この製品はまだレビュー
がありません。
当該製品は情報のみ掲載中で、ITトレンドからお問い合わせいただけません
ヘルプデスクサービスでお問い合わせの多い製品は？
月間ランキングページへサービス選定にお迷いの方
は無料の一括資料請求で比較！
ITトレンドがおすすめするサービスを
まとめて資料請求できます
公式情報掲載本ページは提供企業より公式情報を提供いただいています。※レビューはITトレンド独自調査によるものです。
PCテクノロジーのヘルプデスクサービスのポイント
企業の顧客対応や社内ヘルプデスクを代行するアウトソーシングサービスです。コンタクトセンター運営、IT運用支援、デバイス管理まで一元的にサポートし、工数削減と効率化を支援します。
2026年08月03日 最終更新
製品概要
| 対象従業員規模 | 全ての規模に対応 | 対象売上規模 | 全ての規模に対応 |
|---|---|---|---|
| 対象業種 | 全業種対応 | ||
| 提供形態 | クラウド / SaaS | ||
| 参考価格 | 別途お問い合わせ | ||
| 参考価格補足 | 別途お問い合わせ | ||
| サポート体制 | 電話 / チャット / メール / その他 | ||
製品詳細
画面仕様
PC・モバイルの総合窓口で情シス部門の負担を軽減するヘルプデスク
専門オペレーターによる総合IT窓口の構築と対応工数の大幅削減
企業のIT化が急速に進む中、社内の情報システム部門には日々多種多様な問い合わせが寄せられ、担当者への負担集中による業務過多が大きな課題となっています。
当社のヘルプデスクサービスでは、専門の研修を受けたオペレーターが社内のあらゆるIT関連の問い合わせに最初に対応する「総合IT窓口」を構築いたします。
パソコンやOS、各種ソフトウェアの基本操作に関する疑問から、ネットワークやプリンターの接続に関するトラブルまで、幅広い課題に迅速かつ的確に対応いたします。これにより、社員が迷わず相談できる窓口を一本化することが可能となり、社内でのたらい回しや対応の遅れを防ぎます。
結果として、情報システム部門の担当者は日々の電話対応やトラブル解決に追われることがなくなり、本来の業務であるインフラ整備やセキュリティ強化といった中核業務に時間を集中させることができます。
過去には、約5,300台のパソコンを運用する製薬会社様において、各種ソフトウェアの初期対応や障害受付を一手に引き受け、担当者様の負担を大きく軽減した実績もございます。
蓄積された確かな実績を活かし、貴社の業務効率化を後押しします。
パソコンとモバイル端末の両方を一括でサポートする包括的体制
多様な働き方の普及により、社員が日常業務で利用するIT機器はパソコンにとどまらず、スマートフォンやタブレットといったモバイル端末へと急速に広がっています。
これに伴い、「スマートフォンから社内メールを確認できない」「支給されたタブレットのアプリの使い方がわからない」といったモバイル端末特有のお問い合わせが増加し、情報システム部門の負担をさらに重くしています。
当社のヘルプデスクサービスでは、パソコンとモバイル端末の両方を一貫してサポートできる包括的な体制を整えています。各機器の基本操作をはじめ、ネットワーク設定や社内システムの利用方法まで、異なる機器に関する疑問を一つの窓口でまとめて解決することが可能です。
例えば、パソコンとスマートフォンを連携させて利用する際のご質問にもスムーズに対応できるため、社員はトラブル発生時にどこへ相談すべきか迷うことがなくなります。
クラウド環境からパソコン、モバイル端末まで、幅広いITインフラを網羅した当社のサポート力で、多様化する社内環境の安定稼働を強力に後押しし、すべての社員が各種機器を快適に利用できる環境づくりに貢献いたします。
日常的なIT業務の全面代行と、保守部門とのスムーズな連携
パスワードの初期化や各種システムへのアクセス権限の付与・変更といった、日常的に発生する煩雑なIT業務も当社が全面的に代行いたします。
これにより、社内システムの運用にかかる手間を大幅に削減し、安定した運用環境を実現します。さらに、単なる電話での応対にとどまらず、お客様の環境に合わせた利用手順書や社内向けによくある質問をまとめた「FAQ」の作成・更新作業も実施します。日々の問い合わせ履歴を専用システムに蓄積して分析を行うことで、社員が自身で問題を解決できる割合の向上を図ります。
また、より高度な技術的対応が必要な場合には、保守担当部門や外部のシステム会社と連携し、スムーズな情報共有を行うことで、トラブル解決までの時間を劇的に短縮します。
実際に、お客様のオフィス内に当社スタッフが常駐し、各種パソコン機器の貸出管理から社内FAQの運用、情報システム部門宛の要望の一次受付まで、広範囲な裏方業務をサポートしている事例もございます。
貴社の状況やご要望に合わせて柔軟な運用体制を構築し、日々のIT業務の負担軽減と、より強固な社内システムの安定稼働を長期にわたってサポートいたします。
仕様・動作環境
ヘルプデスクサービスの仕様、動作環境
| 補足スペック | |
|---|---|
| 対応デバイス | PC / SP |
| API連携可否 | 不可 |
| 導入企業カスタム有無 | 不可 |
企業情報
| 会社名 | PCテクノロジー株式会社 |
|---|---|
| 住所 | 東京都台東区元浅草1-1-1 ヒューリック新御徒町 |
| 設立年月 | 1984年5月11日 |
| 従業員数 | 612人（令和7年4月1日現在） |
| 資本金 | 4,200万円 |
| 事業内容 | コールセンター事業 ITサービス事業 企業支援事業 商品販売・リユース事業 |
| 代表者名 | 佐渡 修平 |
ヘルプデスクサービス
ヘルプデスクサービスとは？
ヘルプデスクサービスは、社内外からのITや業務システムに関する問い合わせに対応し、トラブル解決や操作サポートを行うシステム・サービスです。代表的な機能には、問い合わせ管理、チケット管理、ナレッジベース共有、リモートサポート、対応履歴の分析などがあります。主に情報システム部門や総務部門、カスタマーサポート部門で活用され、問い合わせ対応の効率化や対応品質の標準化、ユーザー満足度の向上を実現します。
比較表つきの解説記事はこちらヘルプデスクサービス比較おすすめ８選！選び方や導入メリットも解説【2026年版】
『PCテクノロジーのヘルプデスクサービス』とよく比較されているヘルプデスクサービス
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、PCテクノロジー株式会社の 『PCテクノロジーのヘルプデスクサービス』（ヘルプデスクサービス）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
