オンプレもクラウドも！選べるコールセンターCRMシステム Fastシリーズ

テクマトリックス株式会社

コールセンターシステムの製品一覧

３つのポイント

1.国内導入実績トップクラス！
2.現場コールセンターに好評の使い易いインターフェース
3.ユーザの声を反映した豊富な機能で業務効率化と品質向上を実現

オンプレミス、クラウドとお客様の環境に合わせて選べるコールセンター向けCRMシステムFastシリーズは、国内先進企業の運用ノウハウが集約された国産CRMシステムです。

対応機能

着信連動表示
音声自動応答
着信呼自動分配
オートダイヤル
FAQシステム
キャンペーン管理

対象従業員規模	50名以上
対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	オンプレミス / クラウド / パッケージソフト / SaaS / ASP
参考価格	100,000円～
参考価格補足	※価格は導入形態（オンプレミス／クラウド）、席数、カスタマイズ要件により変動します。 ※クラウドサービスの最小契約席数は3席～です。 ※詳しいお見積りは別途お問い合わせください。

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導入効果
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Fastシリーズはここが違います！

業種・業界・規模問わず、多くのお客様に選ばれているのには、理由があります。

1.　お客様の環境に合わせて、オンプレミス型／クラウド型をご選択いただけます。

2.　コールセンターに特化した完成度の高いCRMシステムです。

3.　画面操作性やインターフェースなど使い易さに定評をいただいています。

4.　お客様の業務形態やニーズに合わせた柔軟なカスタマイズが可能です。

5.　国産システムならではの、安心・信頼のサポートサービスをご提供いたします。

製品／サービス紹介

●FastHelp5
使いやすさにこだわり抜いて開発された次世代コールセンターCRMシステムです。
顧客情報及びコールセンターに入ってくるお問い合わせ情報など全てを一元的に管理します。
規模・業界問わず、様々な企業様にご利用いただいています。

●FastHelp Pe
コールセンターCRMシステム「FastHelp」に、製薬業界のくすり相談業務で必要とされる機能を追加した、製薬業界くすり相談室向けCRMシステムです。
国内で多くの外資系および国内の製薬会社にてご利用いただいています。

●FastHelp Ce
市民から地方自治体に寄せられる問い合わせ内容や応対履歴を一元管理できる、地方自治体向け市民の声・広聴システムです。地方自治体の広聴業務に対応するために、使いやすさと機能性を追求し、職員の業務効率化と市民への応対品質の向上を支援します。

●FastAnswer2
カスタマーサポートに必要なFAQナレッジの管理や検索機能を大幅に強化し、オペレータの応対品質と業務効率の向上、お客様の自己解決率を向上させるFAQナレッジシステムです。

●FastAnswer Pe
学術情報・製品情報・FAQナレッジの管理や検索機能を強化し、くすり相談室の相談員、MR、学術担当者が自社の医薬品における有効性・安全性及び品質などに関する情報を、正確かつスピーディーに医療従事者に提供するための、製薬企業向け学術文献検索システムです。

●FastCloud
Fastシリーズ全製品（FastHelp5, FastHelp Pe, FastHelp Ce, FastAnswer2, FastAnswer Pe）をクラウドサービス（SaaSサービス）でもご利用いただけます。

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導入効果
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Fastシリーズ導入による効果

●FastHelp製品
・業務効率化
・生産性向上
・CS向上
・ES向上
・応対品質向上
・情報連携・共有化

●FastAnswer製品
・入電数抑制
・業務効率化
・ナレッジ共有
・CS向上
・FAQサイト品質向上

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導入効果
企業情報
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企業名	テクマトリックス株式会社
住所	108-8588　東京都港区三田3-11-24 国際興業三田第2ビル
設立年月	1984年8月
従業員数	976名〔連結〕（’16年3月末現在）
資本金	12億9,812万円
事業内容	情報基盤事業アプリケーション・サービス事業
代表者名	由利孝

コールセンターシステムの製品一覧

BIZTELコールセンター

List Navigator.

「T-SQUARE/CT FC Edition」

LiveEngage

ホワイトクラウドコンタクトセンター

N-CALL

Oracle Service Cloud

MediaCalls

クラウド型カスタマーサービスプラットフォーム「Service Cloud」

INNOVERA-Outbound

inspirX 5(インスピーリファイブ)

インバウンド特化型コールセンターシステム eSmileCall

enjoy.CRMⅢ

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導入効果
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IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、テクマトリックス株式会社の『オンプレもクラウドも！選べるコールセンターCRMシステムFastシリーズ』（コールセンターシステム）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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8月19日(月) 更新
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