FAQシステム
【2023年11月版】資料請求ランキング

Click Naviは、クリックだけで目的の文書にたどり着ける新しい「探し方」を提案します。ノウハウ／技術伝承、ヘルプデスク／コールセンターの効率化で効果を発揮！DX推進にも最適なツールです！

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カスタマーサポートに必要なFAQナレッジの管理や検索機能が充実。コンタクトセンター内の生産性向上とお客さまの自己解決率向上で、カスタマーサービスの効率化を実現します。

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Zendeskは世界10万社以上が利用するカスタマーサービスプラットフォームです。あらゆるチャネルからの問い合わせを一元管理し、オムニチャネルで一貫性のある優れた顧客体験を実現できます。

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RICOH Chatbot Serviceは、専門知識不要。Excelだけで手軽にスタートし、だれでも簡単にAIを育てられるチャットボットです。

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Helpfeel（ヘルプフィール）は、圧倒的な検索ヒット率によって社内外の問い合わせ対応業務の大幅な効率化を実現するFAQシステムです。

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メール、電話、フォーム、LINEやSlack、Teamsなどを一元管理。 対応の漏れゼロを実現し、各種効率化機能によって問い合わせ対応の業務工数は最大75％削減可能です。

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​「顧客の時代」を支援する世界No.1カスタマーサービスプラットフォーム「Service Cloud」。あらゆる接点で、一貫性のあるパーソナライズされた顧客サービスを実現し、最良のCXを可能にします。

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Alliは、回答精度の高さ、導入や運用の簡易さ、コストパフォーマンスの高さを評価いただいているAIチャットボットです。 多くの企業で顧客対応や社内向けなど幅広くご活用いただいています。

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チャットボットなのにFAQ作成・更新は一切不要！ エンドユーザーからの質問に、AIチャットボットがドキュメントから適切な箇所を抽出して回答します。

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自社データ＆ChatGPTで顧客対応の自動化が実現する、 AI-FAQとAI-チャットボット搭載のカスタマーサポートツールです。

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VideoTouchは動画の「作成・編集・配信・分析」をワンストップで行える動画トレーニングプラットフォームです。誰でも簡単に様々なビジネスの様々なシーンで「わかりやすい動画」を活用できます

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問合せ対応やSaaS管理など情シスのノンコア業務を効率化 社内問合せ/インシデントを一元管理、各種効率化機能により、 ITサービスデスクの品質向上・コスト削減を実現します。

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いつでも・どこでも・誰でも簡単に利用できるクラウドFAQシステム。 コールセンターやヘルプデスクで役立てられ業務効率化に貢献します。 ★エスカレーション件数15％削減例あり

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FAQの作成や公開・管理をクラウド上で行うシステムです。管理画面から簡単操作でFAQを作成し、公開後は分析データに基づいて継続的にコンテンツを改善できます。

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300社以上に導入された、WEBサイトやビジネスチャットで運用できるFAQシステムです。エクセル同様のテンプレートに入力していくだけでFAQ作成ができるので、最短3日ほどでリリースできます。

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exaBase FAQは、最先端の自然言語処理AIを搭載したFAQシステムです。高い精度でユーザーが欲しい情報を表示するとともに、導入が簡単で、運営の工数が大幅に削減されます。

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