コールセンターシステム inspirX 5(インスピーリファイブ) の口コミ・評判

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

３つの特徴

1.300社以上が導入!コールセンター業務に必要な基本機能を標準装備
2.あらゆる顧客接点、チャネルの顧客応対履歴・情報を一元管理
3.センター運営現場視点の生産性や品質改善機能を強化！

コールセンター運営経験から生まれたCRMソフトです。各メーカーCTIとの連携実績多数。あらゆるチャネルのコンタクト履歴を一元管理し、業務効率化と顧客満足度の向上に貢献します。

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コールセンターシステムとは？

コールセンターシステムは、CTI、サーバなどのハードウェアや顧客データベース、対応履歴管理などのソフトウェアによって、コールセンター業務に必要な、発信、通話録音、通話履歴管理などの機能を搭載したシステムです。音声自動応答や予測発信など、受信業務や発信業務を効率化する機能も提供されます。また、オペレーターの配置・シフトの最適化など、スーパーバイザー（SV）を支援する製品やCRM、FAQシステムと連携する製品もあります。

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「inspirX 5(インスピーリファイブ)」利用ユーザーからの口コミレビュー

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2021/04/13

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愛知県／その他／不動産

従業員規模50名以上 100名未満ユーザー（利用者）導入1年以上～ 3年未満

ソフトの立ち上がりが早いと思う

詳細ページへ

この製品のいい点

2年程前から私の勤めている会社でも導入されました。私が勤めているのはコールセンターです。以前使っていたものよりも断然、立ち上がりが早くなりました。

inspirX 5(インスピーリファイブ)の改善してほしい点

どの製品でも同じかもしれませんが、突然、フリーズしてしまう場合がたまにあります。慌てて入力していると固まってしまいます。

inspirX 5(インスピーリファイブ)導入で得られた効果

コールセンターなので、過去履歴などすぐに検索できる点はとてもありがたいです。検索方法もわかりやすいです。

製品・サービスの担当者からの返信

投稿日:2021/05/10

この度は、弊社inspirX 5について詳細にコメントいただき、誠にありがとうございます。また、お返事がおそくなり、申し訳ありませんでした。改善点について参考にさせていただき、更により良いサービスをお届けするよう、精進いたします。今後ともよろしくお願いいたします。

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BIZTELコールセンター

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BlueBean

LINE AiCall～音声応対AIサービス

GenesysCloud

全体満足度

☆☆☆☆☆

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コールセンターメンバーの在宅勤務化ができました

クラウド型カスタマーサービスプラットフォーム「Service Cloud」

AmeyoJ

Omnia LINK

SoftDialer

MiiTel

インバウンド特化型コールセンターシステム eSmileCall

List Navigator.

COLLABOS PHONE（コラボスフォン）

TIS CTI Cloud

インフィニトーク

enjoy.CRMⅢ

カスタマイズが可能でこちらの要望に応えることができる。

AI電話自動応答サービス

FastSeries クラウドサービス

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、バーチャレクス・コンサルティング株式会社の『コールセンター顧客応対履歴を一元管理inspirX 5(インスピーリファイブ)』（コールセンターシステム）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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