FAQシステムのランキング一覧

カスタマーサポートに必要なFAQナレッジの管理や検索機能を大幅に強化し、オペレータの応対品質と業務効率の向上、お客様の自己解決率を向上させるFAQナレッジシステムです。

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AIを活用したチャットボットを管理画面から簡単に作成できます。 IBM Watsonのエコシステムパートナーの中で、最も多い導入実績を 評価いただき、Best Partner of the year 2017を受賞。

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お客様からコンタクトセンターに寄せられるお問合わせとその回答をFAQとして簡単に作成できるクラウドサービスです。コンタクトセンターの収益部門への進化をサポートします。

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お客様向け/従業員向け/オペレーター向け/代理店向けなど導入事例多数！ シェアNo.1のAI搭載FAQシステム

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FAQの効果を「実感できない」というお客様、 Oracle Service Cloiud の FAQシステムは、人工知能を搭載したナレッジにより、自己解決率を飛躍的に高め問合せ削減と顧客満足度の向上を実現します

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問い合わせ件数を削減すると共に、対応のための検索時間を短縮します。ヘルプデスクの生産性を圧倒的に向上させる「超FAQ」です。

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ユーザを自己解決へと導くFAQ・ナレッジの運用を一元化するクラウド型ナレッジソリューションです。顧客や社内の問合せ削減やコールセンターの応対業務の効率化に役立ちます。

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ユーザー企業とサポート企業の接点を強化するシステムです。 受けたお問い合わせは担当者だけでなく、関係者全員が共有することができます。担当者に依存しない円滑なサポートを支援します。

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従来の質問と回答の「FAQ」に加え、製品マニュアルや取扱説明書、手順書、操作動画、熟練者が持つノウハウ等、関連するあらゆるナレッジを駆使して問題解決！

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繰り返される質問と答えをFAQ作成・管理アプリで活用します！ FAQのウェブページと内容管理画面は全て連動しているので、コンテンツの登録や変更、削除は管理画面で操作するだけで完了。

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LMIS on cloudは、お客様とヘルプデスク担当者のコミュニケーションを円滑にし、顧客満足度向上と業務効率化を実現する国内トップクラスの導入実績を誇るクラウド型ヘルプデスクツールです。

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