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口コミ・評判：Omnia LINK

ビーウィズ株式会社

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《Omnia LINK》のPOINT

クラウド型のため、オンプレミス型より低予算ですぐ導入が可能。
在宅コールセンター、サテライトセンター等の複数拠点運営可能
音声認識(標準装備)により対話内容をリアルタイムにテキスト化

Omnia LINK(オムニアリンク)はクラウド型IP-PBXを基盤としたコールセンター向けトータルテレフォニーソリューション。複数拠点運営でのスタッフの稼働状況を可視化することが出来ます。

Omnia LINK 利用ユーザーからの口コミ・評判

全体満足度

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5.0

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☆☆☆☆☆

★★★★★

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★★★★★

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企業規模

10名未満

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10〜50名

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50〜250名

0件

250名〜750名

0件

750〜1000名

0件

1000名〜

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業界

エネルギー

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	エネルギー
職種	その他
従業員規模	5,000名以上
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2022/02/15

総合評価点

★★★★★5

機能への満足	★★★★★5
使いやすさ	★★★★★5
サポート品質	★★★★★5
価格	★★★★☆4

コールセンターのためのシステム

この製品のいい点

外線はもちろん、内線は登録されているリストから選択するだけなので、簡単に電話をかけることが出来るスムーズさが魅力だと思います。

Omnia LINKの改善してほしい点

SVにヘルプボタンを押しても、SVがパソコンを見ていないと気づいてもらえないので、手を挙げた方が効率は良いと思います。

Omnia LINK導入で得られた効果・メリット

リアルタイムでオペレーターが何をしているのかリスト表示されているので、サボることの出来ない管理されたメリハリのある職場環境になっていると思います。

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コールセンターシステム

コールセンターシステムとは？

コールセンターシステムは、CTI、サーバなどのハードウェアや顧客データベース、対応履歴管理などのソフトウェアによって、コールセンター業務に必要な、発信、通話録音、通話履歴管理などの機能を搭載したシステムです。音声自動応答や予測発信など、受信業務や発信業務を効率化する機能も提供されます。また、オペレーターの配置・シフトの最適化など、スーパーバイザー（SV）を支援する製品やCRM、FAQシステムと連携する製品もあります。

製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応	対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	クラウド / SaaS / ASP / サービス
参考価格	190,000円～
参考価格補足	※SV1名、席数10席でご利用頂いた場合の月額費用です。 ※最小利用ライセンス数の制限はありません。 ※別途、専用線(閉域網)の利用料が発生します。料金はご利用になられる回線種別によって異なります。 ※初期費用、その他費用等は、価格表をご確認下さい。

企業情報

企業名	ビーウィズ株式会社
住所	〒163-1032 東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワーN棟32F
設立年月	2000年5月12日
従業員数	6,555名（2020年5月31日現在） ※正社員・契約社員・アルバイト社員を含む。
資本金	1億円
事業内容	・BPOサービス（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）・コールセンターサービス（業務の企画 / 分析、設計 / 構築、運用 / 改善）・デジタル / AIソリューション販売「OmniaLINK」ほか
代表者名	代表取締役社長森本宏一

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、ビーウィズ株式会社の『コールセンター企業のノウハウが詰まったクラウド型PBXOmnia LINK』（コールセンターシステム）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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5月23日(月) 更新
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