SolutionDeskとは？価格や機能・使い方を解説

業務に必要なナレッジ基盤×AIエージェント×伴走支援を三位一体で提供するソリューションです。

急速に普及している生成AIですが、
「専門人材がおらず、活用できない」「導入後の満足な成果が得られない」といった、
さまざまな課題を抱えている企業が多くあります。
要因には、AIと組織固有の業務知識・ノウハウを結びつけられないことや、
小さく試して繰り返し改善するアジャイルな運用体制がないことがあげられます。
AI活用の成功にはAIに組織固有のナレッジを取り込み、現場で試行錯誤を繰り返しながら
業務へ浸透させる〔伴走型の取り組み〕が不可欠です。

『SolutionDesk』は、業務に必要なナレッジ基盤・AIエージェント・伴走支援の一体型モデルで、
導入から定着・拡張までトータルにサポートし、企業の業務変革や持続的な競争力強化を実現します。

SolutionDeskの強み

【DAG、ドリルダウンRAG、ARG…柔軟なAI活用方式】
SolutionDeskでは、AIにナレッジを「正しく使わせる」ための、柔軟なAI活用方式を用意しています。

◆特定の情報を参照〔DAG〕
AIは指定した情報だけを参照して回答を生成するため、誤情報のリスクが最小限に抑えられる
高い信頼性が求められるような業務に最適

◆情報を絞り込み活用〔ドリルダウンRAG〕
各条件でナレッジを絞り込み、検索・生成をAIが実施するため、ピンポイントでより正確な回答が可能
通常のRAG課題となる≪似て非なる情報≫の混入を防止

◆全件参照により網羅的な判断・分析が実現〔ARG〕
すべての関連情報をAIが読み込み、集約・比較・分析を実施
人の手では時間や手間のかかる網羅的なチェックや、煩雑な集計・分析業務が自動化可能

【柔軟な拡張性と自動化が両立するAIエージェント】
SolutionDeskのAIエージェントは、異なる特性を持つ2つの自動化エンジン「AIオート」と「SDオート」
によって、業務の柔軟な自動化と拡張性を両立します。

◆AI判断型エージェント〔AIオート〕
さまざまなメール受信や時間指定といったトリガーを設定し、自動でAIが業務を実行

◆プログラム型エージェント〔SDオート〕
作成されたプログラムコードを繰り返しAIが実行することにより、正確性が求められる定型業務を自動化

【チケットでAIと人が連携できる業務フローの実現】
タスク管理の基本単位であるチケットを用いて、「人→人」「人→AI」「AI→人」「AI→AI」
といった柔軟な割り振りを実現します。AIを一担当者として業務フローに自然に組み込むことで、
既存の仕組みを大きく変えずに導入可能です。結果として、人とAIの最適な役割分担が可能となり、
業務効率化と現場力強化を両立します。