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VOC(顧客の声)製品
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VOC(顧客の声)製品とは?

VOCとは、お客様の声を全社共有し、サービス改善、製品開発に活用するツールのことです。テキストマイニング、感情解析、時系列推移などの集計、分析機能をもっています。アンケートツールの発達やECサイトなど、ユーザーの声を集めやすい仕組みが整い始めており、お客様の声を分析し、経営に貢献するニーズが高まっています。

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GoodProduct受賞

リアルなやり取りをチーム全体で共有! メールディーラー

株式会社ラクス

  • メールディーラー
  • POINT1 ステータス管理で対応状況や対応者を見える化
  • POINT2 問い合わせ内容別などにレポート集計が簡単!
  • POINT3 選ばれ続けて14年連続売上シェアNo.1※!8,000社を超える導入実績
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
4.2 /119件
使いやすさ4.0 サポート3.8 機能への満足度4.1 価格3.7
※出典元:※ 出典:ITR「ITR Market View:メール/Webマーケティング市場2023」メール処理市場ベンダー別売上金額シェア2009-2022年度(予測値)
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド
SaaS
35,000円 ~

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顧客体験管理ツール| クアルトリクス カスタマーエクスペリエンス(CX)

クアルトリクス合同会社

  • クアルトリクス カスタマーエクスペリエンス(CX)
  • POINT1 アンケートで収集したデータから次なるアクションを割り出す
  • POINT2 顧客の声を多角的かつリアルタイムで取得し、素早く分析できる
  • POINT3 各種ツールと連携して適切な担当者にアクションを割り当てる
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド
SaaS
別途お問い合わせ

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顧客管理でお客様を取り違えない! Re:lation

株式会社インゲージ

  • Re:lation
  • POINT1 過去のやり取りを時系列でわかりやすく表示
  • POINT2 メッセージごとにコメントが残せる
  • POINT3 スムーズな顧客対応を実現する
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
4.1 /30件
使いやすさ4.0 サポート3.8 機能への満足度3.9 価格3.7
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド
SaaS
サービス
12,800円 ~

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GoodProduct受賞

アポ獲得率・成約率UPに貢献します!AI搭載型クラウドIP電話 MiiTel

株式会社RevComm

  • MiiTel
  • POINT1 電話営業におけるアポイント獲得率や成約率の向上
  • POINT2 教育コストの削減、電話の管理工数削減
  • POINT3 リモートワーク環境を早期実現
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
4.2 /61件
使いやすさ4.0 サポート3.7 機能への満足度4.2 価格3.6
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド 5,980円 ~

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口コミサイトを “もっと” 売上に変えるAI店舗支援SaaS「口コミコム」

株式会社mov

  • 口コミサイトを “もっと” 売上に変えるAI店舗支援SaaS「口コミコム」
  • POINT1 Googleマップ・複数の口コミサイトの情報を一括で更新できる
  • POINT2 口コミの分析や口コミサイトをもっと売上につなげる機能も豊富
  • POINT3 作業担当者の負担を減らしつつ、MEO対策を支援
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド
SaaS
別途お問い合わせ

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GoodProduct受賞

【導入実績No.1】 VOC活用のテキストマイニングツール 見える化エンジン

株式会社プラスアルファ・コンサルティング  東証プライム上場

  • 見える化エンジン
  • POINT1 簡単な操作性と気付きを与えるアウトプット
  • POINT2 課題の発見から共有・改善のタスク管理までをワンストップ
  • POINT3 社内共有のダッシュボード機能
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
4.2 /25件
使いやすさ4.2 サポート4.0 機能への満足度4.2 価格3.8
※出典元:富士キメラ総研「ソフトウェアビジネス新市場2020年版~主要/注目パッケージおよびSaaS市場を徹底調査~」テキストマイニングツール市場SaaS部門 9年連続で市場シェア1位
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 SaaS 別途お問い合わせ

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  • ▸ ACW業務効率化ツール YOMEL アーニーMLG株式会社

VOC(顧客の声)の新着口コミ

メールディーラーの口コミ
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
メールディーラー
メールの共有に特化している
メールディーラーの口コミ
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
メールディーラー
メールを共有して、助け合える
メールディーラーの口コミ
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
メールディーラー
使いやすく便利機能満載
メールディーラーの口コミ
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
メールディーラー
複数人での対応がやりやすくなりました
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12月4日(月) 更新
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