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2021/02/04
この製品のいい点
今までは受付担当の方に取り次いでいただいてから、自分のお客様が来訪されたことを知っていましたが、その取次がなく、直接自分に通知が届きます。また、対応忘れを防止するためにあらかじめ設定しておいた他のメンバーにも同時にお知らせすることができる大変便利なツールです。
RECEPTIONISTの改善してほしい点
独自の画像をメニューボタンに差し込んだりと、デザインをもう少し柔軟に変えられるとより嬉しいと思いました。
RECEPTIONIST導入で得られた効果
来客担当もされているスタッフの方の受付業務削減ができていると思います。誰にも経由せず自身に直接届くので大変便利です。
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2020/11/16
この製品のいい点
Slackなどと連携し来客を通知で知らせてくれるので人による受付業務がなくなり効率化が期待できます。またGoogle Calendarなどと連携し日程業務の編集も簡単に行なえます。
RECEPTIONISTの改善してほしい点
デザイン的にもう少し見やすくなると使い勝手が上昇します。受付完了までに必要な動作がかなり多いので編集可能にしてくれると有り難いです。
RECEPTIONIST導入で得られた効果
多機能システムではないですが、価格の割に必要な機能は全て備えており必要十分です。Slackなどと連携することにより個々に通知が届き、無駄な取次業務がなくなりました。来訪者の記録もしっかりと出来ます。
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2020/11/05
この製品のいい点
内線がなくなることによるコストカットと思っております。そう言う意味では代用できていると感じております。
RECEPTIONISTの改善してほしい点
メールで確認しないといけないので、前の会議がオンライン会議等で、メールの確認ができないと気づかないので、もう一工夫欲しいです。
RECEPTIONIST導入で得られた効果
内線のコストカットができる点と、内線を取り次がず直接メールが来るので、間接的な人の手間は省けると思っています。
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2020/09/03
この製品のいい点
今まで部署宛ての内線を受けて対応していたため、毎時00分になると一気に内線がかかってきて各部署への取り次ぎをしなければならなかったのが、こちらを導入したことで個人宛に連絡が自動的に行くのでかなり業務が軽減されました。
RECEPTIONISTの改善してほしい点
いろんな部署宛てや個人宛てに設定できるのはとてもいいのですが、もっと視覚的に色々とデザインを自由に設定できるようになると尚良いなと思いました。
RECEPTIONIST導入で得られた効果
チャットワークと連携させて、来客があったらその担当者に自動的にチャットワークで連絡がいくようになったことで、取り次ぎ業務がなくなりお客様を待たせる時間も大幅に削減できたと感じます。
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2020/09/03
無人受付で来客時の電話の手間がないので非常に便利！
この製品のいい点
8年前に私が入社した時点から無人受付でしたが、来客した方が該当部署を探して電話で呼び出す、という仕組みでした。昼の来客だと席に社員がいなかったり、取次ミスが発生したりなど不便がありました。RECEPTIONISTを導入してからは、受付のtabletから担当者を選び、来客対応者のSlackに通知が来る、という仕組みで手間が減りました。来客時にまだ社内で会議している、ということもあるので、電話で来るよりもSlackで来たほうが気づきやすいです。来客が多い会社なので、来客スペースの混雑も緩和されたように思います。
RECEPTIONISTの改善してほしい点
たまに、使い方がわからない、という来客のお客さんがいらっしゃる場合があります。初めての人でもわかりやすいようなガイド設計ができると良いと思います。（高齢のお客さんが来ることもあるので）
システムの不具合がありましたか？
特にトラブルなどは経験していません。
RECEPTIONIST導入で得られた効果
来客スペースの混雑が緩和され、来客者のストレスが軽減したこと。（確認していませんが、来客スペースを見れば受付待ちをしている人が減ったので明らかかと思います。）対応者側も、電話のやりとりがなくなったのでストレスが軽減しました。
検討者にオススメするポイント
来客者が多い会社であれば、コストメリットがあります。200人規模くらいの会社だと、そこまで来客が多くないので従来の電話受付などで問題ないと思います。
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『RECEPTIONIST』と
よく比較されている受付システム
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