この製品はまだレビュー
がありません。
当該製品は情報のみ掲載中で、ITトレンドからお問い合わせいただけません
CRM（顧客管理システム）でお問い合わせの多い製品は？
月間ランキングページへサービス選定にお迷いの方
は無料の一括資料請求で比較！
ITトレンドがおすすめするサービスを
まとめて資料請求できます
公式情報掲載本ページは提供企業より公式情報を提供いただいています。※レビューはITトレンド独自調査によるものです。
アクションリンクのポイント
EC通販向け全自動CRM・MAプラットフォームです。注文や閲覧など散在する顧客データを統合し、メールやLINE等で最適メッセージを自動配信してLTVとリピート売上向上を支えます。
2026年06月23日 最終更新
製品概要
| 対象従業員規模 | 全ての規模に対応 | 対象売上規模 | 全ての規模に対応 |
|---|---|---|---|
| 対象業種 | 全業種対応 | ||
| 提供形態 | クラウド / SaaS | ||
| 参考価格 | 別途お問い合わせ | ||
| サポート体制 | 電話 / メール | ||
| サポート対応時間/日 | 平日10:00-18:00 | ||
製品詳細
画面仕様
EC通販のデータ統合から配信まで自動化するCRM・MA
アクションリンクとは
アクションリンクは、EC通販に特化した顧客中心の全自動CRM・MAプラットフォームです。
散在するデータを顧客軸で統合し、注文履歴や閲覧履歴などを顧客単位で扱えるようにします。
統合したデータをもとに、顧客一人ひとりに合わせたメッセージ配信を自動化。
LTV（顧客生涯価値）とリピート売上の最大化を支援します。
メール、LINE、SMS、アプリ通知などのマルチチャネルにも対応し、デバイスをまたいだ一貫した顧客体験の設計に活用できます。
アクションリンクで解決できる課題
リピート施策を進めたい一方で、運用リソースや人手が不足しているEC通販の現場に向けたCRMです。
CRMツールを導入したものの使いこなせず効果につながらない、データが分散して顧客像の把握やシナリオ設計が難しい、といった課題に対応します。
・顧客軸のデータ統合（CDP）で、分散データを整理し施策判断の土台を整備
・ボタン1つでメッセージ配信を開始できる「鉄板シナリオ」で、立ち上げ時の設計負担を軽減
・メルマガ作成や配信設定などの業務工数削減により、運用を継続しやすい体制づくりを支援
・導入初日から自動稼働するよう設定をサポートし、導入1ヶ月後に成果報告と改善提案を実施
アクションリンクでできること
◆顧客データを起点に、施策を設計・実行しやすくする
注文履歴や閲覧履歴などを顧客単位で統合できるため、顧客理解にもとづいた施策設計につなげられます。データが散在した状態から、分析と施策実行を一連の流れで進めやすくなります。
◆シナリオ配信の自動化で、手作業を削減
カゴ落ち、バースデー、レコメンド、新着商品、ポイント明細などのシナリオを自動化できます。定常的に発生する配信業務を仕組み化し、担当者の作業負担を抑えながら継続運用を目指せます。
◆マルチチャネルで一貫したコミュニケーション
メール、LINE、SMS、アプリ通知に対応し、チャネルを分けて運用していた配信を整理しやすくします。顧客接点をまたいだコミュニケーション設計により、リピート施策を展開できます。
◆レポートで効果検証と改善を回しやすい
施策ごとの効果、リピート状況、LTVなどのレポートを標準実装し、自由な分析軸設定も可能です。実行した施策の結果を確認し、改善につなげる運用を支援します。
◆原稿作成の効率化とWEB接客
ChatGPT連携により、簡単な指示でメール原稿の原案を自動生成し、制作時間の削減に活用できます。WEB接客では、顧客理解に基づいたパーソナライズされたアクションを実行できます。
仕様・動作環境
アクションリンクの仕様、動作環境
| 機能・仕様 |
|---|
| 主な機能 | 【CRM／MA（EC通販向け）】顧客中心の全自動CRM・MA／顧客軸のデータ統合（CDP） 【メッセージ自動化】鉄板シナリオ（勝ちパターン配信）／自動メッセージ配信（カゴ落ち、バースデー、レコメンド、新着商品、ランキング、ポイント明細 など） 【マルチチャネル】メール／LINE／SMS／アプリ通知 【コンテンツ支援】ChatGPT連携（メール原稿の原案を自動生成） 【分析】BI機能（レポート：施策ごとの効果、リピート状況、LTV など）／自由な分析軸設定 【WEB施策】WEB接客（パーソナライズされたアクションの実行） 【連携実績】 ・総合通販：カラーミーショップ／EC-CUBE／ebisumart／makeshop／futureshop／shopify／W2 Commerce／shop serve／ecbeing／cs cart ・単品リピート通販：ecforce／cagolab.／サブスクストア／たまごリピート／たまごリピート魂／スマレジECリピート／リピスト／リピストxross／W2repeat ・配信/その他：LINE公式アカウント／MediaSMS／yappli／Yahoo!ショッピング／Snowflake／Re:lation／hachidori等 |
|---|
| オプション | レコメンド配信／LINE連携／SMS連携／GA連携 など |
|---|
| サポート・保守 | 導入初日から自動稼働するよう設定をサポート／導入時の基本操作レクチャー／導入後の効果検証と改善提案（導入1ヶ月後に成果報告と改善提案）／不明点のサポート／EC通販のエキスパートが伴走 |
|---|
| 補足スペック | |
|---|---|
| 対応デバイス | PC / SP |
| API連携可否 | 不可 |
| 導入企業カスタム有無 | 不可 |
企業情報
| 会社名 | 株式会社ファブリカコミュニケーションズ |
|---|---|
| 住所 | 〒460-0003 愛知県名古屋市中区錦3-5-30 三晃錦ビル8F |
| 設立年月 | 2023年10月 |
| 資本金 | 10百万円（2024年4月1日現在） |
| 事業内容 | 業務支援システム開発・販売事業 インターネットメディア事業 WEBマーケティング事業 自動車整備・レンタカー事業 |
| 代表者名 | 谷口 政人 |
CRM（顧客管理システム）
CRM（顧客管理システム）とは？
CRMとは、Customer Relationship Management(カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）の略で、顧客情報を一元管理し、営業、カスタマーサクセス、コールセンター部門での顧客対応を効率化するためのシステムです。メールや電話、チャットなど、顧客とのあらゆる接点を記録・共有することで、カスタマーサクセスやコールセンターが顧客の背景情報を把握しながら迅速かつ適切な対応を行うことが可能になります。
比較表つきの解説記事はこちらCRMツールおすすめ13選比較！価格・機能・口コミでわかる選び方【2026年版】
『アクションリンク』とよく比較されているCRM（顧客管理システム）
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社ファブリカコミュニケーションズの 『アクションリンク』（CRM（顧客管理システム））に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
