「SoftDialer」の特徴
◇顧客情報（性別、年齢、住所など）だけでなく、通話履歴（前回架電日、架電結果など）をもとに
細かい条件指定により本人接続率の高い架電リストを抽出可能。
◇レポートツールやリアルタイムモニターなどの管理ツールにより、従来SVなどが経験や感で行って
いた管理業務を支援することで管理者の負担を軽減。
◇画面開発ツールにより現場レベルで画面開発が行えるため、業務効率化やコストダウンが可能。
◇完全自社製品の為、導入後のフォローも迅速・丁寧。
◇プレビュー発信、プレディクティブ発信（予測発信）を採用し業務に合わせて選択可能。
（インバウンドも可能）
「SoftDialer」の機能
機能1 新規キャンペーン用画面作成ツール「SoftDialer NubCreator」
新規にアウトバウンド業務を展開する場合に必要となる、
エージェント業務画面や各種イベント設定、DB連携機能を装備。
GUIを利用したドラッグ＆ドロップ中心の簡単な操作でキャンペーン画面を作成。
同時に複数のWEBサーバー、CTIサーバーの管理・制御も可能なので、複数サイトの展開にも対応。
キャンペーンの早期立ち上げを強力に支援。
機能2 コンタクトセンター運用支援ツール「SoftDialer Campaign Studio」
SoftDialer NubCreatorで作成した画面を使ったキャンペーンを行う際、
コールデータの取り込みをはじめ、基礎となるセットアップ作業がGUIを使った簡単な操作で実現可能。
さらに、条件別にコールデータを抽出できる「抽出条件設定機能」により、
効果のある顧客を選別し効率的な架電を実現。
条件設定にあたっては、画面上の項目から必要条件を選択するだけで難しいSQL文を記述することなく、
簡単にデータベースから条件を抽出可能。
機能3 統計情報ツール「SoftDialer MisViewer」
SoftDialerによってキャンペーンを行った結果情報を閲覧、出力することが可能。
現在のコンタクトセンター状況を監視するための「リアルタイムレポート機能」、
過去の結果を分析するための情報を提供する「ヒストリカルレポート機能」を装備し、
コンタクトセンター運営の最適化に貢献。
各レポートデータは全てCSV出力が可能ですのでお客様での情報の加工・分析も容易！
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