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“今”人気の製品に、カンタン資料請求!

コールセンターシステム
【2023年09月版】資料請求ランキング

コールセンターシステムの比較に役立つ最新の人気ランキングを紹介!( 2023年09月版)。 過去30日間で、ITトレンドでユーザーから問い合わせの多かったコールセンターシステムをランキング形式で紹介しています。ほかのユーザーがどの製品を資料請求しているのかの傾向が分かるため、製品の比較・検討の参考になります。※最終更新:9月18日(月)

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【 P R 】
【満足度95%】電話対応を可視化・分析するAI搭載のクラウドIP電話MiiTel 株式会社RevComm
MiiTel

MiiTelはAIを搭載したクラウドIP電話です。電話営業内容をAIが録音・文字起こしの上、定量的に評価、担当者にフィードバックします。自己改善を促し、生産性改善、教育コスト削減を実現します。

提供形態 従業員規模
クラウド 全ての規模に対応

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今人気のコールセンターシステムは?資料請求ランキング

28 件中 1 ~ 20 件を表示

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1位 1位
BIZTELコールセンター

導入2,000社超!6年連続シェアNo.1のクラウドシステム BIZTELコールセンター

株式会社リンク

クラウド型コールセンターシステムなら-BIZTEL(ビズテル)の検討をおすすめします。 1席あたり15,000円~。数席から100席以上の窓口まで幅広い規模・業種で利用されている安心のシステムです。

提供形態 対象従業員規模
クラウド
SaaS
サービス
全ての規模に対応

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2位 2位
SimpleConnect

【圧倒的コスパ!】業界最安値のオムニチャネルCTI SimpleConnect

Cloopen株式会社

インターネットとPCのみで即利用できる、クラウドコミュニケーションプラットフォームです。様々なツールを一元管理でき、あらゆるビジネスシーンにも対応できます。

提供形態 対象従業員規模
クラウド 全ての規模に対応

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3位 3位
楽テル

【早期稼働OK】利用継続率99%!コールセンター業務を、ラクに - 楽テル

株式会社ラクス

クラウド型の顧客・対応履歴管理(CRM)システム、楽テルで コールセンターやヘルプデスクの電話対応業務を一気に効率化! 万全のサポート体制で、利用継続率99%。安心してすぐに活用できます。

提供形態 対象従業員規模
クラウド
SaaS
サービス
全ての規模に対応

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4位
Service Cloud

[世界No.1CRM]クラウド型カスタマーサービスプラットフォーム Service Cloud

株式会社セールスフォース・ジャパン

​「顧客の時代」を支援する世界No.1カスタマーサービスプラットフォーム「Service Cloud」。あらゆる接点で、一貫性のあるパーソナライズされた顧客サービスを実現し、最良のCXを可能にします。

提供形態 対象従業員規模
クラウド
SaaS
全ての規模に対応

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5位
MiiTel

【満足度95%】電話対応を可視化・分析するAI搭載のクラウドIP電話 MiiTel

株式会社RevComm

MiiTelはAIを搭載したクラウドIP電話です。電話営業内容をAIが録音・文字起こしの上、定量的に評価、担当者にフィードバックします。自己改善を促し、生産性改善、教育コスト削減を実現します。

提供形態 対象従業員規模
クラウド 全ての規模に対応

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6位
FastSeries クラウドサービス

クラウド型CRM/FAQシステム  FastSeries クラウドサービス

テクマトリックス株式会社

コンタクトセンターCRMとFAQナレッジソリューションを一緒に、あるいは単独で、クラウドサービスでご利用いただけます。 必要な機能をパッケージ化することで、短期導入が可能になりました。

提供形態 対象従業員規模
クラウド
パッケージソフト
SaaS
ASP
50名以上

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7位
Genesys Cloud CX

オムニチャネルで一元管理!効率化とCX向上を実現 Genesys Cloud CX

ジェネシスクラウドサービス株式会社

急速に変化する顧客のニーズやビジネス変化に迅速に適応。カスタマーセンターの仕組みを根本的に改善し顧客と従業員の満足度を向上します。10席~利用可

提供形態 対象従業員規模
クラウド
パッケージソフト
SaaS
サービス
全ての規模に対応

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8位
Omnia LINK

リアルタイムテキスト化で圧倒的効率化を実現するクラウド型PBX Omnia LINK

ビーウィズ株式会社

Omnia LINK(オムニアリンク)はクラウド型PBXを基盤としたコールセンター向けトータルテレフォニーソリューション。運用に寄り添った多彩な機能でセンターの圧倒的効率化を支援します。

提供形態 対象従業員規模
クラウド
SaaS
ASP
サービス
全ての規模に対応

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9位
FastHelp5

【国内シェアNo.1!】コンタクトセンター特化型CRMシステム  FastHelp5

テクマトリックス株式会社

顧客対応業務を強力にバックアップ!電話・メール・チャット・Web・SNSなどからコンタクトセンターに集まる顧客情報と応対履歴を一元管理するコンタクトセンター特化型CRMシステムです。

提供形態 対象従業員規模
オンプレミス
クラウド
パッケージソフト
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全ての規模に対応

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10位
AmeyoJ

初めての導入でも安心!CRM機能標準搭載。電話番号をセットで提供。 AmeyoJ

株式会社アイ・ピー・エス・プロ

アウトバウンドとインバウンドの両業務に必要となる機能をすべて備えたコールセンターシステム。業務効率改善とコストの削減を同時に実現いたします。

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11位
CT-MAX

電話業務の効率化!多機能コールセンターシステム CT-MAX

株式会社エナジーパートナー

多機能・高品質なクラウドCTIを低価格でご提供します。 着信ポップアップなどのインバウンド機能とダイヤラー(自動発信)などのアウトバウンド機能の両方を備えており、 幅広く活用いただけます。

提供形態 対象従業員規模
クラウド
SaaS
全ての規模に対応

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12位
inspirX 5(インスピーリ ファイブ)

コールセンター顧客応対履歴を一元管理 inspirX 5(インスピーリ ファイブ)

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

コールセンター運営経験から生まれたCRMソフトです。各メーカーCTIとの連携実績多数。あらゆるチャネルのコンタクト履歴を一元管理し、業務効率化と顧客満足度の向上に貢献します。

提供形態 対象従業員規模
オンプレミス
クラウド
パッケージソフト
SaaS
ASP
50名以上

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13位
Comdesk Lead

携帯回線連携できる唯一のCTI(特許取得済み) Comdesk Lead

株式会社Widsley

携帯回線だからこそ実現できる事、それは… ①クリアな音声品質(従業員のモチベーションアップ!) ②圧倒的なコスト削減(話し放題の定額制) ③繋がり・折り返し率180%向上! ※IP電話と併用も可

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クラウド
SaaS
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14位
FastSeries

コンタクトセンターCRM/FAQナレッジシステム FastSeries

テクマトリックス株式会社

コンタクトセンターCRMシステムおよびFAQナレッジシステムの「FastSeries(ファストシリーズ)」は、カスタマーサービスの品質向上、業務効率化とCX向上を実現します。

提供形態 対象従業員規模
オンプレミス
クラウド
パッケージソフト
SaaS
ASP
50名以上

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15位
FastHelp Pe

MR連携強化 くすり相談室向けCRMシステム FastHelp Pe

テクマトリックス株式会社

くすり相談室特有の業務を効率的に行うために必要な機能を集約した製薬業界くすり相談室向けCRMシステムです。

提供形態 対象従業員規模
オンプレミス
クラウド
パッケージソフト
SaaS
ASP
100名以上

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16位
Helpfeel

どんな質問にも答えられる本当に役に立つFAQシステム Helpfeel

株式会社Helpfeel

Helpfeel(ヘルプフィール)は、圧倒的な検索ヒット率によって社内外の問い合わせ対応業務の大幅な効率化を実現するFAQシステムです。コールセンターに届く問い合わせ数削減に貢献できます。

提供形態 対象従業員規模
クラウド
SaaS
サービス
全ての規模に対応

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17位
iXClouZ(アイエックスクラウズ)

コールセンターCRMクラウドサービス iXClouZ(アイエックスクラウズ)

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

顧客情報を様々なチャネルから溜めて、活用するCRM基点のオールインワンコールセンタークラウドサービスです。業務の効率化や新しいチャネルの業務定着化、初期投資抑制などに最適です。

提供形態 対象従業員規模
クラウド 50名以上

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18位
インフィニトーク

業務の『見える化』と『顧客管理』には インフィニトーク

ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社

インフィニトークは、「リアルタイムモニタ」、「音声テキスト化」機能を搭載した、コールセンタシステムです。 らくらくスタート!

提供形態 対象従業員規模
オンプレミス
クラウド
全ての規模に対応

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19位
MediaCalls

【導入実績 13,000席以上】一目で使える「CTI」運用負担を軽減! MediaCalls

メディアリンク株式会社

独自開発の製品だからこそ出来る、技術力の高さと誠実さ! 安心してご利用いただけるように導入後もしっかりサポートいたします。

提供形態 対象従業員規模
オンプレミス
クラウド
パッケージソフト
SaaS
全ての規模に対応

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20位
UPSELL CLOUD

コールセンターシステムなら UPSELL CLOUD

アップセルテクノロジィーズ株式会社

5,000社以上のコール業務で培ったノウハウを凝縮。通常の電話業務を行うだけで電話業務の傾向を手軽に掌握。次の一手の精度を高めることにより収益効果につなげることが可能なCTIです。

提供形態 対象従業員規模
クラウド
SaaS
サービス
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コールセンターシステムは、CTI、サーバなどのハードウェアや顧客データベース、対応履歴管理などのソフトウェアによって、コールセンター業務に必要な、発信、通話録音、通話履歴管理などの機能を搭載したシステムです。音声自動応答や予測発信など、受信業務や発信業務を効率化する機能も提供されます。また、オペレーターの配置・シフトの最適化など、スーパーバイザー(SV)を支援する製品やCRM、FAQシステムと連携する製品もあります。

コールセンターシステムの新着口コミ

Genesys Cloud CXの口コミ
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
Genesys Cloud CX
在宅受電する際に最適だと思います
Service Cloudの口コミ
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
Service Cloud
顧客情報を一気通貫できるシステム
Service Cloudの口コミ
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
Service Cloud
問い合わせ対応の業務効率化

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページでは、コールセンターシステムの製品を人気製品ランキングから探すことができます。過去1ヶ月間にITトレンドで行われた資料請求回数を計算し、順位付けしています。他にも、製品カテゴリーや導入事例、記事コラムなどからIT製品・サービスを探して比較することも可能です。

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楽テル
楽テル
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Service Cloud
Service Cloud
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MiiTel
MiiTel
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FastSeries クラウドサービス
FastSeries クラウドサービス
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Genesys Cloud CX
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Omnia LINK
Omnia LINK
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FastHelp5
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AmeyoJ
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CT-MAX
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inspirX 5(インスピーリ ファイブ)
inspirX 5(インスピーリ ファイブ)
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Comdesk Lead
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FastHelp Pe
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