PrimeDesk-リモート監視サービスとは？価格や機能・使い方を解説

SCSKサービスウェア株式会社

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製品・サービスのPOINT

24時間365日対応なので、障害リスクを大幅に軽減可能
業務量に応じたサービス価格体系でコストを最適化
豊富な稼働実績によって高品質なサービスの提供を実現

休日・夜間を問わずシステムの安定稼働をサポートし、情報システム部門の担当者が安心して休息できる環境を整えるためのリモート監視サービスです。

2024年12月26日最終更新

製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応	対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	サービス
参考価格	別途お問い合わせ

製品詳細

システム障害発生時の初動対応をお客様に代わり素早く実行！

PrimeDesk-リモート監視サービスとは

PrimeDeskは、社内ユーザーからの問い合わせ対応・IT機器やソフトウェアの調達・
セキュリティ対策・運用・保守など、IT運用サービスをトータルで提供しています。
30年超の、コンタクトセンターやヘルプデスクの運用で蓄積した
「ノウハウ」と「人財」、SCSKグループとしての「IT力」で、高品質なサービス提供を目指し、
「運用業務の最適化」と「ユーザー視点での最適なサポート」を支援いたします。

『PrimeDesk-リモート監視サービス』はその専任型サービスの1つです。
昼夜問わずアプリケーション・クラウドサービス・インフラ・ジョブなどのシステムの安定稼働をサポートし、
アラート発生時の初動対応は弊社の専門知識を持つスタッフが即時対応するため、
情報システム部門の担当者が安心して眠れる環境を実現します。
いつ発生するか分からないシステム障害発生に備え、
夜間や休日も対応しなければならないという情報システム部門の働き方問題を弊社が解決いたします。

「システム監視の運用に課題のある企業」「システムの常時監視を行っている企業」にオススメです。

PrimeDesk-リモート監視サービスで解決できる課題

【情報システム担当者観点】
●ワークライフバランスを確保したい
●ストレスを低減したい
●モチベーションを向上したい

【企業観点】
●人員を確保したい
●労務管理から解放されたい
●運用コストを削減したい

このような課題を『PrimeDesk-リモート監視サービス』が解決します！

◎24時間365日いつでも即時対応でき、障害リスクを大幅に軽減
◎5社17システムの監視を実施している豊富な稼働実績
◎業務量に応じたシェア体制によるコスト最適化

PrimeDesk-リモート監視サービスでできること

『PrimeDesk-リモート監視サービス』は標準メニューと、事前に顧客から作業手順書を提供いただいて、
両社で対応範囲・作業内容・運用ルールを取り決めた個社メニューに沿って対応いたします。

【標準メニュー】
・アラートの受信
・一次切り分け
・調査依頼／エスカレーション
・障害発生／終了メール
・顧客報告

【個社メニュー】
・ログ取得
・対処実施
・入館申請
・ログイン申請
・正常性確認

<事例>
■ITベンダーA社様
大手通信業者様などのアプリケーション・インフラを24時間365日対応のリモート監視
■ITベンダーB社様
大手自動車メーカ様のクラウドサービス・インフラを24時間365日対応のリモート監視
■ITベンダーC社様
大手自動車部品メーカ様の統合システムを24時間365日対応のジョブ監視
■製造・販売D社様
大手繊維メーカ様のクラウドサービスを24時間365日対応のリモート監視
■製造・販売E社様
大手スポーツ用品メーカ様のWebサービスの定型作業対応

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仕様・動作環境

機能・仕様
サポート・保守	■24時間体制の、プロフェッショナルチームの専門知識を持つスタッフが、　システムを常に監視し異常には即座に対応

その他
セキュリティ	■電源変電所からは3回線で並列供給され、電源二重化によって安定稼働が可能 ■通信環境 NTT2局から回線配備（完全二重化） ■セキュリティフロアーエレベーターホールとセンター施設への二重セキュリティサーバールーム内に鍵付ゲージを設置し、三重のセキュリティアクセス ■オペレーション環境照明・音・空間・空調など全てを考慮した快適な環境を整備 ■新技術と拡張性豊富な光ファイバーとVoIPへ対応できるインフラを装備

その他

セキュリティ

■電源
変電所からは3回線で並列供給され、電源二重化によって安定稼働が可能

■通信環境
NTT2局から回線配備（完全二重化）

■セキュリティ
フロアーエレベーターホールとセンター施設への二重セキュリティ
サーバールーム内に鍵付ゲージを設置し、三重のセキュリティアクセス

■オペレーション環境
照明・音・空間・空調など全てを考慮した快適な環境を整備

■新技術と拡張性
豊富な光ファイバーとVoIPへ対応できるインフラを装備

価格・料金プラン

利用料金

金額は全て税別です。

超過対応：100,000円／10h
月間対応時間を超過した場合は、10時間単位で対応いたします。
（月間の対応時間進捗に応じて事前に協議いたします。）

※トライアルパックを介せず本番運用を開始する場合は、
　イニシャルコストをいただきます。（目安：各プランの1ヵ月分）

無料プランなし

無料トライアルなし

トライアルパック
初期費用	–
月額費用	150,000円
最低利用価格	–
月間処理量・要件などが曖昧でプランを選べない場合
要件調整・環境構築からトライアル運用＋レポーティング（本番運用のご提案）

パック10
初期費用	–
月額費用	250,000円
最低利用価格	–
オペレーションパック10
月間対応時間：10時間まで

ITトレンドには6つの料金プランが掲載されています。
詳しい料金プランは掲載企業様へお問い合わせください。

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※会員登録不要

企業情報

企業名	SCSKサービスウェア株式会社
住所	〒135-0061 東京都江東区豊洲3-2-24　豊洲フォレシア12階
設立年月	1983年3月
資本金	6.2億円（資本準備金含む）

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サーバ監視サービス

サーバ監視サービスとは？

サーバ運用監視とはサーバが正常に稼働しているかを監視することです。サーバ運用監視ツールは管理者に代わって24時間監視し、障害発生時にはメール通知をするなどの機能を搭載しています。サーバに異常が発生すると企業にとっては重大な損害が発生するため、サーバが動作しているかの監視（死活監視）やサービスがきちんと稼働しているかどうかの監視、また、不正アクセスや異常動作がないかの監視を行い、素早く察知して通知することが重要となります。

比較表つきの解説記事はこちら
サーバ運用監視ツールの比較19選！特徴や価格を徹底解説！

『PrimeDesk-リモート監視サービス』とよく比較されているサーバ監視サービス

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SKYSEA Client View

川崎重工業のIT子会社が手掛ける統合運用監視ソリューション

Senju/DC

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

サーバ運用監視において、メッセージを網羅的に確認可能

MesoblueMSP

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、SCSKサービスウェア株式会社の『PrimeDesk-リモート監視サービス』（サーバ運用監視）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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