Google アナリティクスの評判・口コミ

最もこのツールの優れている点は、リアルタイムで顧客の反応が分かると言う事です。例えば、新たなサービス展開を企画したとしても、会社としては良いと判断されても、最終的に顧客に対して訴求力が無ければ無駄でしかありません。そうした時、企画段階のサービスを一旦WEBに上げ、それに対する顧客の反応、それは例えば閲覧数やクリック数、サービスに対して顧客が購買意欲が出たか等をリアルタイムで確認出来る点は素晴らしいの一言です。

根本的な動作が重く、より軽快に情報を取得するためには最新の機器が必要になってしまう点は改善の余地があると感じます。社内の機器が毎回最新であり続けられる会社であれば良いのですが、そうでない会社の場合、より動作が軽快な別のツールに逃げてしまう可能性があるからです。

まず、このツールを使って当社のWEB顧客満足度が上がり、サービスの購入増加に繋がりました。リアルタイムで顧客の反応が分かったからこそ出来た事ですが、とあるサービスを企画段階で載せた所、サービスAは平日に顧客の興味を引き、サービスBは休日に顧客の興味を引くことが分かりました。そうしたリアルタイムの反応が分かったことで、サービスその物ではなく、展開する曜日を柔軟に変えていく事によって顧客満足度を高められました。

営業関係者なら、必須ツールの一つと言えます。