CRM（顧客管理システム） 自社スマホアプリが簡単に作れる顧客コミュニケーションツール edic

「edic」はリアルな顧客及び会員とのコミュニケーションとオンラインを繋げる営業活動サポートツールです。

多くの企業様や団体様で、見込み客へのマーケティング、顧客情報、会員情報の効率的管理、既存顧客のエンゲージメントを高めるための顧客サポート、会員サポートを仕組み化できない事が課題になっています。
結果、常にコストをかけて新規の集客を繰り返すことになり、時間をかければ受注につながるはずの見込み客の取りこぼしも多数おきています。

優れたユーザービリティを持ち、スマホアプリとメルマガを活用した継続的な情報配信とリアルな場との連携ができるワンストップのシステムがあれば、これらの課題を 一挙に解決できます。

「edic」は低コストで顧客サポート、会員サポートを仕組み化し、顧客エンゲージメントを高め、業務効率 + 収益 + ブランド力UPを実現する
革新的なクラウド&アプリプラットフォームです。

●顧客エンゲージメントを高める必要がある全ての企業様
≪集客サポートから顧客育成、囲い込み≫
・セミナーマーケティングや集客イベントの管理、ＺＯＯＭウェビナー開催
・顧客属性ごとのメルマガ配信による情報提供やイベント集客による顧客育成
・自社スマホアプリを活用し、動画やコラム、PDFファイルなどより質の高い情報の配信による顧客育成
・自社アプリを活用したアンケートの実施とその集計結果に基づくサービス改善
・その他、ポイント機能やプッシュ通知による告知などを活用したリピート率向上

●会員ビジネスやコミュニティビジネスを行っている企業様及び団体様
≪会員管理と会員活性化につなげるサポート機能≫
・イベントや勉強会などの管理及び告知から参加受付、参加者管理、リモートイベントへの連携
・会員情報の一元管理、アプリでの会員証発行、会員属性管理
⇒メルマガと自社アプリを活用し属性に応じた情報やコンテンツの配信
・スマホアプリへの会報誌の配信
・会費等の請求書発行を自動化し、決済システムとの連携も可能
・チャットやアンケート機能を使った会員との双方向コミュニケーション
・案件マッチング機能を活用した会員活性化

●研修、教育、その他スマホアプリを活用したサブスク型事業を立ち上げる企業様
≪コンテンツ配信≫
・見込み客に対する顧客育成のためのメルマガや動画、コラムなどの情報配信
・契約内容や顧客属性に合わせて、有料の動画やPDFのテキストなどの配信
・アンケート機能を活用しコンテンツに対するフィードバックからのサービス改善
≪顧客サポート機能≫
・顧客情報の一元管理
・利用料金の請求書発行の自動化から決済システムとの連携も可能
・チャット機能を活用した顧客サポート
・ZOOMによるライブイベントの告知及び開催

●集客から顧客育成、契約管理、顧客サポートの全てのフェーズに対応して顧客情報を一元管理できる
●自社スマートフォンアプリを制作し、動画や音声、コラム、PDFファイルなどを配信することで見込客及び既存客に対してより質の高い顧客コミュニケーションを行うことが可能
●有料のコンテンツを配信してサブスクリプションによるサービスを行うことが可能
●毎月の請求書をシステムが自動作成し、メールで一斉配信することで毎月の請求業務を簡略化できる。
決済代行会社と契約があればクレジットカード決済やPayPalでの決済、口座振替などと連携し決済まで含めて管理することが可能。
●会員証を発行してポイントを活用したり、イベントの集客管理から参加者管理、
参加費の決済までを管理しイベント開催の事務作業がスムーズに行える。
●ZOOMと連携することでWebイベントの開催も可能で、アンケート機能を使って
イベントのアンケート調査を行うことも可能。