FAQシステムのランキング一覧

カスタマーサポートに必要なFAQナレッジの管理や検索機能を大幅に強化し、オペレータの応対品質と業務効率の向上、お客様の自己解決率を向上させるFAQナレッジシステムです。

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お客様からコンタクトセンターに寄せられるお問合わせとその回答をFAQとして簡単に作成できるクラウドサービスです。コンタクトセンターの収益部門への進化をサポートします。

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ユーザを自己解決へと導くFAQ・ナレッジの運用を一元化するクラウド型ナレッジソリューションです。顧客や社内の問合せ削減やコールセンターの応対業務の効率化に役立ちます。

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問い合わせ件数を削減すると共に、対応のための検索時間を短縮します。ヘルプデスクの生産性を圧倒的に向上させる「超FAQ」です。

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AIを活用したチャットボットを管理画面から簡単に作成できます。 「AIチャットボット市場」シェアNo.1、IBM WatsonのPartner Awardにて、 Best Partner of the year を2年連続で受賞しています。

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お客様向け/従業員向け/オペレーター向け/代理店向けなど導入事例多数！ シェアNo.1のAI搭載FAQシステム

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従来の質問と回答の「FAQ」に加え、製品マニュアルや取扱説明書、手順書、操作動画、熟練者が持つノウハウ等、関連するあらゆるナレッジを駆使して問題解決！

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FAQページへアクセスしなくても疑問を解決！企業側の問い合わせ削減を実現します。

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Freshdeskはカスタマーサポートに関するあらゆる機能を備えたソリューションです。顧客とのコミュニケーションを一元化し、スマートな対応を可能にします。

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コールセンター/ヘルプデスクのお客さま接点/社内チャットツールからナレッジ共有。 誰でも簡単に知りたいFAQにたどり着けるチャットボットサービス。

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ユーザー企業とサポート企業の接点を強化するシステムです。 受けたお問い合わせは担当者だけでなく、関係者全員が共有することができます。担当者に依存しない円滑なサポートを支援します。

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