圧倒的な使いやすさ！最新版コールセンターCRMシステム　FastHelp5／テクマトリックス株式会社

圧倒的な使いやすさ！最新版コールセンターCRMシステム　 FastHelp5

: 直感的で使いやすいユーザインターフェース
: ユーザの声を反映した多彩で豊富な標準機能を搭載
: オンプレミス、クラウドサービスの両方に対応

顧客対応業務を強力にバックアップ！電話・メール・FAX・Webなどからコールセンターに集まってくる顧客情報とコンタクト履歴を一元管理するCRMシステムです。

対応機能

対象従業員規模	50名以上
対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	オンプレミス / クラウド / パッケージソフト / SaaS / ASP
参考価格	100,000円～
参考価格補足	※価格は導入形態（オンプレミス／クラウド）、席数、カスタマイズ要件により変動します。 ※クラウドサービスの最小契約席数は3席～です。 ※詳しいお見積りは別途お問い合わせください。

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ビジネス強化に貢献する最新版コールセンターCRMシステム「FastHelp5」

FastHelp5の5つの特長

1.操作性
　・直観的で使いやすいユーザインターフェース
　・長時間利用しても疲れない、やさしいデザインと操作性

2.機能性
　・多彩で豊富な標準機能
　・多数の導入実績から生まれた実践的な機能

3.俊敏性
　・センター内外の関係者への速やかで確実なエスカレーション
　・全社レベルでの迅速な情報共有
　・リアルタイムなパフォーマンス管理

4.柔軟性
　・利用シーンや利用方法に合わせた柔軟なカスタマイズ開発
　・必要に応じて追加可能なオプション製品群

5.拡張性
　・他ツール・社内システム等との容易な連携・接続
　・席数拡大やセンター増設に臨機応変に対応するシステム構成

FastHelp5が目指すコンタクトセンター

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導入企業様より、こんな声が届いています。

・社内メールを82％削減！　設備費用のコスト削減を実現
・メール対応の処理効率が50％向上！
・1コールあたりの対応時間を25％削減！
・顧客満足度を3ヶ月で64％から86％へUP！

共栄火災海上保険株式会社様　導入事例

「FastHelpと他システムとの連携強化でセンターの生産性向上と応対品質向上を実現」

共栄火災海上保険のカスタマーセンターでは、通話履歴環境が業務によりバラバラだったのを、FastHelpの導入により顧客情報・通話履歴の一元化を実現。

その後も様々なシステムとの連携を強化することで、オペレータの業務効率化および応対品質の向上を実現。コストを抑えつつ、大規模コールセンターレベルの機能や品質を実現するための取り組みを実践している。

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掲載企業

企業名	テクマトリックス株式会社
住所	108-8588　東京都港区三田3-11-24 国際興業三田第2ビル
サイトURL	http://fasthelp.jp
設立年月	1984年8月
従業員数	976名〔連結〕（’16年3月末現在）
資本金	12億9,812万円
事業内容	情報基盤事業アプリケーション・サービス事業
代表者名	由利孝

コールセンターシステムの製品一覧

デコールCC.CRM３

コンタクトマスタークラウド

INNOVERA-Outbound

Oracle Service Cloud

BellCloud（R）

Dr.電話道

SoftDialer

BIZTELコールセンター

インバウンド特化型コールセンターシステム eSmileCall

TIS CTI Cloud

inspirX 5(インスピーリファイブ)

PureConnect （旧CIC）

コールセンターシステムSakura

1ヶ月単位で利用可能！クラウド型コールセンター InfiniTalk

クラウド型カスタマーサービス支援システム「Service Cloud」

コネクト 2.0

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IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、テクマトリックス株式会社の『圧倒的な使いやすさ！最新版コールセンターCRMシステム　FastHelp5』（コールセンターシステム）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

10月23日(月) 更新
	初期費用0円、最短2週間！クラウド型コールセンターコネクト 2.0 楽天コミュニケーションズ株式会社
	クラウド型カスタマーサービス支援システム「Service Cloud」株式会社セールスフォース・ドットコム
	1ヶ月単位で利用可能！クラウド型コールセンター InfiniTalk インフィニ・トーク株式会社
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