- 状況に適した発信機能で、行動量を最大化
- 直感的な操作のダッシュボードで情報をリアルタイムにレポート化
- 複数案件に強い管理機能で、日々の管理工数を大幅カット
リスナビは、電話業務の効率化と生産性向上に特化したCTIシステムです。オートコール機能×ダッシュボード機能で、発信から振り返りまでのフローをワンストップで効率化します。
2025年03月24日 最終更新
製品概要
| 対象従業員規模 | 全ての規模に対応 | 対象売上規模 | 全ての規模に対応 |
|---|---|---|---|
| 提供形態 | クラウド / SaaS / サービス / その他 | ||
| 参考価格 | 別途お問い合わせ | ||
製品詳細
リスナビ3つの特長
状況に適した発信機能で、行動量を最大化
通電するまで自動で発信し続けるオートコール機能をはじめ、発信業務の効率化に長けた機能を豊富に搭載。一人当たりの生産性を底上げすることが可能です。
直感的な操作のダッシュボード構築で、欲しい情報をリアルタイムにレポート化
グラフ・表・メーター表示など多彩なコンポーネントで発信業務を可視化。自由に作成が可能なため、プロジェクトごとのKPI分析や、スタッフ成績分析など、目的に応じた数値管理を手軽におこなえます。
● ダッシュボード活用例：複数案件の進捗管理
複数案件に強い管理機能で、日々の管理工数を大幅カット
複数の商材を取り扱う際、ヒアリング項目やステータスを商材別にカスタマイズ可能。全13種類の項目を自由に組み合わせて、オリジナルのヒアリングシートを作成し、発信業務以外にかかる作業時間を大幅に削減できます。
仕様・動作環境
| クライアント |
|---|
| OS | Windows10/11以降 |
|---|
| CPU | Core i3以上 |
|---|
| メモリ | 4GB以上（Windows10以降は8GB以上） |
|---|
| ブラウザ | Google Chrome |
|---|
| 補足スペック | |
|---|---|
| 対応デバイス | - |
| API連携可否 | 不可 |
| 導入企業カスタム有無 | 不可 |
導入効果
実際の導入企業さまの声をまとめました。
＜導入前の課題と導入後の効果＞
・発信業務以外の時間が多く、架電数が伸び悩んでいた
→ 【A社】打電による発信業務から解放され、発信数が約3倍まで増加
→ 【B社】オートコールの活用により、オペレーターの発信作業を効率化
・分析できる範囲が少なく、詳細な分析ができなかった
→ 【A社】分析・モニタリング機能により、リアルタイムでオペレーターの状況把握が可能に
→ 【B社】分析機能の活用で、分析と教育体制が確立
企業情報
| 会社名 | 株式会社Scene Live |
|---|---|
| 住所 | 〒541-0051 大阪府大阪市中央区備後町3-4-1 EDGE備後町9階 |
| 設立年月 | 2011年4月1日 |
| 資本金 | 1,300万円 |
| 事業内容 | IP電話ソリューションシステム開発 その他AI・音声システム開発 |
| 代表者名 | 磯村 亮典 |
コールセンターシステム
コールセンターシステムとは？
コールセンターシステムは、顧客対応を効率化するための通話管理、録音、分析機能を備えたツールです。着信の自動振り分けや通話履歴の記録により、カスタマーサポートの品質向上と業務効率化を実現します。カスタマーサポート部門や営業部門で広く利用されています。
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『lisnavi』とよく比較されているコールセンターシステム
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