資料請求リストに製品が追加されていません。


IT製品の比較サイト|ITトレンド
ITトレンドNo.1ヘッダー

資料請求リスト

資料請求
0件
  • ホーム
  • 製品を探す
  • ランキングから探す
  • 記事を読む
  • はじめての方へ
  • 掲載について
  • ITトレンドEXPO
  1. IT製品 比較TOP
  2. 運用管理
  3. サービスデスクツール
  4. OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Supportの製品詳細
  5. OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Supportの口コミ・評判
OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support

 
サービスデスクツール
 
口コミ・評判:OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support

株式会社PKSHA Communication
全体満足度 ★★★★☆ 4.0
2件
リストに追加
または
すぐに資料請求する
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
Jira Service Management LMIS Senju/SM ベニックソリューション株式会社のITサービスマネジメントソリューション 株式会社パシフィックネットのヘルプデスクサービス Re:lation ふれあいコンシェルジュ ハイブリィド株式会社のヘルプデスクサービス
サービスデスクの製品一覧はこちら>
製品・サービスのPOINT
  1. お問い合わせ前の自己解決を促すFAQスーパーアシスタント機能
  2. 問い合わせ対応のレベル平準化/1件あたり対応時間の短縮を実現
  3. 運用や操作性に合わせた画面設計がノンプログラミングで実装可能

問い合わせ対応における業務効率化と顧客満足度向上を同時に実現。
業種・業界問わず多くの企業様でご活用いただいているヘルプデスクソリューションです。

製品トップロゴ 製品トップ 仕様・動作環境ロゴ 仕様・動作環境 価格・料金プランロゴ 価格・料金プラン 事例ロゴ 事例

OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support 利用ユーザーからの口コミ・評判

全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4.0
2件
☆☆☆☆☆
★★★★★
0件
☆☆☆☆☆
★★★★★
2件
☆☆☆☆☆
★★★★★
0件
☆☆☆☆☆
★★★★★
0件
☆☆☆☆☆
★★★★★
0件
初期費用
平均
1.5万円
年間費用
平均
18万円/年
ユーザー数
平均
32人
企業規模
0件
0件
0件
0件
0件
2件
業界

その他の業界で絞り込む

利用する立場

選択してください

絞り込み検索search

2 件中 1 ~ 2 件を表示

  • « 前へ
  • 1
  • 次へ »
OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support 非公開のユーザー
社名 非公開
会社所在地 東京都
業種 エネルギー
職種 総務・人事
従業員規模 5,000名以上
立場 ユーザー(利用者)
schedule投稿日:2022/04/16
総合評価点 ★★★★☆4
機能への満足 ★★★★☆4
使いやすさ ★★★☆☆3
サポート品質 ★★★☆☆3
価格 ★★★☆☆3

ナレッジの蓄積を目指す

この製品のいい点

お客さまからの問い合わせ受付を大規模な会社組織でスムーズに行うには、このような知識を共有するシステムが大いに役立つ。

OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Supportの改善してほしい点

データベースとしての情報が相当蓄積されているためか、検索スピードは早くない印象がある。また、検索時のワード入力方法にコツが必要な感じがする。
システムの不具合がありましたか?
なし。

OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support導入で得られた効果・メリット

問い合わせ受付においては、基礎的な業務知識に加えて、応用力が必要になる。そういった応用的な対応をシステム的に蓄積出来るため、効率的な業務運営を目指すことが出来ている。

検討者にオススメするポイント

国内で広範囲に活用されているシステムで信頼性がある。
詳しく見る open_in_new
OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support 非公開のユーザー
社名 非公開
会社所在地 東京都
業種 エネルギー
職種 一般事務
従業員規模 5,000名以上
立場 ユーザー(利用者)
schedule投稿日:2021/10/10
総合評価点 ★★★★☆4
機能への満足 ★★★★☆4
使いやすさ ★★★★☆4
サポート品質 ★★★★☆4
価格 ★★★★☆4

なかなか多機能で便利

この製品のいい点

ヘルプデスクでは処理すべき量が大変多くなるため回答の際の支援機能が欲しいが、そうした機能が充実している。

OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Supportの改善してほしい点

当社のサーバーの問題もあるのかもしれないが、ある問い合わせを検索する場合に、動きが重くてスムーズでない。

OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support導入で得られた効果・メリット

過去に似通った問い合わせがあった場合に、それをまとめておく機能と引き出す機能があるため、処理の効率化に役立つ。
詳しく見る open_in_new

2 件中 1 ~ 2 件を表示

  • « 前へ
  • 1
  • 次へ »
リストに追加
または
すぐに資料請求する
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
Jira Service Management LMIS Senju/SM ベニックソリューション株式会社のITサービスマネジメントソリューション 株式会社パシフィックネットのヘルプデスクサービス Re:lation ふれあいコンシェルジュ ハイブリィド株式会社のヘルプデスクサービス
サービスデスクの製品一覧はこちら>

サービスデスクツール

サービスデスクツールとは?
ユーザーや顧客の問い合わせに対応するサービスや対応をサポートする管理システムです。対ユーザーだけでなく、社内の従業員の問い合わせ対応に導入するケースもあります。機械工具メーカーの保守サービス、フィールドサービスなどに対応するシステムやITシステムなどのインシデント管理に対応するシステムがあり、受付代行サービスなどが含まれる場合もあります。対応人員の手配や進捗管理などにより、サービス品質の向上に寄与することができます。

製品概要

対象従業員規模 全ての規模に対応 対象売上規模 全ての規模に対応
提供形態 クラウド / ASP
参考価格 別途お問い合わせ

企業情報

企業名

株式会社PKSHA Communication

住所 〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-19-15ウノサワ東急ビル7F
設立年月 2021年5月12日
従業員数 111人 2022年4月現在
事業内容 法人向けFAQ/お問い合わせ管理システムの開発・運用
代表者名 佐藤 哲也

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社PKSHA Communicationの 『サービスデスクの効率化に!OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support』(サービスデスク)に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

レビューを見るには

またはログイン

※パスワードを忘れた方はこちら

株式会社イノベーション_ITトレンドEXPO2022summer
EXPO関連_3

product-review

150

カテゴリー関連製品・サービス
資料請求で
比較表が作れる!
リックソフト株式会社
リックソフト株式会社
☆☆☆☆☆
★★★★★
4.0
リストに追加
株式会社ユニリタ
株式会社ユニリタ
☆☆☆☆☆
★★★★★
3.8
リストに追加
株式会社野村総合研究所
株式会社野村総合研究所
☆☆☆☆☆
★★★★★
3.5
リストに追加
ベニックソリューション株式会社
ベニックソリューション株式会社
リストに追加
株式会社パシフィックネット
株式会社パシフィックネット
☆☆☆☆☆
★★★★★
5.0
リストに追加
株式会社インゲージ
株式会社インゲージ
☆☆☆☆☆
★★★★★
4.2
リストに追加
北日本コンピューターサービス 株式会社
北日本コンピューターサービス 株式会社
リストに追加
ハイブリィド株式会社
ハイブリィド株式会社
リストに追加
キヤノンマーケティングジャパン株式会社
キヤノンマーケティングジャパン株式会社
リストに追加
株式会社寺岡精工
株式会社寺岡精工
リストに追加
Freshworks Inc.
Freshworks Inc.
リストに追加
Freshworks Inc.
Freshworks Inc.
リストに追加
カテゴリー資料請求ランキング
7月4日(月) 更新
第1位
  • ITIL準拠&高いコストパフォーマンスJira Service Management
  • リックソフト株式会社
第2位
  • ITILプロセスに基づいたサービスデスクツールLMIS
  • 株式会社ユニリタ
第3位
  • サービスデスクの効率化に!OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support
  • 株式会社PKSHA Communication
4位以下のランキングはこちら
  • ログイン
  • 新規会員登録
ITトレンドへの製品掲載・広告出稿はこちらから
レビュー用バナー
ページトップへ
ITトレンドについて
ITトレンドとは|
ご利用規約|
レビューガイドライン|
プライバシーポリシー|
クッキーポリシー|
運営会社|
サイトマップ|
お問い合わせ
IT製品を探す
製品を探す |
ランキングから探す |
専門家一覧
IT製品を知る
用語集
IT製品を掲載する
掲載について
関連サービス・サイト
List Finder |
Urumo! |
bizplay |
Sales Doc

Copyright (C) 2022 IT Trend All Rights Reserved.

サービスデスクツールの製品をまとめて資料請求
資料請求フォームはこちらplay_circle_outline
0件の製品が資料請求リストにあります。
リストの製品に資料請求するplay_circle_outline すべての製品に資料請求するplay_circle_outline
リストをリセットreplay
資料請求リストをリセットします。
よろしいですか?
はい いいえ