業種・業界・規模問わず、多くのお客様に選ばれているのには、理由があります。
1. お客様の環境に合わせて、オンプレミス型／クラウド型をご選択いただけます。
2. コールセンターに特化した完成度の高いCRMシステムです。
3. 画面操作性やインターフェースなど使い易さに定評をいただいています。
4. お客様の業務形態やニーズに合わせた柔軟なカスタマイズが可能です。
5. 国産システムならではの、安心・信頼のサポートサービスをご提供いたします。
製品／サービス紹介
●FastHelp5
使いやすさにこだわり抜いて開発された次世代コールセンターCRMシステムです。
顧客情報及びコールセンターに入ってくるお問い合わせ情報など全てを一元的に管理します。
規模・業界問わず、様々な企業様にご利用いただいています。
●FastHelp Pe
コールセンターCRMシステム「FastHelp」に、製薬業界のくすり相談業務で必要とされる機能を追加した、製薬業界くすり相談室向けCRMシステムです。
国内で多くの外資系および国内の製薬会社にてご利用いただいています。
●FastHelp Ce
市民から地方自治体に寄せられる問い合わせ内容や応対履歴を一元管理できる、地方自治体向け市民の声・広聴システムです。地方自治体の広聴業務に対応するために、使いやすさと機能性を追求し、職員の業務効率化と市民への応対品質の向上を支援します。
●FastAnswer2
カスタマーサポートに必要なFAQナレッジの管理や検索機能を大幅に強化し、オペレータの応対品質と業務効率の向上、お客様の自己解決率を向上させるFAQナレッジシステムです。
●FastAnswer Pe
学術情報・製品情報・FAQナレッジの管理や検索機能を強化し、くすり相談室の相談員、MR、学術担当者が自社の医薬品における有効性・安全性及び品質などに関する情報を、正確かつスピーディーに医療従事者に提供するための、製薬企業向け学術文献検索システムです。
●FastCloud
Fastシリーズ全製品（FastHelp5, FastHelp Pe, FastHelp Ce, FastAnswer2, FastAnswer Pe）をクラウドサービス（SaaSサービス）でもご利用いただけます。
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