“今”人気の製品に、カンタン資料請求!
FAQシステム
【2023年11月版】資料請求ランキング
FAQシステムの比較に役立つ最新の人気ランキングを紹介!( 2023年11月版)。 過去30日間で、ITトレンドでユーザーから問い合わせの多かったFAQシステムをランキング形式で紹介しています。ほかのユーザーがどの製品を資料請求しているのかの傾向が分かるため、製品の比較・検討の参考になります。※最終更新:11月27日(月)
FAQシステムとは、よくある質問を整理・分析し、ユーザーの知りたいことに対して的確な回答を用意するシステムです。質疑対応の工数を削減し、顧客満足度の向上を支援します。コールセンターの応対記録などから自動的に問答集を生成、構築する製品もあり、質問の追加や回答の更新などの管理工数を大きく削減できます。回答の検索性も優れ担当者の負担を軽減します。問合せの多い質問をWebサイトに掲示することで問合せ件数を削減することもできます。
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