コールセンターシステム

コンタクトセンターCRM／FAQナレッジシステム FastSeries

テクマトリックス株式会社

全1件の評判・口コミを読む

リストに追加

または

すぐに資料請求する

サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください

コールセンターシステムの製品一覧はこちら＞

《FastSeries》のPOINT

国内導入実績トップクラス
実践的な機能と操作性の両立で、圧倒的な使いやすさを実現
製品開発、導入、保守まで一貫した高い技術力

コンタクトセンターCRMシステムおよびFAQナレッジシステムの「FastSeries（ファストシリーズ）」は、カスタマーサービスの品質向上、業務効率化とCX向上を実現します。

対応機能

着信連動表示 remove

音声自動応答 remove

着信呼自動分配 remove

オートダイヤル remove

FAQシステム panorama_fish_eye

キャンペーン管理 panorama_fish_eye

製品トップ

仕様・動作環境

価格・料金プラン

評判・口コミ(1)

事例

製品概要

対象従業員規模	50名以上	対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	オンプレミス / クラウド / パッケージソフト / SaaS / ASP
参考価格	100,000円～
参考価格補足	※価格は導入形態（オンプレミス／クラウド）、席数、カスタマイズ要件により変動します。 ※クラウドサービスの最小契約席数は3席～です。 ※詳しいお見積りは別途お問合わせください。

製品詳細

FastSeriesはここが違います！

業種・業界・規模問わず、多くのお客様に選ばれているのには、理由があります。

CRMとFAQで最高の顧客体験を！

1.　圧倒的な使いやすさと実践的で豊富な機能を両立し、高品質で生産性の高いカスタマーサービスを実現します

2.　お客さまの環境に合わせて、オンプレミス型／クラウド型をご選択いただけます

3.　製品開発、導入、保守まで自社で行い、その高い技術力をご評価いただいています

4.　お客さまの業務形態やニーズに合わせた柔軟なカスタマイズが可能です

5.　先進技術や業界の最新トレンドを常に取り入れ、時代の先端をいくソリューションを提供します

製品／サービス紹介

●FastHelp5
使いやすさにこだわり抜いて開発されたコンタクトセンターCRMシステムです。
顧客情報や応対履歴の一元管理、オムニチャネル対応を可能にし、コンタクトセンターの生産性向上と顧客満足度の向上を実現します。規模・業界問わず、様々な企業様にご利用いただいています。

●FastHelp Pe
製薬企業のくすり相談室向けCRMシステムです。
国内で多くの外資系および国内の製薬会社にてご利用いただいています。くすり相談室に必要とされる機能をパッケージ化することで、短期導入を実現します。

●FastHelp Ce
市民から地方自治体に寄せられる問い合わせ内容や応対履歴を一元管理できる、地方自治体向け市民の声・広聴システムです。地方自治体の広聴業務に対応するために、使いやすさと機能性を追求し、職員の業務効率化と市民への応対品質の向上を支援します。

●FastAnswer2
業種・規模問わずお使いいただけるFAQナレッジシステムです。カスタマーサポートに必要なFAQナレッジ・文書の管理や検索機能を大幅に強化し、オペレーターの応対品質と業務効率の向上を実現します。
また、蓄積したFAQナレッジを「よくある質問」サイトとして公開することができるので、効率的にお客さまの自己解決率を向上させることができます。

●FastAnswer Pe
学術情報・製品情報・FAQナレッジの管理や検索機能を強化し、くすり相談室の相談員、MR、学術担当者が自社の医薬品における有効性・安全性及び品質などに関する情報を、正確かつスピーディーに医療従事者に提供するための、製薬企業向け学術文献検索システムです。

※すべてのFastSeries製品は、クラウド型・オンプレミス型をご要望に応じてご選択いただけます。

リストに追加

または

すぐに資料請求する

コールセンターシステムの製品一覧はこちら＞

評判・口コミ

全体満足度

★★★ ☆☆ 3.0

全1件の口コミを読む

詳しい評判・口コミを見る

利用は簡単ですが、不具合が少なくないと感じます

クラウドのFastCloudを使用しています。画面の見やすさ・使い方など、初心者でもすんなり利用ができると思います。

2022/11/21

★★★ ☆☆ 3

その他 / 500名以上 750名未満

導入効果

FastSeries導入による効果

●CRMシステム（FastHelp製品）
・業務効率化
・生産性向上
・CS向上
・ES向上
・応対品質向上
・情報連携・共有化

●FAQシステム（FastAnswer製品）
・入電数抑制
・業務効率化
・ナレッジ共有
・CS向上
・FAQサイト品質向上

企業情報

企業名	テクマトリックス株式会社
住所	108-8588　東京都港区港南1-2-70 品川シーズンテラス 24F
設立年月	1984年8月
従業員数	1,577名〔連結〕（’23年3月末現在）
資本金	12億9,812万円
事業内容	■情報基盤事業 ■アプリケーション・サービス事業 ■医療システム事業サイバー攻撃から私たちの生活を守るネットワークセキュリティ関連事業、病院で発生する医用画像の管理、お客様相談室などのコンタクトセンター業務支援、自動車や家電製品に組み込まれたソフトウェアの安全・安心支援、教育機関向けのスクール・コミュニケーション・プラットフォーム＋校務支援システムなど、幅広い分野で皆様に身近なITサービスを提供しています。2021年5月に発表した新中期経営計画に基づき、より良い未来を創造するITのプロフェッショナル集団として、更なる挑戦を続けます。
代表者名	由利孝

リストに追加

または

すぐに資料請求する

サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください

コールセンターシステムの製品一覧はこちら＞