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非公開のユーザー
投稿日2022/2/6
社名：非公開
業種：情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種：情報処理・情報システム
従業員規模：5,000名以上
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
プロジェクト管理を一元化
この製品のいい点
従来のエクセル管理ではなく、redmineで管理することで応対履歴が逐一残り、管理しやすい。対応者が明確で取りこぼしがない。
Redmineの改善してほしい点
ヘルプページが充実しているとありがたい。特に管理ツールは使われなくなったら終わりなので、メンバーへの周知方法も含めどのように使っていけばいいかのアフターフォローがあるとよい。
Redmine導入で得られた効果・メリット
お客さまへの応対品質が向上した。すぐに検索すれば応対履歴が確認でき、かつ可視化しやすいため、みんなが使いやすいツールである。
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『Redmine』とよく比較されているプロジェクト管理
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