サービスデスクの製品一覧

サービスデスクとは？

ユーザーや顧客の問い合わせに対応するサービスや対応をサポートする管理システムです。対ユーザーだけでなく、社内の従業員の問い合わせ対応に導入するケースもあります。機械工具メーカーの保守サービス、フィールドサービスなどに対応するシステムやITシステムなどのインシデント管理に対応するシステムがあり、受付代行サービスなどが含まれる場合もあります。対応人員の手配や進捗管理などにより、サービス品質の向上に寄与することができます。

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ITシステム運用サービスを見える化する SmartStageサービスデスク

株式会社クレオ

ITIL® 導入したいが何から行ったらよいかわからない企業
ITシステム管理の業務プロセスが整理できていない企業
まずはインシデント管理から取り組みたい！

従業員規模	提供形態	カテゴリー
100名以上	オンプレミス SaaS ASP	サービスデスク

サービスデスクの効率化に！ OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support

株式会社オウケイウェイヴ

お問い合わせ前の自己解決を促すFAQスーパーアシスタント機能
問合せ応対の平準化/１件あたり対応時間の短縮を実現
運用や操作性に合わせた画面設計がノンプログラミングで実装可能

従業員規模	提供形態	カテゴリー
全ての規模に対応	クラウド ASP	サービスデスク

セールスフォースでお悩みの方に。管理者向けサポート！ AGORA

株式会社パソナテキーラ

初心者から管理を熟知したご担当まで、様々なレベルに対応可能
お客様のご要望レベルに応じて、プランをご用意
自社で運用できるノウハウを効率的に習得できます

従業員規模	提供形態	カテゴリー
全ての規模に対応	サービス	サービスデスク

サービスデスクの品質向上と運用コストを削減する FootPrints Service Core

ニスコム株式会社

インシデントもナレッジも一元管理で、サービスデスクの品質向上
プログラミング不要で誰でも容易に導入／カスタマイズ
シンプルで使いやすい機能をトライアルでお試し可能

従業員規模	提供形態	カテゴリー
全ての規模に対応	オンプレミス	サービスデスク

+AIで間接業務の自動化を実現する問い合わせ業務効率化BOT こらろぼ

ブレインズコンサルティング株式会社

ボットとオペレータによる協働サポートが可能
電話でのお問い合わせにも音声IVRで自動応答
システム連携やRPAツールとの連携による業務自働化の実現

従業員規模	提供形態	カテゴリー
全ての規模に対応	クラウドサービス	サービスデスク

問い合わせ対応の効率が大幅に向上！ SMART Message BOT

ネオス株式会社

BOTを活用した応答時間・スピードを最大化
CRMやデータベースといった様々な外部システムと連携が可能
問い合わせレポートからよくある問い合わせを自動で可視化

従業員規模	提供形態	カテゴリー
全ての規模に対応	クラウド	サービスデスク

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「サービスデスク」に関連するその他の製品カテゴリー

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ITシステム運用サービスを見える化する SmartStageサービスデスク

株式会社クレオ

ITIL® 導入したいが何から行ったらよいかわからない企業
ITシステム管理の業務プロセスが整理できていない企業
まずはインシデント管理から取り組みたい！

従業員規模	提供形態	カテゴリー
100名以上	オンプレミス SaaS ASP	サービスデスク

サービスデスクの効率化に！ OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support

株式会社オウケイウェイヴ

お問い合わせ前の自己解決を促すFAQスーパーアシスタント機能
問合せ応対の平準化/１件あたり対応時間の短縮を実現
運用や操作性に合わせた画面設計がノンプログラミングで実装可能

従業員規模	提供形態	カテゴリー
全ての規模に対応	クラウド ASP	サービスデスク

セールスフォースでお悩みの方に。管理者向けサポート！ AGORA

株式会社パソナテキーラ

初心者から管理を熟知したご担当まで、様々なレベルに対応可能
お客様のご要望レベルに応じて、プランをご用意
自社で運用できるノウハウを効率的に習得できます

従業員規模	提供形態	カテゴリー
全ての規模に対応	サービス	サービスデスク

サービスデスクの品質向上と運用コストを削減する FootPrints Service Core

ニスコム株式会社

インシデントもナレッジも一元管理で、サービスデスクの品質向上
プログラミング不要で誰でも容易に導入／カスタマイズ
シンプルで使いやすい機能をトライアルでお試し可能

従業員規模	提供形態	カテゴリー
全ての規模に対応	オンプレミス	サービスデスク

+AIで間接業務の自動化を実現する問い合わせ業務効率化BOT こらろぼ

ブレインズコンサルティング株式会社

ボットとオペレータによる協働サポートが可能
電話でのお問い合わせにも音声IVRで自動応答
システム連携やRPAツールとの連携による業務自働化の実現

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全ての規模に対応	クラウドサービス	サービスデスク

問い合わせ対応の効率が大幅に向上！ SMART Message BOT

ネオス株式会社

BOTを活用した応答時間・スピードを最大化
CRMやデータベースといった様々な外部システムと連携が可能
問い合わせレポートからよくある問い合わせを自動で可視化

従業員規模	提供形態	カテゴリー
全ての規模に対応	クラウド	サービスデスク

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6月18日(月) 更新
	ITシステム運用サービスを見える化するSmartStageサービスデスク株式会社クレオ
	サービスデスクの品質向上と運用コストを削減するFootPrints Service Core ニスコム株式会社
	問い合わせ対応の効率が大幅に向上！SMART Message BOT ネオス株式会社
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