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VOC(顧客の声)製品
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VOC(顧客の声)製品とは?

VOCとは、お客様の声を全社共有し、サービス改善、製品開発に活用するツールのことです。テキストマイニング、感情解析、時系列推移などの集計、分析機能をもっています。アンケートツールの発達やECサイトなど、ユーザーの声を集めやすい仕組みが整い始めており、お客様の声を分析し、経営に貢献するニーズが高まっています。

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【導入実績No.1】 VOC活用のテキストマイニングツール 見える化エンジン

株式会社プラスアルファ・コンサルティング

  • 見える化エンジン
  • POINT1 簡単な操作性と気付きを与えるアウトプット
  • POINT2 課題の発見から共有・改善のタスク管理までをワンストップ
  • POINT3 社内共有のダッシュボード機能
従業員規模 提供形態 カテゴリー
全ての規模に対応 SaaS VOC(顧客の声)製品

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顧客管理でお客様を取り違えない! Re:lation

株式会社インゲージ

  • Re:lation
  • POINT1 過去のやり取りを時系列でわかりやすく表示
  • POINT2 メッセージごとにコメントが残せる
  • POINT3 スムーズな顧客対応を実現する
従業員規模 提供形態 カテゴリー
全ての規模に対応 サービス
クラウド
VOC(顧客の声)製品

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アポ獲得率・成約率UPに貢献します!AI搭載型クラウドIP電話 MiiTel

株式会社RevComm

  • MiiTel
  • POINT1 電話営業におけるアポイント獲得率や成約率の向上
  • POINT2 教育コストの削減、電話の管理工数削減
  • POINT3 リモートワーク環境を早期実現
従業員規模 提供形態 カテゴリー
全ての規模に対応 クラウド VOC(顧客の声)製品

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見える化エンジン MiiTel

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全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
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  • サーバ仮想化
    サーバ仮想化
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