サービスデスクツール
資料請求ランキング【2022年10月版】

LMISとは、サービスデスク機能を中心としたITサービス全体を適切に管理するクラウドサービスです。

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「Re:lation」はメール、LINE、Twitter、チャット、電話など様々な形のお問い合わせを複数のユーザーで一括管理することができるシステムです。 3,500社以上の導入実績。

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変更管理、インシデント管理、サービスリクエスト管理、問題管理の４つのプロセス管理でITIL互換のPinkverifyを取得！ヘルプデスクの業務効率化を実現するITサービスマネジメントツールです。

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Zendeskは世界10万社以上が利用するカスタマーサービスプラットフォームです。あらゆるチャネルからの問い合わせを一元管理し、オムニチャネルで一貫性のある優れた顧客体験を実現できます。

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業務負荷を軽減させながらITサービスの品質向上を実現。さらに、システム利用者や運用管理ツールからの多様な情報に対して迅速かつ的確な対応を実現します。

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問い合わせ対応における業務効率化と顧客満足度向上を同時に実現。 業種・業界問わず多くの企業様でご活用いただいているヘルプデスクソリューションです。

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ビジネス価値向上に貢献するITサービスマネジメントソリューションです。複雑な運用プロセスに対応する様々な機能で運用を「見える化」し確実なプロセス実行へ導きます。

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社内ヘルプデスクや保守業務はお任せください！障害切り分けから その後の対応、メーカーへのエスカレーションまで、 当社エンジニアの迅速で的確な対応が、ダウンタイム軽減を実現します。

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簡単に利用できるオムニチャネルサービスでお客様の満足度を向上！ 毎日、あらゆるチャネルで、すべてのお客様と有意義なコミュニケーションが図れます。

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拠点の様々なシステム機器に関する問い合わせ対応をワンストップで代行するのがTERAOKAのお客様専用ヘルプデスクです。本部の業務負担を軽減し、拠点側も問題がスピーディーに解決できます。

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情報システム業務をコンサルティングから運用支援までを、低コスト・小ロットでアウトソーシングできるサービスです。プロパー社員の企画業務シフト、業務標準化・効率化を実現します。

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メール、電話、フォーム、LINEやSlack、Teamsなどを一元管理。 対応の漏れゼロを実現し、各種効率化機能によって問い合わせ対応の業務工数は最大75％削減可能です。

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蓄積した問合せ履歴を対応事例として活用。対応時にAIを用いて類似の事例を探せるため、回答時の参考資料になります。事例を踏まえて回答すれば、誰でもベテランのように対応できます。

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info@やsupport@などの複数名で共有・対応するようなメールの管理を楽にします。 対応状況や対応者の見える化でメールの「見落とし」「二重対応」などをゼロに。

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社内ユーザからの各種お問い合わせ・申請対応、ベンダー対応、キッティング、機材調達、アカウント管理など、 情報システム部門における日常運用業務を担当するアウトソーシングサービスです。

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ITサービス管理を適切なサイズに！ 直感的で、価値実現までの時間が短縮され、インテリジェントなソリューションでITSMを最新化します。

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