内線応対におけるリソースを軽減 | RECEPTIONIST

RECEPTIONIST

シェアNo.1のクラウド受付システム

株式会社RECEPTIONIST

	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	通信サービス
職種	企画・調査・マーケティング
従業員規模	10名以上 50名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2022/07/28

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★★☆☆3

内線応対におけるリソースを軽減

この製品のいい点

設定自体は非常にシンプルで、導入までが容易という点。 Slack連携していることで、本人宛の来客は本人に通知が届き、応対までの導線がシンプルで簡単。

RECEPTIONISTの改善してほしい点

リモート勤務が増え、出社しているスタッフもMTG中などで対応できない場合、再通知がエンドレスで届いてしまう場合がある。出社のスタッフが応対できず、且つ連絡がつかない場合などに、一旦OKではなく保留的なステータスがあると、対応完了はしていないが保留状態であると認識ができるのでありがたい。

RECEPTIONIST導入で得られた効果・メリット

リモート勤務が増えれば、その分内線対応なども対応できる人数が減ってしまう。 Slackやチャットツールと容易に連携できることで、電話の前に誰かがいないといけないといった状況も回避でき、MTG中などでも訪問者への初期対応が容易になる。

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