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VOC(顧客の声)製品
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VOC(顧客の声)製品とは?

VOCとは、お客様の声を全社共有し、サービス改善、製品開発に活用するツールのことです。テキストマイニング、感情解析、時系列推移などの集計、分析機能をもっています。アンケートツールの発達やECサイトなど、ユーザーの声を集めやすい仕組みが整い始めており、お客様の声を分析し、経営に貢献するニーズが高まっています。

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GoodProduct受賞

顧客管理でお客様を取り違えない! Re:lation

株式会社インゲージ

  • Re:lation
  • POINT1 過去のやり取りを時系列でわかりやすく表示
  • POINT2 メッセージごとにコメントが残せる
  • POINT3 スムーズな顧客対応を実現する
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
4.2 /18件
使いやすさ4.1 サポート3.7 機能への満足度4.2 価格3.7
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 サービス
クラウド
SaaS
別途お問い合わせ

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【導入実績No.1】 VOC活用のテキストマイニングツール 見える化エンジン

株式会社プラスアルファ・コンサルティング  東証グロース上場

  • 見える化エンジン
  • POINT1 簡単な操作性と気付きを与えるアウトプット
  • POINT2 課題の発見から共有・改善のタスク管理までをワンストップ
  • POINT3 社内共有のダッシュボード機能
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
4.1 /23件
使いやすさ4.1 サポート4.0 機能への満足度4.3 価格3.7
※出典元:富士キメラ総研「ソフトウェアビジネス新市場2020年版~主要/注目パッケージおよびSaaS市場を徹底調査~」テキストマイニングツール市場SaaS部門 9年連続で市場シェア1位
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 SaaS 別途お問い合わせ

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GoodProduct受賞

アポ獲得率・成約率UPに貢献します!AI搭載型クラウドIP電話 MiiTel

株式会社RevComm

  • MiiTel
  • POINT1 電話営業におけるアポイント獲得率や成約率の向上
  • POINT2 教育コストの削減、電話の管理工数削減
  • POINT3 リモートワーク環境を早期実現
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
4.2 /40件
使いやすさ3.9 サポート3.5 機能への満足度4.2 価格3.5
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド 5,980円 ~

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ACW業務効率化ツール YOMEL

アーニーMLG株式会社

  • YOMEL
  • POINT1 PCを通じて行った会話のすべてが対応履歴として可視化可能
  • POINT2 対話は自動的にテキスト化され、要約まで自動で作成
  • POINT3 お客様からの質問集も自動で生成!ニーズ等を簡単に抽出
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 SaaS 別途お問い合わせ

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口コミサイトを “もっと” 売上に変えるAI店舗支援SaaS「口コミコム」

株式会社mov

  • 口コミサイトを “もっと” 売上に変えるAI店舗支援SaaS「口コミコム」
  • POINT1 Googleマップ・複数の口コミサイトの情報を一括で更新できる
  • POINT2 口コミの分析や口コミサイトをもっと売上につなげる機能も豊富
  • POINT3 作業担当者の負担を減らしつつ、MEO対策を支援
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド
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見える化エンジン
定量分析、定性分析の双方をあっという間に見える化し...
見える化エンジンの口コミ
全体満足度
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見える化エンジン
お客様の声が一目瞭然
MiiTelの口コミ
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
MiiTel
会話ログ収集・音声分析機能の充実
MiiTelの口コミ
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
MiiTel
顧客とのスムーズな会話が可能

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6月27日(月) 更新
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