VOC（顧客の声）製品

クアルトリクスカスタマーエクスペリエンス（CX）の評判・口コミ

クアルトリクス合同会社

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VOC（顧客の声）部門受賞

カテゴリ平均満足度 ★★★★ ☆ 4.1

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種	総務・人事
従業員規模	1,000名以上 5,000名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2024/01/21

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★★5
使いやすさ	★★★☆☆3
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★★★☆4

従業員のエンゲージメントサーベイの管理

この製品のいい点

社内の従業員のエンゲージメントサーベイやその他サーベイの管理ツールとして導入しました。サーベイの管理や分析は非常に細かい管理ができやりやすかったです。ただ、外資のシステムのため英語での画面を理解するのが苦労しました。

クアルトリクスカスタマーエクスペリエンス（CX）の改善してほしい点

営業担当の方やコンタクトセンターも基本的に英語のため細かい質問やトラブルシューティングをするのに時間がかかりました。日本にもカスタマーサポートができるとありがたいと思いました。

クアルトリクスカスタマーエクスペリエンス（CX）導入で得られた効果・メリット

今までサーベイなどの情報を社内でうまく蓄積と活用ができていなかったが、クアルトリクスを導入することで改善がされました。

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ヘルプフィール

Re:lation

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全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

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見える化エンジン

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