コールセンターシステム

評判・口コミ：inspirX 5(インスピーリファイブ)

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

全4件の評判・口コミを読む

リストに追加

または

すぐに資料請求する

サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください

コールセンターシステムの製品一覧はこちら＞

製品・サービスのPOINT

300社以上が導入!コールセンター業務に必要な基本機能を標準装備
あらゆる顧客接点、チャネルの顧客応対履歴・情報を一元管理
センター運営現場視点の生産性や品質改善機能を強化！

コールセンター運営経験から生まれたCRMソフトです。各メーカーCTIとの連携実績多数。あらゆるチャネルのコンタクト履歴を一元管理し、業務効率化と顧客満足度の向上に貢献します。

絞り込み

評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

(1件)

☆☆☆☆☆

★★★★★

(1件)

☆☆☆☆☆

★★★★★

(2件)

☆☆☆☆☆

★★★★★

(0件)

☆☆☆☆☆

★★★★★

(0件)

絞り込み条件を指定する

以下の絞り込みの検索結果

評価: すべて

企業規模: すべて

利用する立場: すべて

業界: すべて

並び替え

4 件中 1 ～ 4 件を表示

« 前へ
1
次へ »

	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	人材サービス
職種	情報処理・情報システム
従業員規模	5,000名以上
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2022/11/08

総合評価点

★★★★★5

機能への満足	★★★★★5
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★★★☆4

「LINE」との連携が便利

この製品のいい点

インターネット、スマホ、PCなどの発達によりSNSなど求職活動におけるツールが多様化している中で、LINEを利用しての応募業務などに対応するために導入されました。LINEとの連携がスムーズでありトーク、応対履歴などを一元化できます。

inspirX 5(インスピーリファイブ)の改善してほしい点

フェイスブックやメッセンジャー、またAI活用のためにAIチャットボットなどとスムーズに連携できるようになるとより使い勝手が広がります。

inspirX 5(インスピーリファイブ)導入で得られた効果・メリット

ユーザーカスタマイズ機能を活用することにより自由度の高い拡張が可能になりました。また媒体管理機能においては媒体効果を測定し分析することにより、効率的な業務改善が可能になりましたし、求職者などに対して過去の登録情報をもとにより能動的に働きかけることが出来るような基盤システムが構築されました。

この口コミを詳しく見る＞

	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	通信サービス
職種	その他
従業員規模	100名以上 250名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2022/03/05

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★☆☆☆☆1
使いやすさ	★★★☆☆3
サポート品質	★☆☆☆☆1
価格	★★★☆☆3

コールセンターの必需品

この製品のいい点

履歴を入れられるのはもちろん、他者の履歴もすぐ見れてわかりやすい。虎の巻的なFAQが見られるし編集できるようになっているのもありがたい。

inspirX 5(インスピーリファイブ)の改善してほしい点

ブラウザの戻るボタンでも戻れるようにしてほしい。忙しい時はついブラウザバックしてしまい、エラーが発生するので入電中は慌てる。

システムの不具合がありましたか？

特になし

inspirX 5(インスピーリファイブ)導入で得られた効果・メリット

とにかく操作方法がわかりやすく、コールセンター未経験の自分でもすぐ入力ができた。煩雑なシステムより、簡潔な方が初心者の導入には良いと思った。

この口コミを詳しく見る＞

	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	その他製造
職種	企画・調査・マーケティング
従業員規模	250名以上 500名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/08/31

総合評価点

★★★☆☆3

機能への満足	★★★☆☆3
使いやすさ	★★☆☆☆2
サポート品質	★★★☆☆3
価格	★★★☆☆3

スケジュールの管理などに

この製品のいい点

予定を管理をメインに使っていますが、会議室などの予定も確認できたり、簡単な顧客との接触情報も確認できます。

inspirX 5(インスピーリファイブ)の改善してほしい点

予定を見たい部署の人をまとめたりチームの設定などができるのですが、すぐに切り替えるのが難しいです。また、顧客情報を見る時にもパッと一覧で見えるわけではなく、少し手順を踏んだうえで一部しか見えないです。

システムの不具合がありましたか？

トラブルは特にありませんが、比較的重いです。

inspirX 5(インスピーリファイブ)導入で得られた効果・メリット

顧客との接触情報を別の部署からでも横断的にみられるので、どういったニーズがあるのか参考にしています。また、モバイルに紐づけて使えるため一々PCを開かなくても済んでいます。

この口コミを詳しく見る＞

この製品に関連するカテゴリー

	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	不動産
職種	その他
従業員規模	50名以上 100名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/04/13

総合評価点

★★★☆☆3

機能への満足	★★★☆☆3
使いやすさ	★★★☆☆3
サポート品質	★★☆☆☆2
価格	★★★☆☆3

ソフトの立ち上がりが早いと思う

この製品のいい点

2年程前から私の勤めている会社でも導入されました。私が勤めているのはコールセンターです。以前使っていたものよりも断然、立ち上がりが早くなりました。

inspirX 5(インスピーリファイブ)の改善してほしい点

どの製品でも同じかもしれませんが、突然、フリーズしてしまう場合がたまにあります。慌てて入力していると固まってしまいます。

inspirX 5(インスピーリファイブ)導入で得られた効果・メリット

コールセンターなので、過去履歴などすぐに検索できる点はとてもありがたいです。検索方法もわかりやすいです。

製品・サービスの担当者からの返信

投稿日:2021/05/10

この度は、弊社inspirX 5について詳細にコメントいただき、誠にありがとうございます。また、お返事がおそくなり、申し訳ありませんでした。改善点について参考にさせていただき、更により良いサービスをお届けするよう、精進いたします。今後ともよろしくお願いいたします。

この口コミを詳しく見る＞

4 件中 1 ～ 4 件を表示

« 前へ
1
次へ »

リストに追加

または

すぐに資料請求する

サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください

コールセンターシステムの製品一覧はこちら＞

コールセンターシステム

コールセンターシステムとは？

コールセンターシステムは、CTI、サーバなどのハードウェアや顧客データベース、対応履歴管理などのソフトウェアによって、コールセンター業務に必要な、発信、通話録音、通話履歴管理などの機能を搭載したシステムです。音声自動応答や予測発信など、受信業務や発信業務を効率化する機能も提供されます。また、オペレーターの配置・シフトの最適化など、スーパーバイザー（SV）を支援する製品やCRM、FAQシステムと連携する製品もあります。

比較表つきの解説記事はこちら
シェアや実績のあるコールセンターシステムは？人気製品５選を紹介

製品概要

対象従業員規模	50名以上	対象売上規模	50億円以上
提供形態	クラウド / パッケージソフト / オンプレミス / SaaS / ASP
参考価格	別途お問い合わせ
参考価格補足	価格については個別見積もりとなります。

企業情報

企業名	バーチャレクス・コンサルティング株式会社
住所	東京都港区虎ノ門4-3-13 ヒューリック神谷町ビル8階
設立年月	2017年10月（バーチャレクス・ホールディングス株式会社から事業の全部を継承し新設分割し設立）
従業員数	572名(2019年10月1日現在) ※アルバイト・パート含む
資本金	20,000,000円(2019年10月1日現在)
事業内容	企業と顧客の接点（チャネル）に関するコンサルティングとアウトソーシングサービスおよびソフトウェアの提供
代表者名	代表取締役社長　丸山勇人

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、バーチャレクス・コンサルティング株式会社の『コールセンター顧客応対履歴を一元管理inspirX 5(インスピーリファイブ)』（コールセンターシステム）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

リストに追加しました

他の方は以下の製品も資料請求しています

同じカテゴリーのすべての製品に資料請求する

リストに追加中の製品に資料請求する（0件）

カテゴリー満足度ランキング

Enour CallAssistant

株式会社オプテージ

☆☆☆☆☆ ★★★★★

5.0 1件

Voice X

株式会社コムスクエア

☆☆☆☆☆ ★★★★★

5.0 1件

FastSeries クラウドサービス

テクマトリックス株式会社

☆☆☆☆☆ ★★★★★

5.0 1件

SimpleConnect

Cloopen株式会社

☆☆☆☆☆ ★★★★★

4.8 6件

Omnia LINK

ビーウィズ株式会社

☆☆☆☆☆ ★★★★★

4.7 3件

Re:lation クラウド電話

株式会社インゲージ

☆☆☆☆☆ ★★★★★

4.5 2件

Comdesk Lead

株式会社Widsley

☆☆☆☆☆ ★★★★★

4.4 5件

楽テル

株式会社ラクス

☆☆☆☆☆ ★★★★★

4.4 5件

インフィニトーク

ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社

☆☆☆☆☆ ★★★★★

4.3 11件

FastHelp Pe

テクマトリックス株式会社

☆☆☆☆☆ ★★★★★

4.3 3件

カテゴリー資料請求ランキング

1月30日(月) 更新
	【最短2日で導入可能！】クラウド型オムニチャネルシステムSimpleConnect Cloopen株式会社
	導入2,000社超！6年連続シェアNo.1のクラウドシステムBIZTELコールセンター株式会社リンク
	【継続利用率100%】10席以上の規模にて導入実績多数！MediaCalls メディアリンク株式会社
4位以下のランキングはこちら