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9年連続シェアNo1！日本で最も採用されているFAQシステム OKBIZ. for FAQ

株式会社オウケイウェイヴ

FAQシステムの製品一覧

OKBIZ. for FAQ
grade

３つのポイント

  • 1.社内・社外のお問い合わせ業務を効率化し、対応コスト削減
  • 2.FAQページの利用状況を可視化し、現場でPDCAを回せる
  • 3.600社以上の導入実績を基とした運用ノウハウを無料で提供

お客様向け/従業員向け/オペレーター向け/代理店向けなど導入事例多数！
安心して利用開始ができる9年連続シェアNo.1のFAQシステムです。

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  • 製品情報
  • 仕様・動作環境
  • 導入事例
  • 口コミレビュー
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「OKBIZ. for FAQ」利用ユーザーからの口コミレビュー
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
3
2件
☆☆☆☆☆
★★★★★
0件
☆☆☆☆☆
★★★★★
1件
☆☆☆☆☆
★★★★★
0件
☆☆☆☆☆
★★★★★
1件
☆☆☆☆☆
★★★★★
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初期費用
平均
1.5万円
年間費用
平均
18万円／年
ユーザー数
平均
32人
business
person
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2 件中 1 ～ 2 件を表示

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schedule 2020/09/02
OKBIZ. for FAQ
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
東京都／ 情報処理・情報システム／ 情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
従業員規模50名以上 100名未満 ユーザー（利用者） 導入3年以上
FAQ、チャットボットと言えばこれ
詳細ページへ
この製品のいい点
FAQサイトを作るためには全社員の蓄積している情報をすべて洗い出して再構築する必要がありますが、予算に応じてそのヒアリングや質問／回答情報をまとめてくれることもあり、ありがたいです。
OKBIZ. for FAQの改善してほしい点
自分でQAを作ったときと、そのQAの支援を依頼した時の価格の差がありすぎる。もっと初期導入のハードルを下げてほしい。
OKBIZ. for FAQ導入で得られた効果
FAQサイトを充実させることで今までよりもアクセス数が増え、電話問い合わせも減らすことができつつあります。
詳細を見る　▼
schedule 2020/07/14
OKBIZ. for FAQ
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
2
東京都／ 総務・人事／ 通信サービス
従業員規模250名以上 500名未満 ユーザー（利用者） 導入3年以上
コールセンターへの問い合わせは減るが料金が高い気もする
詳細ページへ
この製品のいい点
BtoCビジネスでは避けられない、お客様からの問い合わせを少しでもWebで解決してもらいたいという「よくある質問」のサービスです。カスタマイズやQ&Aの追加も簡単にできます。チャットボットのオプションもあり、よりコールセンターへの問い合わせを減らすことに一役買っていると思います。
OKBIZ. for FAQの改善してほしい点
質問と回答を紐づけて検索機能を付けているという簡単なWebサービスのわりに月額費用が高いと感じます。同等のクオリティで他社製品があれば乗り換えたいです。
OKBIZ. for FAQ導入で得られた効果
チャットボットを導入してから、確かにコールセンターへの電話が減りました。チャットボットと言っても、ただQ&Aの検索機能を人との会話っぽく表示しているだけですが、きちんと質問集を整えれば人員削減に役立ちます。
詳細を見る　▼

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