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非公開のユーザー
投稿日2022/3/26
社名：非公開
業種：通信サービス
職種：経営企画
従業員規模：1,000名以上 5,000名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
社員間の連絡として欠かせないアイテムです
この製品のいい点
社内の社員全員がこのツールを利用しているため、別部署で連絡先を知らない社員ともすぐに連絡が取れるので業務がスムーズに行えます。また既読機能があるのでグループ内トークでは誰が確認したかを確認出来るのも便利です。
WowTalkの改善してほしい点
過去に送った画像やファイルを後から確認にしたい時があるが期限切れで見れない時があるので、閲覧期限を無しにして欲しい。
グループ内トークにおいて人事異動等でメンバーを見直す事があるが、誰が誰をメンバーから外しましたの様なメッセージがトーク内に表示されないようにして欲しい。上記のようなメッセージは人間関係を悪くしてしまう可能性があるので気を使う。
システムの不具合がありましたか？
稀に通信が安定しないことがありメール送受信ができない事がある
WowTalk導入で得られた効果・メリット
コールセンターではお客様対応に必要な緊急な情報を社員間で共有することが日々多く発生するが、このツールを立ち上げておけばパソコン上にポップアップ表示されるのでリアルタイムに最新情報を確認してお客様対応を行う事が出来る。
パソコンのメールではこのようにリアルタイムに最新情報を確認しお客様対応をする事は難しいので今ではうちのコールセンターでは絶対に欠かせないアイテムです。
検討者にオススメするポイント
コールセンターに絶対にかかせないアイテムです
サービス利用状況
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3年以上
他製品・サービスからの乗り換えですか？
新規導入（追加導入も含む）
『WowTalk』とよく比較されている社内SNS・ビジネスチャット
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、キングソフト株式会社の 『1ID360円から使える国産ビジネスチャットWowTalk』（社内SNS・ビジネスチャット）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
