FAQシステム

AIで「探し方」改革！クリックだけで情報探し！ Click Navi

住友電工情報システム株式会社

この製品はまだレビューが
ありません。

レビューを投稿する

リストに追加

または

すぐに資料請求する

サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください

FAQシステムの製品一覧はこちら＞

《Click Navi》のPOINT

シンプルなユーザインターフェース
表示された「検索条件」をクリックするだけ
AIによる「絞込キーワード」の自動抽出、カテゴリ候補を自動提示

Click Naviは、クリックだけで目的の文書にたどり着ける新しい「探し方」を提案します。ノウハウ／技術伝承、ヘルプデスク／コールセンターの効率化で効果を発揮！DX推進にも最適なツールです！

製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応	対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	オンプレミス / クラウド / パッケージソフト / その他
参考価格	別途お問い合わせ
参考価格補足	詳細は別途お問い合わせください。

製品詳細

AIで「探し方」改革！クリックだけで情報探し

シンプルなUI、基本操作はクリック（タップ）だけ

（1）探し方を選ぶ
何を起点として探していくかを選択します。
探し方の起点には、カテゴリ、検索対象（データの格納先）、タグ、更新日、お気に入りなどがあり、クリックして選ぶことができます。

（2）検索条件を選ぶ
探し方を選択したあとは検索条件を選びます。
よく使う検索条件をカテゴリとして設定しておくことで、文字を入力することなくクリックするだけで文書を探し出すことができます。
カテゴリには階層構造も設定することができるため、細やかな検索条件を指定することもできます。
ファイルサーバから探す場合は、ファイル種類（Word、PDF等）や、タグ、更新日をクリックして情報探しができます。

（3）検索結果を絞り込む（AIによる自動抽出）
検索結果全体を見て絞込に効果的なキーワードを、AIを活用して自動抽出します。
クリックするごとに新たな絞込キーワードが抽出されるので、経験が浅く検索キーワードが思いつかないという方でも、迷うことなく目的の文書にたどり着けます。

リストに追加

または

すぐに資料請求する

FAQシステムの製品一覧はこちら＞

仕様・動作環境

サーバ
OS	Windows版（64ビット）・Microsoft Windows Server 2016 / 2019 / 2022 Linux版（64ビット）・Red Hat Enterprise Linux 7 / 8 / 9
CPU	データ規模や利用目的によって異なります。詳細はお問い合わせください。
メモリ	データ規模や利用目的によって異なります。詳細はお問い合わせください。
ハードディスク	データ規模や利用目的によって異なります。詳細はお問い合わせください。
その他	Amazon Corretto / Oracle JDK Apache Tomcat ※ WebOTX Application Serverでの稼働については別途お問い合わせください。

クライアント
ブラウザ	Microsoft Edge Google Chrome Firefox

導入効果

Click Naviの活用シーン

技術伝承／ノウハウ伝承

ベテラン社員の探し方をClick Naviに設定して共有することで、若手社員は同じ知識を得ることができます。
また、Click Naviを使い続けるうちに重要な用語や欲しい情報の探し方が身につくようになり、技術伝承が促進できます。

ヘルプデスク／コールセンターの効率化

Click Navi未導入（Before）の場合、ユーザからの問い合わせを受けたオペレーターが原因を切り分け、FAQデータを検索した結果を回答する、という流れが一般的です。ユーザの疑問全てにオペレーターが対応する必要があるため、相当数の人員を確保する必要があります。また当然のことながら、オペレーターにはある程度のITスキルや業務知識が求められるため、教育も欠かせません。

Click Naviを導入する（After）とどうなるでしょうか？
あらかじめカテゴリ分けされたキーワードからユーザは自分の問い合わせ内容に合うものをクリックします。キーワードを選択すると、さらに絞り込むために効果的なキーワードがAI技術により抽出され、それをクリックしていくことで目的の情報に辿り着けます。

企業情報

企業名	住友電工情報システム株式会社
住所	532-0003　大阪市淀川区宮原3-4-30
サイトURL	https://www.sei-info.co.jp/
設立年月	1998年10月
従業員数	590名
資本金	4.8億円
事業内容	・パッケージ・ソフトの開発・販売・情報処理システムの開発受託・コンピュータ運用業務の受託・情報機器の販売
代表者名	代表取締役社長　奈良橋　三郎

リストに追加

または

すぐに資料請求する

サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください

FAQシステムの製品一覧はこちら＞

FAQシステム

FAQシステムとは？

FAQシステムとは、よくある質問を整理・分析し、ユーザーの知りたいことに対して的確な回答を用意するシステムです。質疑対応の工数を削減し、顧客満足度の向上を支援します。コールセンターの応対記録などから自動的に問答集を生成、構築する製品もあり、質問の追加や回答の更新などの管理工数を大きく削減できます。回答の検索性も優れ担当者の負担を軽減します。問合せの多い質問をWebサイトに掲示することで問合せ件数を削減することもできます。

比較表つきの解説記事はこちら
FAQシステム16製品を比較！自社に適した選び方も徹底解説

『Click Navi』とよく比較されているFAQシステム

Helpfeel

RICOH Chatbot Service

Accela ヘルプデスクの達人

VideoTouch

Freshdesk

PKSHA FAQ

OfficeBot

AIチャットボット「Alli」

DECAカスタマーサポート

FastAnswer2

Service Cloud

COTOHA Chat & FAQ ドキュメント回答プラン

ナレッジリング

検索システムが優れており、FAQの更新の確認も簡単

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、住友電工情報システム株式会社の『AIで「探し方」改革！クリックだけで情報探し！Click Navi』（FAQシステム）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

リストに追加しました

他の方は以下の製品も資料請求しています

同じカテゴリーのすべての製品に資料請求する

リストに追加中の製品に資料請求する（0件）

カテゴリー満足度ランキング

OfficeBot

ネオス株式会社

☆☆☆☆☆ ★★★★★

5.0 5件

COTOHA Chat & FAQ ドキュメント回答プラン

エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社

☆☆☆☆☆ ★★★★★

5.0 1件

さっとFAQ

株式会社サンソウシステムズ

☆☆☆☆☆ ★★★★★

5.0 1件

VideoTouch

VideoTouch株式会社

☆☆☆☆☆ ★★★★★

5.0 1件

Freshservice

OrangeOne株式会社

☆☆☆☆☆ ★★★★★

5.0 1件

Accela ヘルプデスクの達人

アクセラテクノロジ株式会社

☆☆☆☆☆ ★★★★★

5.0 1件

Helpfeel

株式会社Helpfeel

☆☆☆☆☆ ★★★★★

4.8 8件

ナレッジリング

株式会社CBIT

☆☆☆☆☆ ★★★★★

4.7 6件

RICOH Chatbot Service

リコージャパン株式会社

☆☆☆☆☆ ★★★★★

4.6 7件

SyncAnswer

株式会社SyncThought

☆☆☆☆☆ ★★★★★

4.5 2件

カテゴリー資料請求ランキング

9月25日(月) 更新
	【見つけやすい・作りやすい・育てやすい】FAQナレッジシステムFastAnswer2 テクマトリックス株式会社
	どんな質問にも答えられる本当に役に立つFAQシステムHelpfeel 株式会社Helpfeel
	ヘルプデスクの圧倒的な生産性向上を実現Accela ヘルプデスクの達人アクセラテクノロジ株式会社
4位以下のランキングはこちら