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VOC（顧客の声）製品
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VOC（顧客の声）製品とは？

VOCとは、お客様の声を全社共有し、サービス改善、製品開発に活用するツールのことです。テキストマイニング、感情解析、時系列推移などの集計、分析機能をもっています。アンケートツールの発達やECサイトなど、ユーザーの声を集めやすい仕組みが整い始めており、お客様の声を分析し、経営に貢献するニーズが高まっています。

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株式会社RevComm

電話営業におけるアポイント獲得率や成約率の向上
教育コストの削減、電話の管理工数削減
リモートワーク環境を早期実現

従業員規模	提供形態	カテゴリー
全ての規模に対応	クラウド	VOC（顧客の声）製品

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顧客管理でお客様を取り違えない！ Re:lation

株式会社インゲージ

過去のやり取りを時系列でわかりやすく表示
メッセージごとにコメントが残せる
スムーズな顧客対応を実現する

従業員規模	提供形態	カテゴリー
全ての規模に対応	サービスクラウド	VOC（顧客の声）製品

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【導入実績No.1】 VOC活用のテキストマイニングツール見える化エンジン

株式会社プラスアルファ・コンサルティング

簡単な操作性と気付きを与えるアウトプット
課題の発見から共有・改善のタスク管理までをワンストップ
社内共有のダッシュボード機能

従業員規模	提供形態	カテゴリー
全ての規模に対応	SaaS	VOC（顧客の声）製品

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11月23日(月) 更新
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