受付システム比較14選！おすすめポイントや2022年ランキングも紹介

受付システムとは

受付システムとは、音声ガイダンスやタッチパネルなどにより、訪問者を担当者に取り次ぐ無人のシステムです。

機能

受付システムの代表的な機能を４つ紹介します。

■通知機能

来訪者を通知で担当者に知らせる機能です。基本的に社内で利用しているチャットツールと連携して通知を受け取ります。ただし連携できないチャットツールもあるため事前に確認が必要です。

■通話機能

受付システムを通して来訪者と通話を行える機能です。来訪者は受付したときに担当者と通話すると安心できます。内線との連携が必須なため、PBXやクラウド電話を別で導入しないといけません。

■QRコード機能

来訪者はQRコードをかざして受付処理を行えます。担当者が前もってQRコードをメールで送らなくてはいけないものの、トータルで考えると業務の工数削減が可能です。

■管理レポート機能

来訪者の情報は受付システムに記録されます。社名・氏名・来訪時間の確認が可能です。また、記録した情報の管理だけでなくレポートの作成もできます。

導入メリット

受付システム導入で得られるメリットは以下のとおりです。

■コスト削減

受付業務の無人化により人件費を削減できるほか、内線対応などの工数削減を実現します。また、省スペース化にもつながります。

■顧客満足度の向上

いつ訪問しても対応してもらえるという安心感を、顧客に与えられるでしょう。

■機会損失の防止

店舗やショールームの場合は、24時間365日休まず担当者に接続でき、営業機会の損失防止になります。またシステム内のネットワーク機能で、遠隔地にある営業所での対応も可能です。待受画面に広告やイベント情報などを流すことで、販売促進の効果も期待できるでしょう。

■セキュリティ強化

監視カメラや自動ドアなどとの連携により、セキュリティ強化にも役立ちます。セキュリティカード発行に対応できるシステムなら、発行されたICカードを使ってゲートを通過できます。

おすすめの受付システム【比較表】

ITトレンドおすすめの受付システムを資料請求ランキング順に紹介します。

※2022年1月1日～5月31日までの期間の資料請求数をもとに集計しています。

	製品名	ポイント	設置機器タイプ	参考価格	通知機能	レビュー評価
	ラクネコ	１位：来社から受付後案内までカバー	タブレット（iPad）	月額5,000円 ～　初期費用無料	電話での音声通知・専用アプリ・SMS・メール・チャットツール	この製品はまだ口コミが投稿されていません
	bitreception	２位：スマートロックとの連携で自動解錠も可能	タブレット（iPad）	ー	メール・チャットツール	この製品はまだ口コミが投稿されていません
	RECEPTIONIST	３位：日程調整〜会議当日までをワンストップで自動化	タブレット（iPad）	月額5,000円～	チャットツール・専用スマホアプリ・電話着信・SMS	4.3 ☆☆☆☆☆ ★★★★★
	コンコンコール®	４位：４か国語対応（日・英・中・韓）	専用端末	ー	音声ガイダンス・メッセージポップアップ・電話への自動転送	この製品はまだ口コミが投稿されていません
	テレ窓	５位：等身大の鮮明な画像と音声でやりとりできる	専用端末	ー	ー	この製品はまだ口コミが投稿されていません
	ロボコネクト	ロボットによる情報発信・案内	専用端末	161,480円 ～	スマホアプリ連携通知・内線通話	この製品はまだ口コミが投稿されていません
	WowDesk	受付操作がシンプル	タブレット（iPad）	ー	ビジネスチャットツール・スマートスピーカー	この製品はまだ口コミが投稿されていません

※"ー"の情報はITトレンド編集部で確認できなかった項目です。詳細は各企業にお問い合わせください。

最新（過去30日間）のランキングが知りたい方は、こちらから確認できます。

【タブレット型】受付システムのおすすめを比較！

タブレット型の受付システムを紹介します。

ラクネコ

株式会社プロトソリューション

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《ラクネコ》のPOINT

1. iPadによる無人受付でムダなコストを削減！
2. 取次の必要がなくなり受付業務のストレス課題が解決！
3. Googleカレンダーに予定を入れるだけで受付QRコードを自動送付！

bitreception

株式会社ビットキー

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《bitreception》のPOINT

1. 来訪者に対する受付業務を大幅削減！
2. ビル全体の総合受付からテナントフロアの受付まで幅広く適用可能
3. セキュリティ連動でゲートやドアも自動解錠し効率的な施設利用へ

RECEPTIONIST

株式会社RECEPTIONIST

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《RECEPTIONIST》のPOINT

1. 「受付業務」が無くなり、総務やアシスタントの負担が減少
2. 「調整アポ」機能で、来客の日程調整にかかる時間を83%削減
3. 「会議室予約・管理」を効率化して、ストレスのない働き方に貢献

WowDesk

ワウテック株式会社

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《WowDesk》のPOINT

1. 無人化によって来客取次ぎの時間や負担をなくす
2. お客様の操作も簡単で誰にでも扱いやすいシステム
3. 取次ぎミスによって発生する問題を防ぐ

WorkstyleOS

ACALL株式会社が提供する、受付対応・入退館管理機能も搭載したワークスペース管理プラットフォームです。来訪者・社員含め入館する人にあわせて受付認証の方法を自由に変えられます。他ツールとの連携により通話・チャット機能の利用が可能です。印刷されたQRコードの活用で入退館処理を行えます。

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Smart at reception

M-SOLUTIONS株式会社が提供する、iPad無人受付システムです。担当者情報を入力する必要がなく、事前に発行されたQRコードをかざすだけで受付が完了します。電話・メール・チャットと連携すると担当者ごとに通知方法を選択できます。複数の通知方法を併用できるため、来客通知の見逃しを防げるでしょう。

ipult

iPadとアナログ電話回線を用意するだけで簡単に設置できる無人受付システムです。名電通株式会社が提供しています。来訪者は担当者を検索（50音・所属）し、呼び出します。QR読み取り機能やタクシー呼び出し、バス時刻表や地図の表示など、豊富なオプション機能も特徴です。

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MOT/Phone受付システム

株式会社バルテックが提供するオフィス受付システムです。受付タブレット（iPad・Android）から直接担当者の内線へつなぎます。既存PBXの内線システムとも連携可能です。英語表示や日本語との併用表示などにも対応できるほか、施設予約管理機能も備えています。

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【専用端末型】受付システムのおすすめを比較！

専用端末型の受付システムを紹介します。

コンコンコール®

三菱電機エンジニアリング株式会社

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《コンコンコール®》のPOINT

1. お客様を待たせることなく失礼のない対応ができる
2. 高級感かつスタイリッシュなデザイン、豊富なラインアップ
3. 外国語4カ国語（日本語・英語・中国語・韓国語）に対応！

テレ窓

ギンガシステム株式会社

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《テレ窓》のPOINT

1. ワンタッチ操作で誰でも簡単に扱える
2. 等身大で鮮明な映像・聴き取りやすい音声で意思疎通できる
3. 国内自社開発・毎日つながるサポートで安心

ロボコネクト

東日本電信電話株式会社

《ロボコネクト》のPOINT

1. ロボットで施設案内やイベントのプレゼンテーションが行える！
2. 接客が生じる業務すべてで使用可能！
3. 人の音声を判断し、適切な言葉を返答！

VisitView 受付システム

株式会社Knowlboが提供する受付システムです。ICカードまたはQRコードのどちらかを利用して受付を行います。複数のテナントに対応できるため大企業にも適しています。また、セキュリティゲートや施設予約機能と連携が可能です。スマートな受付で、来訪者に好印象を与えられます。

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moreReception

富士ソフト株式会社が提供する受付システムです。受付処理は来訪者が担当者からメールで受け取ったQRコードをかざすだけです。端末に触れる必要のないタッチレスに対応しているため、コロナ対策にもつながります。また、担当者が来訪を把握できているか、来訪者自身が受付状況を確認できます。

※"ー"の情報はITトレンド編集部で確認できなかった項目です。詳細は各企業にお問い合わせください。

Intelligent Guest Navigator

東芝デジタルソリューションズ株式会社が提供する受付システムです。予約登録をすると自動で来訪者へQRコードが送られます。来訪者は受け取ったQRコードをかざして入館します。システムをイチから構築する必要はありません。ソフトウェアとQRコードリーダーを導入するだけで簡単に利用できます。

※"ー"の情報はITトレンド編集部で確認できなかった項目です。詳細は各企業にお問い合わせください。

受付システムの選び方

ここからは、受付システムの選定ポイントについて解説します。

設置機器の種類

受付システムはタブレット型と専用端末型に分類できます。

• タブレット型：低コストで標準的な機能があればよい場合におすすめ
• 専用端末型：高額でも高機能な受付システムがよい場合におすすめ

以下も参考にしてください。

タブレット型

来訪者にとっても馴染みのあるツールのため利用しやすいでしょう。ソフトウェアをインストールするだけのため低コストで導入できます。無駄なスペースを取らず、設置に手間がかかりません。しかし、画面の破損や故障のリスクが高いため取り扱いには注意が必要です。

専用端末型

タブレット型と比較して機能面で充実しています。用途に応じて機能や画面のカスタマイズが可能です。大型でスタイリッシュな端末であるほど、来訪者にインパクトを与えられます。また、頑丈で故障リスクが低いのも特徴です。しかし、導入費用が高額なだけでなく、設置に場所を取ります。

来訪者の操作性

受付システムを操作するのは来訪者です。使い勝手や操作性が悪いと混乱させてしまい悪印象を与えます。受付画面は、機械操作が苦手な方でもわかりやすいシンプルなものが望ましいでしょう。レスポンスや検索性もあわせて確認しましょう。カスタマイズ機能があれば画面内のメニュー配置を変えられます。

また、取り次ぎ人がいると企業側・来訪者側どちらにとっても非効率です。受付システムから担当者に通知し、直接呼び出せる製品だと時間の削減にもなるでしょう。

機能とコストパフォーマンス

製品のコストと搭載されている機能のバランスをチェックしましょう。一般的に多機能であればあるほど価格は高価になります。自社の業務に求められる機能を備え、コストと機能のバランスが最適な製品を選びましょう。

セキュリティ

受付システムには多くの個人情報が記録されています。セキュリティ対策ができていないと個人情報漏えいにつながりかねません。サイバー攻撃の被害に遭わないようウイルス対策がしっかりした製品を選定しましょう。具体的には、IPアドレスの制限や顔認証といった機能が挙げられます。

サポート体制

サポート体制が整っていないと不具合や障害が発生して受付システムが動かなくなったときに復旧できません。ハードウェアやソフトウェアの運用支援サービスが提供されているか必ず確認しましょう。土日祝日を含む24時間のテクニカルサポートが理想的です

また、導入実績の数は信頼性の証でもあります。どのような業種にどれだけの数を導入し、導入顧客からどのような評価を受けているかを確認しておきましょう。

受付システムを導入して、顧客対応業務を効率化しよう！

受付がしやすいと来訪者に好印象を与えられます。さらには受付業務の工数削減にもつながります。受付システムを導入して、業務の効率化を図りましょう。

ITトレンドの資料請求（無料）も活用して、ぜひ自社に最適な製品を見極めてください。