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HaloITSMのポイント
1インシデントから変更管理までITILに沿って一元管理
2セルフサービスポータルで問い合わせや申請を受付
3CMDBで構成情報の依存関係を可視化
ITILに沿ったIT運用管理を支えるサービスデスク製品です。インシデント・問題・変更・構成管理やサービスカタログ、ナレッジ管理を一つに統合し、AIによる分類や要約も利用できます。
対応機能
インシデント管理
問合せ管理
エスカレーション
技術者手配
ナレッジ管理
CRM・FAQ
2026年11月02日 最終更新
目次
製品概要
| 対象従業員規模 | 全ての規模に対応 | 対象売上規模 | 全ての規模に対応 |
|---|---|---|---|
| 提供形態 | クラウド / SaaS | ||
| 参考価格 | 別途お問い合わせ | ||
製品詳細
仕様・動作環境
| 補足スペック | |
|---|---|
| 対応デバイス | - |
| API連携可否 | - |
| 導入企業カスタム有無 | - |
企業情報
| 会社名 | Halo Service Solutions Ltd |
|---|---|
| 住所 | Halo House, Gipping Way, Stowmarket, IP14 1GJ, United Kingdom (HQ) |
サービスデスクツール
サービスデスクツールとは？
サービスデスクは、社内のITサポート業務を一元管理するシステムで、ユーザーからの問い合わせ対応やトラブルシューティングを効率化します。インシデント管理やナレッジ共有機能により、IT運用の品質向上に貢献します。情報システム部門やヘルプデスク部門で活用され、社内サポート体制の強化を実現します。
比較表つきの解説記事はこちら【2026年】サービスデスクツール比較９選！種類や機能、価格も紹介
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