソフトウェアによって、コールセンター業務に必要な、発信、通話録音、通話履歴管理などの機能を搭載したシステムです。音声自動応答や予測発信など、受信業務や発信業務を効率化する機能も提供されます。また、オペレーターの配置・シフトの最適化など、スーパーバイザー（SV）を支援する製品やCRM、FAQシステムと連携する製品もあります。

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