データマイニングツール

データ分析×マーケティング・オートメーションを一本化カスタマーリングス

株式会社プラスアルファ・コンサルティング　東証グロース上場

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《カスタマーリングス》のPOINT

あらゆる顧客・行動データを集約
高度なデータ分析を手軽に
分析から即座にアクションシナリオで自動化

社内にある様々なデータを統合し、分析×マーケティングを効率化。
【現場で使える】をキーワードに、使いやすさ、分かり易さにこだわった設計
CRMを強化するPDCAの高速回転を実現します。

製品トップ

仕様・動作環境価格・料金プラン

評判・口コミ(16)

事例

製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応	対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	クラウド / SaaS
参考価格	別途お問い合わせ
参考価格補足	月額9.8万円～

製品詳細

「カスタマーリングス」とは

１．豊富な分析機能
　　→“現場で出来る”にこだわり、手軽に自社の顧客を可視化。いつでも自由な条件で顧客をセグメント／抽出する事ができ集計／分析が可能です。

２．直観的にわかる、簡単な操作性
　　→業務システムだからこそ、使い続けられる操作性と機能が必要です。スキルや人に依存せず継続的な顧客育成オペレーションを実現します。

３．マーケティング機能連携
　　→メール配信機能を搭載し、セグメントされた顧客に対する、次のアクションをタイムリーに行うことができます。

顧客ロイヤリティを高めるためのCRM戦略に必要な事

■マーケティング・オートメーションを実現しPDCAサイクルを構築
・データ統合と自由なセグメンテーション
・顧客に合わせた最適なシナリオ構築
　＆オートメーションによる仕組化
・効果測定による最適化る＝顧客の見える化

■顧客を知る為の顧客分析
・盲目、ブラックボックスからの脱却
・現場レベルで手軽にできる操作性
・顧客を知るデータマイニングのアプローチ法
　　１）日々のモニタリング／仮説検証型分析
　　２）気づき・発見型分析／顧客理解型分析

運用を支える、有効なシステム機能群（一部）

■データ抽出／セグメンテーション
顧客データや、トランザクションデータ（履歴・計算属性）を活用した
自由なセグメント作成が可能

■データマイニング機能
・顧客分析
　RFM集計／分析
　PB判定
　顧客動態表
　優良顧客の傾向抽出
　継続率（LTV分析９

・商品分析
　商品カテゴリごとの売り上げ集計
　ABC分析
　併売商品分析（バスケット解析）
　購入傾向分析
　購入パターン分析

■ダッシュボード機能
定期定期に作成するレポートをダッシュボードに登録し
集計、レポート作成を自動化

■マーケティング機能
・メール配信機能
　定期自動配信、予約配信
　マルチデバイス対応（自動判別による携帯端末の配信振分け）
　配信後効果測定（開封／CTR／CVR集計）
・WEBアンケート機能
　アンケートフォーム作成、回答分析機能

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仕様・動作環境

機能・仕様
主な機能	顧客リスト登録／出力機能各種分析機能ダッシュボード作成機能メール配信機能 webアンケート機能
オプション	・ユーザID追加・権限管理・承認管理・独自ドメイン設定
サポート・保守	電話／メールによるサポート MTG形式での活用支援、コンサルティングメニューも標準サービスとして提供

価格・料金プラン

月額費用：98,000円～

無料プランなし

無料トライアルなし

評判・口コミ

全体満足度

★★★ ☆☆ 3.6

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手間なくアンケートフォームが作成できる

アンケートフォームを簡易的に作成できるツールで自由に項目の設定が可能です。 GAなどのタグも埋め込むことができるので、フォームのアクセス解析もできます。

2022/09/08

★★★★ ☆ 4

放送・広告・出版・マスコミ / 5,000名以上

データ分析機能でマーケティングを一歩リード

データ分析機能が充実している点が挙げられる。私はデータドブリンを実践する際にLTV分析データを使用している。また、分析したデータの登録、見える化もわかりやすい。

2022/02/27

★★★★ ☆ 4

情報処理、ＳＩ、ソフトウェア / 5,000名以上

BtoCの分析に利用しています

ユーザーの属性（性年代別）は勿論のこと、バスケット分析もできるので、客単価アップの対策に活用できました。

2022/02/15

★★ ☆☆☆ 2

卸売・小売業・商業（商社含む） / 250名以上 500名未満

導入効果

【カスタマーリングスが選ばれる理由（ユーザの声より）】

■自社の顧客データ、売上データをそのまま取り込めるから導入しやすい
　→手持ちのデータをそのまま活用でき、移行にかかるシステム担当の負荷、コストを抑えられる。また、顧客データと売上データなど複数のデータを同時に管理ができるようになる。

■直感的で使いやすいから現場でも安心。運用の設計も容易
　→システムスキルに依存せず、自由に顧客抽出が可能。条件はツリー構造で分かり易い。さらに購買履歴を活用したステップメール（自動メール）が簡単に設定できる。データの連携から、メール配信まで自動化できるので、担当者の工数を大きく削減できる。

■アクション＆反響が溜まる。だから次の施策立案にいかせる
　→顧客別にメールやアンケートのアクション＆反響の履歴を蓄積。過去の施策の結果を生かして、仮設出し、施策検証のPDCAサイクルのスピードが上がった。

作業の“システム化”による自動化を進めることにより本質的な顧客育成プロセスを実現するための、リソースシフトを実現。

導入企業

企業情報

企業名	株式会社プラスアルファ・コンサルティング　東証グロース上場
住所	〒105-0021 東京都港区東新橋１丁目９番２号汐留住友ビル 25F
設立年月	2006年12月
事業内容	1. HRプラットフォーム事業・タレントマネジメントシステム「タレントパレット」開発・運営 2. マーケティングソリューション事業・顧客体験フィードバックシステム「見える化エンジン」開発・運営・FAQソリューション「アルファスコープ」開発・運営 3. CRMソリューション事業・CRM／MAシステム「カスタマーリングス」開発・運営
代表者名	三室克哉

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データマイニングツール

データマイニングツールとは？

データマイニングは、大量のデータの中から有益な傾向やパターンを見つけ出す分析ツールです。統計学を応用し、顧客の購買行動から相関関係・因果関係の抽出、あるいはクラスター分析による新しい顧客セグメントの発見、また、回帰分析による将来の予測などに利用します。ビッグデータ時代になり、データの収集・保存などのコストが低下したことにより、データを活用することの重要性が高まっています。データ分析力、データ活用力が企業の競争力に直結しています。

比較表つきの解説記事はこちら
データマイニングツール比較11選！選び方・導入の注意点とは？

『カスタマーリングス』とよく比較されているデータマイニングツール

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