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非公開のユーザー
投稿日2021/7/12
社名：非公開
業種：電気、電子機器
職種：企画・調査・マーケティング
従業員規模：100名以上 250名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
問い合わせ対応の管理と割り振りに使っていました。
この製品のいい点
自社サイトなどからの問い合わせを一括管理して、担当者の割り振りを行い、問い合わせに対する回答を漏れなく対応することができる。
楽楽自動応対（旧：メールディーラー）の改善してほしい点
早急に対応すべき問い合わせ（クレームに近いものなど）の自動振り分けができると使いやすいように思います。
楽楽自動応対（旧：メールディーラー）導入で得られた効果・メリット
問い合わせを一括管理でき、自社サイト他、ライン、chatworkからの問い合わせもまとめられるため、管理がしやすくなった。
サービス利用状況
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6ヵ月未満
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分からない
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