OpenAIは2026年10月22日（米国時間）、米Uberが業務用エージェント「ChatGPT Work」を全社に展開すると発表した。ChatGPT Workは、ChatGPT Enterpriseの中で幅広い業務を担うエージェントである。展開は発表当日から始まり、世界の3万人を超える従業員が使えるようになる。
Uberはこれまで、1,000人の従業員を対象に試験導入を進めてきた。今回の拡大により、ChatGPT WorkはUberにとって初めての全社規模のエージェント基盤となる。
1,000人の試験導入から3万人超へ
ChatGPT Workは、複数の手順からなる複雑な作業を引き受け、完成した成果物を返すことを目指す。OpenAIは、知的業務向けに作られたエージェント基盤としては、Uberで初めての全社導入になると説明している。
両社は今後、展開の進み具合に応じて、利用の広がりや活用例、測定できる成果を共有する予定だ。試験導入の段階での具体的な効果は、今回の発表には示されていない。
Google DriveやSlackと連携して業務を進める
ChatGPT Workは、Uberが日常的に使うツールと連携する。発表で挙げられたのは、Google Drive、Gmail、Googleカレンダー、Slackである。従業員は情報の調査や会議資料の準備、プレゼン資料の作成、データ分析を任せられる。
アプリをまたいだワークフローを処理できる点も特徴だ。展開にあたっては、Uberが承認した連携が用意される。
既定モデルは「GPT-6.1 Sol」
ChatGPT Workでは、OpenAIの最先端モデル群を使える。既定のモデルには「GPT-6.1 Sol」が採用された。OpenAIは、最先端の性能とコスト効率を両立する選択だとしている。
音声や画像生成などのマルチモーダル機能も利用できる。業務に応じて、適したモデルやツールを選べるようにする狙いだ。開発者やソフトウェアエンジニアのチームは、引き続き「Codex」を使って開発を進める。
社内のスキルライブラリと研修で定着を支える
今回の展開は、Uber社内の取り組みと組み合わせて進められる。具体的には、社内の「AIスキルライブラリ」、承認済みの連携、従業員向けの専用研修である。対象部門として、オペレーション、財務、マーケティング、プロダクトが挙げられている。
UberのCTOであるPraveen Neppalli Naga氏は、AIが働き方を変える中で、全員にイノベーションのための道具を渡したいと述べた。OpenAIの社長兼共同創業者Greg Brockman氏は、数万人の従業員に最先端のAIを届ける大きな一歩だとしている。契約の規模や費用、日本の拠点での利用状況は、発表には示されていない。
企業への示唆
生成AIを全社に広げる際の参考になるのは、ツールの配布だけで終わらせていない点だ。Uberは、社内のスキルライブラリ、承認済みの連携、専用研修を組み合わせている。自社で展開する場合も、使い方の型と研修をあわせて用意できているかを確認したい。
AIエージェントにメールやカレンダー、ファイル共有を連携させる場合は、アクセス範囲の設計が欠かせない。どの連携を許可し、どの情報にエージェントが触れられるかを事前に決めておく必要がある。小規模な試験導入で効果と課題を洗い出してから拡大する進め方も、Uberの事例と同じく有効だ。
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まとめ
Uberは、ChatGPT Enterpriseのエージェント「ChatGPT Work」を全社に展開する。対象は世界の3万人を超える従業員で、1,000人の試験導入から広げる。Google DriveやSlackなどと連携し、既定モデルにはGPT-6.1 Solを使う。
展開は、社内のスキルライブラリや研修とあわせて進められる。全社導入を検討する企業は、研修や連携範囲の設計をあわせて準備しておきたい。
