コールセンターシステム

2016年、ITトレンドでユーザーから最もお問い合わせが多かった製品を発表する「ITトレンド年間ランキング」ITトレンドユーザーに最も支持されたIT製品はどの製品か？各カテゴリー毎に紹介します。

※ランキング結果は2016年1月1日～11月30日までの期間の資料請求数を基に集計しています。
従業員規模、提供形態は2016年11月30日時点の情報です。

コールセンターシステムランキング（提供形態別）

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コンタクトセンターCRM／FAQナレッジシステム
FastSeries

コンタクトセンターCRM、FAQナレッジシステム、デジタルコミュニケーションシステムの「FastSeries（ファストシリーズ）」は、カスタマーサービスの品質向上、業務効率化とCX向上を実現します。

テクマトリックス株式会社

顧客対応業務を強力にバックアップ！電話・メール・チャット・Web・SNSなどからコンタクトセンターに集まる顧客情報と応対履歴を一元管理するコンタクトセンター特化型CRMシステムです。

テクマトリックス株式会社

くすり相談室特有の業務を効率的に行うために必要な機能を集約した製薬業界くすり相談室向けCRMシステムです。

テクマトリックス株式会社

急速に変化する顧客のニーズやビジネス変化に迅速に適応。カスタマーセンターの仕組みを根本的に改善し顧客と従業員の満足度を向上します。10席～利用可

ジェネシスクラウドサービス株式会社

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IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。オンプレミス・アプライアンス・ハードウェア型で提供されているコールセンターシステムの2016年人気製品ランキングをご紹介しています。ユーザーにもっとも支持されたコールセンターシステムの製品をご覧いただき、比較検討の参考にしてください。