“今”人気の製品に、カンタン資料請求！
サービスデスクツール
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過去30日間、ＩＴトレンドでユーザーから問い合わせの多かった「 サービスデスクツール 」の製品をランキングで紹介しています。 ※最終更新：10月14日(月)
ユーザーや顧客の問い合わせに対応するサービスや対応をサポートする管理システムです。対ユーザーだけでなく、社内の従業員の問い合わせ対応に導入するケースもあります。機械工具メーカーの保守サービス、フィールドサービスなどに対応するシステムやITシステムなどのインシデント管理に対応するシステムがあり、受付代行サービスなどが含まれる場合もあります。対応人員の手配や進捗管理などにより、サービス品質の向上に寄与することができます。
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