コールセンターシステム

GoodCallとは？価格や機能・使い方を解説

株式会社グッドリレーションズ

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あらゆるチャネルに対応したクラウド型カスタマーサービスツール

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.1

85件

POINT

• メール、電話、SNS、チャットからの問い合わせを一元管理
• FAQで顧客の自己解決を促進・AIボットで顧客対応を自動化
• リモートワークや在宅勤務にも最適

導入2,000社超！8年連続シェアNo.1のクラウドシステム

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.3

144件

POINT

• 在宅勤務に最適。インターネット回線とPCのみで導入できます
• 豊富な導入実績。業種を問わず様々なセンターで利用されています
• 柔軟な運用設計でお客様固有のニーズに対応します

問い合わせ削減もCX改善も--検索型AI-FAQシステム

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.7

33件

POINT

• 様々な言い回しやスペルミスにも対応！新感覚なFAQ検索システム
• 問い合わせ6割減！特許技術×AIで、質問の入力中から回答を提案
• 継続率99％！充実のサポート体制で運用が続かない悩みも一蹴

音声解析でオペレーター状況を可視化

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.1

67件

POINT

• データを元にしたAIの提案「会話コーチング」で応対品質向上
• リアルタイムに表示されるFAQでオペレーターの自己解決率向上
• 1つのツールで、文字起こし、要約、感情分析、音声解析が可能

コールセンター顧客応対履歴を一元管理

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

3.6

5件

POINT

• 300社以上が導入!コールセンター業務に必要な基本機能を標準装備
• あらゆる顧客接点、チャネルの顧客応対履歴・情報を一元管理
• センター運営現場視点の生産性や品質改善機能を強化！

トータルアウトバウンドソリューション

全体満足度

この製品はまだレビューがありません

POINT

• ソフトウェアで制御のため、高価な専用ハードウェアの導入が不要
• アウトバウンド業務の運用を強力にバックアップ
• お客様の「戦略」を「PDCA」サイクルへ効率的に反映

コールセンターCRMクラウドサービス

全体満足度

この製品はまだレビューがありません

POINT

• 豊富なCRMコンサルティング経験のノウハウを集結
• 初期費用0円！リーズナブル＆最短2週間で利用開始可能
• LTVに貢献する「伴走」型サービスで導入後のサポートも充実

全体満足度

この製品はまだレビューがありません

POINT

• モバイル端末の機能を活用したコンタクトセンターソリューション
• 各種AIが自動応答、文字起こし、感情分析、自動要約まで対応
• オペレーターの平均処理時間を削減。CXとEXのふたつを向上

コールセンターシステムの製品一覧はこちら

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あらゆるチャネルに対応したクラウド型カスタマーサービスツール

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• メール、電話、SNS、チャットからの問い合わせを一元管理
• FAQで顧客の自己解決を促進・AIボットで顧客対応を自動化
• リモートワークや在宅勤務にも最適

導入2,000社超！8年連続シェアNo.1のクラウドシステム

全体満足度

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• 在宅勤務に最適。インターネット回線とPCのみで導入できます
• 豊富な導入実績。業種を問わず様々なセンターで利用されています
• 柔軟な運用設計でお客様固有のニーズに対応します

問い合わせ削減もCX改善も--検索型AI-FAQシステム

全体満足度

☆☆☆☆☆

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4.7

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• 様々な言い回しやスペルミスにも対応！新感覚なFAQ検索システム
• 問い合わせ6割減！特許技術×AIで、質問の入力中から回答を提案
• 継続率99％！充実のサポート体制で運用が続かない悩みも一蹴

音声解析でオペレーター状況を可視化

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.1

67件

POINT

• データを元にしたAIの提案「会話コーチング」で応対品質向上
• リアルタイムに表示されるFAQでオペレーターの自己解決率向上
• 1つのツールで、文字起こし、要約、感情分析、音声解析が可能

コールセンター顧客応対履歴を一元管理

全体満足度

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• 300社以上が導入!コールセンター業務に必要な基本機能を標準装備
• あらゆる顧客接点、チャネルの顧客応対履歴・情報を一元管理
• センター運営現場視点の生産性や品質改善機能を強化！

トータルアウトバウンドソリューション

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• ソフトウェアで制御のため、高価な専用ハードウェアの導入が不要
• アウトバウンド業務の運用を強力にバックアップ
• お客様の「戦略」を「PDCA」サイクルへ効率的に反映

コールセンターCRMクラウドサービス

全体満足度

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• 豊富なCRMコンサルティング経験のノウハウを集結
• 初期費用0円！リーズナブル＆最短2週間で利用開始可能
• LTVに貢献する「伴走」型サービスで導入後のサポートも充実

全体満足度

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POINT

• モバイル端末の機能を活用したコンタクトセンターソリューション
• 各種AIが自動応答、文字起こし、感情分析、自動要約まで対応
• オペレーターの平均処理時間を削減。CXとEXのふたつを向上

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2025年03月18日 最終更新

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