サービスデスクのランキング一覧

4月15日(月) 更新

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1位

ITシステム運用サービスを見える化する SmartStageサービスデスク

株式会社クレオ

ライブラリで担当者一覧や構成管理を合わせることで業務の効率化が可能。インシデント、問題、変更、リリースの４つの業務プロセスでITサービス管理を実現。

提供形態	対象従業員規模
オンプレミス SaaS ASP	100名以上

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2位

サービスデスクの効率化に！ OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support

株式会社オウケイウェイヴ

問合せ応対における業務効率化と顧客満足度向上を同時に実現。業種・業界問わず多くの企業様でご活用いただいているヘルプデスクソリューションです。

提供形態	対象従業員規模
クラウド ASP	全ての規模に対応

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3位

カスタマーサポートを最高品質に Zendesk

フォー・フュージョン株式会社

Zendesk Chatは新しいコンタクト方法として、メールより優れたスピード、電話より気軽なコンタクトを提供します。問い合わせはもちろん一元管理するため、顧客満足度のアップも期待できます。

提供形態	対象従業員規模
クラウド	全ての規模に対応

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4位

ITILプロセスに基づいたサービスデスクツール LMIS on cloud

株式会社ユニリタ

LMIS on cloudとは、サービスデスク機能を中心としたITサービス全体を適切に管理するクラウドサービスです。

提供形態	対象従業員規模
クラウドサービス	全ての規模に対応

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5位

セールスフォースでお悩みの方に。管理者向けサポート！ AGORA

株式会社パソナテキーラ

セールスフォース導入・運用でお悩みの管理者の方を、Salesforce社認定の管理者資格保有者がポータル経由でサポートするサービスです。

提供形態	対象従業員規模
サービス	全ての規模に対応

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ユーザーや顧客の問い合わせに対応するサービスや対応をサポートする管理システムです。対ユーザーだけでなく、社内の従業員の問い合わせ対応に導入するケースもあります。機械工具メーカーの保守サービス、フィールドサービスなどに対応するシステムやITシステムなどのインシデント管理に対応するシステムがあり、受付代行サービスなどが含まれる場合もあります。対応人員の手配や進捗管理などにより、サービス品質の向上に寄与することができます。

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▸プロフェッショナル向けAIチャットボットこらろぼ（Collaboration Robot）ブレインズコンサルティング株式会社

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