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サービスデスクの製品一覧

サービスデスクとは？

ユーザーや顧客の問い合わせに対応するサービスや対応をサポートする管理システムです。対ユーザーだけでなく、社内の従業員の問い合わせ対応に導入するケースもあります。機械工具メーカーの保守サービス、フィールドサービスなどに対応するシステムやITシステムなどのインシデント管理に対応するシステムがあり、受付代行サービスなどが含まれる場合もあります。対応人員の手配や進捗管理などにより、サービス品質の向上に寄与することができます。

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サービスデスクの品質向上と運用コストを削減する FootPrints Service Core

ニスコム株式会社

インシデントもナレッジも一元管理で、サービスデスクの品質向上
プログラミング不要で誰でも容易に導入／カスタマイズ
シンプルで使いやすい機能をトライアルでお試し可能

従業員規模	提供形態	カテゴリー
全ての規模に対応	オンプレミス	サービスデスク

ITシステム運用サービスを見える化する SmartStageサービスデスク

株式会社クレオ

ITIL® 導入したいが何から行ったらよいかわからない企業
ITシステム管理の業務プロセスが整理できていない企業
まずはインシデント管理から取り組みたい！

従業員規模	提供形態	カテゴリー
100名以上	オンプレミス SaaS ASP	サービスデスク

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10月16日(月) 更新
	ITシステム運用サービスを見える化するSmartStageサービスデスク株式会社クレオ
	サービスデスクの品質向上と運用コストを削減するFootPrints Service Core ニスコム株式会社
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