データマイニングツールデータ分析×マーケティング・オートメーションを一本化カスタマーリングス

株式会社プラスアルファ・コンサルティング

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

3.4

10件

３つの特徴

1.あらゆる顧客・行動データを集約
2.高度なデータ分析を手軽に
3.分析から即座にアクションシナリオで自動化

社内にある様々なデータを統合し、分析×マーケティングを効率化。
【現場で使える】をキーワードに、使いやすさ、分かり易さにこだわった設計
CRMを強化するPDCAの高速回転を実現します。

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価格表口コミ(10)

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製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応
対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	クラウド / SaaS
参考価格	別途お問い合わせ
参考価格補足	月額9.8万円～

製品詳細

「カスタマーリングス」とは

１．豊富な分析機能
　　→“現場で出来る”にこだわり、手軽に自社の顧客を可視化。いつでも自由な条件で顧客をセグメント／抽出する事ができ集計／分析が可能です。

２．直観的にわかる、簡単な操作性
　　→業務システムだからこそ、使い続けられる操作性と機能が必要です。スキルや人に依存せず継続的な顧客育成オペレーションを実現します。

３．マーケティング機能連携
　　→メール配信機能を搭載し、セグメントされた顧客に対する、次のアクションをタイムリーに行うことができます。

顧客ロイヤリティを高めるためのCRM戦略に必要な事

■マーケティング・オートメーションを実現しPDCAサイクルを構築
・データ統合と自由なセグメンテーション
・顧客に合わせた最適なシナリオ構築
　＆オートメーションによる仕組化
・効果測定による最適化る＝顧客の見える化

■顧客を知る為の顧客分析
・盲目、ブラックボックスからの脱却
・現場レベルで手軽にできる操作性
・顧客を知るデータマイニングのアプローチ法
　　１）日々のモニタリング／仮説検証型分析
　　２）気づき・発見型分析／顧客理解型分析

運用を支える、有効なシステム機能群（一部）

■データ抽出／セグメンテーション
顧客データや、トランザクションデータ（履歴・計算属性）を活用した
自由なセグメント作成が可能

■データマイニング機能
・顧客分析
　RFM集計／分析
　PB判定
　顧客動態表
　優良顧客の傾向抽出
　継続率（LTV分析９

・商品分析
　商品カテゴリごとの売り上げ集計
　ABC分析
　併売商品分析（バスケット解析）
　購入傾向分析
　購入パターン分析

■ダッシュボード機能
定期定期に作成するレポートをダッシュボードに登録し
集計、レポート作成を自動化

■マーケティング機能
・メール配信機能
　定期自動配信、予約配信
　マルチデバイス対応（自動判別による携帯端末の配信振分け）
　配信後効果測定（開封／CTR／CVR集計）
・WEBアンケート機能
　アンケートフォーム作成、回答分析機能

仕様・動作環境

機能・仕様
主な機能	顧客リスト登録／出力機能各種分析機能ダッシュボード作成機能メール配信機能 webアンケート機能
オプション	・ユーザID追加・権限管理・承認管理・独自ドメイン設定
サポート・保守	電話／メールによるサポート MTG形式での活用支援、コンサルティングメニューも標準サービスとして提供

価格表

月額費用：98,000円～

無料プランなし

無料トライアルなし

導入効果

【カスタマーリングスが選ばれる理由（ユーザの声より）】

■自社の顧客データ、売上データをそのまま取り込めるから導入しやすい
　→手持ちのデータをそのまま活用でき、移行にかかるシステム担当の負荷、コストを抑えられる。また、顧客データと売上データなど複数のデータを同時に管理ができるようになる。

■直感的で使いやすいから現場でも安心。運用の設計も容易
　→システムスキルに依存せず、自由に顧客抽出が可能。条件はツリー構造で分かり易い。さらに購買履歴を活用したステップメール（自動メール）が簡単に設定できる。データの連携から、メール配信まで自動化できるので、担当者の工数を大きく削減できる。

■アクション＆反響が溜まる。だから次の施策立案にいかせる
　→顧客別にメールやアンケートのアクション＆反響の履歴を蓄積。過去の施策の結果を生かして、仮設出し、施策検証のPDCAサイクルのスピードが上がった。

作業の“システム化”による自動化を進めることにより本質的な顧客育成プロセスを実現するための、リソースシフトを実現。

導入企業

企業情報

企業名	株式会社プラスアルファ・コンサルティング
住所	105-0013　東京都港区浜松町1-18-16　住友浜松町ビル6階
設立年月	2006年12月
事業内容	１．見える化ソリューション事業クラウド型テキストマイニング「見える化エンジン」の提供見える化技術を使った協業ビジネス・新規事業創出、新商品開発２．顧客の声マネジメント事業顧客の声の収集、分析、共有、活用の仕組みの構築コンサルティング、人材育成の支援３．CRMソリューション事業クラウド型顧客育成CRMシステム「カスタマーリングス」の提供顧客獲得、顧客育成のためのコンサルティング４．ナレッジソリューション事業ナレッジマネジメントンシステム「アルファスコープ」の提供社内ナレッジ、営業ナレッジの共有システムの構築５．タレントマネジメント事業タレントマネジメントシステム「タレントパレット」の提供人材の見える化による科学的な人事業務のための支援
代表者名	三室克哉

価格表

月額費用：98,000円～

無料プランなし

無料トライアルなし

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仕様・動作環境価格表

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事例

製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応
対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	クラウド / SaaS
参考価格	別途お問い合わせ
参考価格補足	月額9.8万円～