資料請求リストに製品が追加されていません。

条件に合う製品を無料で資料請求

サービスデスクツール
17製品をまとめて比較！

ITトレンドの使い方

サービスデスクツールとは？

ユーザーや顧客の問い合わせに対応するサービスや対応をサポートする管理システムです。対ユーザーだけでなく、社内の従業員の問い合わせ対応に導入するケースもあります。機械工具メーカーの保守サービス、フィールドサービスなどに対応するシステムやITシステムなどのインシデント管理に対応するシステムがあり、受付代行サービスなどが含まれる場合もあります。対応人員の手配や進捗管理などにより、サービス品質の向上に寄与することができます。

サービスデスクツールの製品を

一括資料請求する（無料）

17 件中 1 ～ 17 件を表示

並び替え

あらゆるチャネルに対応したクラウド型カスタマーサービスツール Zendesk

株式会社Zendesk

メール、電話、SNS、チャットからの問い合わせを一元管理
FAQで顧客の自己解決を促進・AIボットで顧客対応を自動化
リモートワークや在宅勤務にも最適

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

3.9 /28件

使いやすさ3.5 サポート3.1 機能への満足度3.9 価格3.5

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	クラウド SaaS	2,000円～

リストに追加する

GoodProduct受賞

【13年連続売上シェアNo.1】メール共有管理システムメールディーラー

株式会社ラクス

メールの問合せ管理をもっと楽に！
「見落とし」「二重対応」などをゼロに
選ばれ続けて13年連続売上シェアNo.1！7,000社を超える導入実績

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.1 /93件

使いやすさ4.0 サポート3.7 機能への満足度4.0 価格3.6

※出典元：※ 出典：ITR「ITR Market View：メール／Webマーケティング市場2022」メール処理市場ベンダー別売上金額シェア2009－2021年度（予測値）

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	クラウド SaaS	35,000円～

リストに追加する

Freshdesk

Freshworks Inc.

お客様満足度を向上！簡単に利用できるサポート体験を提供
サポートを変革するオンライン電子メール管理システム
サービス提供速度を大幅に加速！速やかにサービスを一新

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	SaaS クラウド	別途お問い合わせ

リストに追加する

社内ヘルプデスク・LCMサービス

キヤノンマーケティングジャパン株式会社

問い合わせ対応や資産管理など、情シス日常業務からの解放
ITツールの活用による効率的な運用
国際認定資格者による業務設計・運用改善

従業員規模	提供形態	参考価格
250名以上	サービス	別途お問い合わせ

リストに追加する

NEW

部門間に窓を付けてシームレスな連携を実現！超サービスデスクSolutionDesk

アクセラテクノロジ株式会社

全社全部門をサービスデスク化し、シームレスな部門連係を実現
問題解決のサプライチェーンを構築
チケットやチャットで、迅速なエスカレーションを実現

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	サービスクラウド SaaS	別途お問い合わせ

リストに追加する

【有人ヘルプデスクをお求めなら】 TERAOKAお客様専用ヘルプデスク

株式会社寺岡精工

拠点からの問い合わせを一括アウトソーシング
月次報告書で問題内容や対応状況を把握可能
チャットボットや24時間365日対応も可能

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	サービス	別途お問い合わせ

リストに追加する

導入から定着まで独自の手厚いサポート Jira Service Management

リックソフト株式会社

リックソフトはAtlassian Platinum Solution Partnerです
ITIL準拠のITサービスマネジメントツール
問い合わせ受付者数に基づくライセンス形態

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.0 /1件

使いやすさ3.0 サポート3.0 機能への満足度4.0 価格3.0

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	クラウドオンプレミス	別途お問い合わせ

リストに追加する

15万社導入！問合せ業務工数が75％削減 Freshdesk Support Desk

OrangeOne株式会社

メール、電話、フォーム、LINEやSlack、Teamsなどを一元管理。
チームや組織で対応するための機能が充実
分析機能が充実しているから、問合せ業務工数が75％削減できる

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

3.9 /7件

使いやすさ3.7 サポート3.9 機能への満足度4.1 価格3.7

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	クラウド SaaS ASP	2,200円～

リストに追加する

自然言語AI-QA支援システムふれあいコンシェルジュ

北日本コンピューターサービス株式会社

FAQをAIが提案！困った時はAIが最適な答えを教えます。
社内ノウハウが活用でき、仕事の質を上げながら短時間で対応可能
お客様の声を見える化。お客様サービスの向上に活用できます。

従業員規模	提供形態	参考価格
50名以上	クラウド SaaS	別途お問い合わせ

リストに追加する

サービスデスクツールの製品を

一括資料請求する（無料）

適切な製品選びをITトレンドコンシェルジュが
中立な立場からお手伝いいたします。

0120-266-137

営業時間：平日10:00~17:00

製品選びにお困りの方は

一括資料請求

一覧の製品すべてに無料で資料請求できます

リストの製品を資料請求

0件の製品がリストに入っています

適切な製品選びをITトレンドコンシェルジュが
中立な立場からお手伝いいたします。

0120-266-137

営業時間：平日10:00~17:00

どんな情シス業務も半日から低コストで簡単依頼！ヘルプデスクサービス

ハイブリィド株式会社

企画業務から運用業務までほぼ全領域での支援が可能
どんな情報システム業務も、半日作業から個別依頼ができる
情報システム部員を本来の企画業務へシフトすることが可能

従業員規模	提供形態	参考価格
50名以上	その他	19,800円～

リストに追加する

ヘルプデスクサービス

株式会社パシフィックネット

運用アウトソーシングで面倒な業務はすべてお任せ！
社内ヘルプデスクや保守業務は、当社ITエンジニアが代行します。
万が一の障害時でも、迅速で的確な対応が可能です。

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

5.0 /1件

使いやすさ5.0 サポート5.0 機能への満足度5.0 価格5.0

従業員規模	提供形態	参考価格
100名以上	サービス	別途お問い合わせ

リストに追加する

サービスデスクの効率化に！ PKSHA FAQ

株式会社PKSHA Communication

お問い合わせ前の自己解決を促すFAQスーパーアシスタント機能
問い合わせ対応のレベル平準化/１件あたり対応時間の短縮を実現
運用や操作性に合わせた画面設計がノンプログラミングで実装可能

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.0 /24件

使いやすさ4.1 サポート3.7 機能への満足度4.0 価格3.4

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	クラウド ASP	別途お問い合わせ

リストに追加する

国内シェアNo.1 サービスデスクツール Senju/SM

株式会社野村総合研究所

効率的なITILプロセスを実現
ナレッジの活用で情報共有をホワイトボックス化
日本特有の精緻な運用にも柔軟に対応

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

3.5 /2件

使いやすさ3.0 サポート3.5 機能への満足度4.0 価格3.0

※出典元：出典：ITR「ITR Market View:運用管理市場2020」サービスデスク／インシデント管理市場：ベンダー別売上金額シェア（2018～2020年度予測）、mPLATおよびSenju Familyが対象。

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	SaaS パッケージソフト	150,000円～

リストに追加する

GoodProduct受賞

対応漏れ、ミスをなくし品質向上チーム力を飛躍させる情報共有 Re:lation

株式会社インゲージ

メール、電話、チャット、LINEなどのチームでの一元管理が可能
タイムライン表示で過去の応対履歴を簡単に呼び出し
クラウドサービスなのでリモートワークや在宅勤務にも最適

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.2 /23件

使いやすさ4.1 サポート3.8 機能への満足度4.0 価格3.7

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	クラウドサービス SaaS ASP	別途お問い合わせ

リストに追加する

ITサービスマネジメントソリューション

ベニックソリューション株式会社

川崎重工業のリアルフィールドで培ったITIL運用ノウハウを融合
日々複雑化するITサービスマネジメントを効率化
統合運用管理ツールとの組合せでノンストップビジネス環境を実現

従業員規模	提供形態	参考価格
500名以上	クラウドオンプレミス	別途お問い合わせ

リストに追加する

ITILプロセスに基づいたサービスデスクツール LMIS

株式会社ユニリタ

クラウド型ITサービス管理市場でトップクラスの実績
金融機関も採用する安心のクラウド環境
ITIL準拠により、高品質な運用を実現

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.0 /7件

使いやすさ3.9 サポート4.1 機能への満足度4.1 価格3.9

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	クラウドサービス	100,000円～

リストに追加する

Freshservice

Freshworks Inc.

ノーコードのワークフローと最先端の自動化で、サービス効率UP
プラットフォームにサービス管理を統合。時間短縮・コスト削減
ノーコードプラットフォームで速やかにカスタマイズ

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	SaaS クラウド	別途お問い合わせ

リストに追加する

17 件中 1 ～ 17 件を表示

« 前へ
1
次へ »

サービスデスクツールの製品を

一括資料請求する（無料）

適切な製品選びをITトレンドコンシェルジュが
中立な立場からお手伝いいたします。

0120-266-137

営業時間：平日10:00~17:00

新着の「サービスデスク」製品・サービスを見る

超サービスデスクSolutionDesk

よく見られている「サービスデスク」の製品・サービスを見る

Senju/SM LMIS Jira Service Management Freshdesk Support Desk PKSHA FAQ ふれあいコンシェルジュ

サービスデスクの新着口コミ

LMISの口コミ

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

万能ヘルプデスクワークフロー

Zendeskの口コミ

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

ユーザサポート業務のチケットを効率管理

メールディーラーの口コミ

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

ひと目でわかるクラウド型メールソフト

メールディーラーの口コミ

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

少人数でECサイトの問い合わせ管理をしてるなら良いです

自社に合うサービスデスクを探す

check_box提供形態

オンプレミスクラウドパッケージソフト SaaS ASP サービスその他

check_box対応機能

インシデント管理問合せ管理エスカレーション技術者手配ナレッジ管理 CRM・FAQ

check_box従業員規模

全ての規模に対応 50名以上〜 100名以上〜 250名以上〜 500名以上〜

レビューの多い「運用管理」カテゴリーの製品・サービスを見る

SKYSEA Client View SKYSEA Client View CLOMO MDM SKYSEA Client View AssetView Logstorage

「サービスデスク」に似た製品を見る

ログ管理 IT資産管理統合運用管理 MDM（モバイル端末管理）クライアントPC管理ジョブ管理 LCMサービスコンフィグ管理

サービスデスクを調べている人におすすめのカテゴリー

「運用管理」以外の製品を探す

人事生産販売在庫・購買物流・倉庫情報共有顧客管理メール・FAX・SMS 基幹統合会計ビジネスインテリジェンスビジネスプロセス WEB マーケティング通信インフラハードウェアインフラネットワークインフラネットワークセキュリティその他のセキュリティデータセンターデータ管理設計開発仮想化クラウド監視認証アウトソーシング研修金融サービス採用支援その他

検索中…

サービスデスクの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンドです。各製品・サービスの特徴と、対応従業員規模や提供形態の情報を一覧にしてまとめています。気になる製品があったら「リストに追加」ボタンをクリックすると、資料請求リストに追加できます。他にも、人気製品ランキング、導入事例や記事コラムなどからIT製品・サービスを探して比較することもできます。

12月5日(月) 更新
	15万社導入！問合せ業務工数が75％削減Freshdesk Support Desk OrangeOne株式会社
	あらゆるチャネルに対応したクラウド型カスタマーサービスツールZendesk 株式会社Zendesk
	対応漏れ、ミスをなくし品質向上チーム力を飛躍させる情報共有Re:lation 株式会社インゲージ

ITトレンドについて: ITトレンドとは|; ご利用規約|; レビューガイドライン|; プライバシーポリシー|; クッキーポリシー|; 運営会社|; サイトマップ|; お問い合わせ

IT製品を探す: 製品を探す |; ランキングから探す |; 専門家一覧

IT製品を知る: 用語集

IT製品を掲載する: 掲載について

関連サービス・サイト: List Finder |; Urumo! |; bizplay |; SalesDoc

Copyright (C) 2022 IT Trend All Rights Reserved.

サービスデスクツールの製品をまとめて資料請求