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コールセンターシステム inspirX 5(インスピーリ ファイブ) の口コミ・評判

バーチャレクス・コンサルティング株式会社
inspirX 5(インスピーリ ファイブ)
grade

３つの特徴

  • 1.300社以上が導入!コールセンター業務に必要な基本機能を標準装備
  • 2.あらゆる顧客接点、チャネルの顧客応対履歴・情報を一元管理
  • 3.センター運営現場視点の生産性や品質改善機能を強化！

コールセンター運営経験から生まれたCRMソフトです。各メーカーCTIとの連携実績多数。あらゆるチャネルのコンタクト履歴を一元管理し、業務効率化と顧客満足度の向上に貢献します。

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コールセンターシステムとは？
コールセンターシステムは、CTI、サーバなどのハードウェアや顧客データベース、対応履歴管理などのソフトウェアによって、コールセンター業務に必要な、発信、通話録音、通話履歴管理などの機能を搭載したシステムです。音声自動応答や予測発信など、受信業務や発信業務を効率化する機能も提供されます。また、オペレーターの配置・シフトの最適化など、スーパーバイザー（SV）を支援する製品やCRM、FAQシステムと連携する製品もあります。
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inspirX 5(インスピーリ ファイブ) 利用ユーザーからの口コミ・評判
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
3
1件
☆☆☆☆☆
★★★★★
0件
☆☆☆☆☆
★★★★★
0件
☆☆☆☆☆
★★★★★
1件
☆☆☆☆☆
★★★★★
0件
☆☆☆☆☆
★★★★★
0件
初期費用
平均
1.5万円
年間費用
平均
18万円／年
ユーザー数
平均
32人
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inspirX 5(インスピーリ ファイブ) 非公開のユーザー
社名 非公開
会社所在地 愛知県
業種 その他
職種 不動産
従業員規模 50名以上 100名未満
立場 ユーザー（利用者）
schedule投稿日：2021/04/13
総合評価点
☆☆☆☆☆
★★★★★
機能への満足
☆☆☆☆☆
★★★★★
使いやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
サポート品質
☆☆☆☆☆
★★★★★
価格
☆☆☆☆☆
★★★★★
ソフトの立ち上がりが早いと思う
この製品のいい点
2年程前から私の勤めている会社でも導入されました。私が勤めているのはコールセンターです。以前使っていたものよりも断然、立ち上がりが早くなりました。
inspirX 5(インスピーリ ファイブ)の改善してほしい点
どの製品でも同じかもしれませんが、突然、フリーズしてしまう場合がたまにあります。慌てて入力していると固まってしまいます。
inspirX 5(インスピーリ ファイブ)導入で得られた効果・メリット
コールセンターなので、過去履歴などすぐに検索できる点はとてもありがたいです。検索方法もわかりやすいです。
製品・サービスの担当者からの返信
投稿日:2021/05/10
この度は、弊社inspirX 5について詳細にコメントいただき、誠にありがとうございます。また、お返事がおそくなり、申し訳ありませんでした。改善点について参考にさせていただき、更により良いサービスをお届けするよう、精進いたします。今後ともよろしくお願いいたします。
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『inspirX 5(インスピーリ ファイブ)』と よく比較されているコールセンターシステム

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全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
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カスタマイズが可能でこちらの要望に応えることができる。
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全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
毎日のコールログの作成が、従来の半分の時間で終わるように
BlueBean
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BlueBean
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
レイアウトも作れるCTI
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List Navigator.
AmeyoJ
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AmeyoJ
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
架電業務の効率が上がった
FastSeries クラウドサービス
リストに追加
FastSeries クラウドサービス
クラウド型カスタマーサービスプラットフォーム「Service Cloud」
リストに追加
クラウド型カスタマーサービスプラットフォーム「Service Cloud」
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
お客さまからの依頼、問合せなどの応対内容を一元管理
AI電話自動応答サービス
リストに追加
AI電話自動応答サービス
楽テル
リストに追加
楽テル
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
履歴管理を楽にスムーズに！
インフィニトーク
リストに追加
インフィニトーク
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
柔軟な対応をしていただけるので満足です。
インバウンド特化型コールセンターシステム eSmileCall
リストに追加
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GenesysCloud
リストに追加
GenesysCloud
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
コールセンター以外の従業員にリモート運用でオフィスコスト削減
COLLABOS PHONE（コラボスフォン）
リストに追加
COLLABOS PHONE（コラボスフォン）
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
導入も早く使いやすい

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、バーチャレクス・コンサルティング株式会社の 『コールセンター顧客応対履歴を一元管理inspirX 5(インスピーリ ファイブ)』（コールセンターシステム）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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