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カスタマーサクセスツール
2018年上半期、ITトレンドでユーザーから最もお問い合わせが多かった製品を発表する「ITトレンド上半期ランキング」。 ITトレンドユーザーに最も支持されたIT製品はどの製品か？各カテゴリー毎に紹介します。
※ランキング結果は2018年1月1日～5月31日までの期間の資料請求数をもとに集計しています。
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最近新しく追加された製品
顧客体験管理ツール｜
クアルトリクス カスタマーエクスペリエンス（CX）- アンケートで収集したデータから次なるアクションを割り出す
- 顧客の声を多角的かつリアルタイムで取得し、素早く分析できる
- 各種ツールと連携して適切な担当者にアクションを割り当てる
クアルトリクス合同会社
提供形態 | クラウド SaaS |
|---|---|
対象従業員規模 | 全ての規模に対応 |
[世界No.1CRM]クラウド型カスタマーサービスプラットフォーム
Service Cloud- 顧客理解に基づくカスタマーエクスペリエンス（CX）向上を実現
- あらゆるチャネルで「いつでも」「どこでも」顧客をサポート
- 信頼性の高いカスタマーサービス向け生成AIを組み込み
株式会社セールスフォース・ジャパン
提供形態 | クラウド SaaS |
|---|---|
対象従業員規模 | 全ての規模に対応 |
問い合わせ削減も、CX改善も 検索型FAQシステム
ヘルプフィール- 様々な言い回しやスペルミスにも対応！新感覚なFAQ検索システム
- 問い合わせ6割減！特許技術×AIで、質問の入力中から回答を提案
- 継続率99％！充実のサポート体制で運用が続かない悩みも一蹴
株式会社Helpfeel
提供形態 | クラウド SaaS サービス |
|---|---|
対象従業員規模 | 全ての規模に対応 |
15年連続売上シェアNo.1※！ 全員の対応状況を見える化
メールディーラー- メールの対応状況を見える化し、返信漏れを防止
- メール・電話・チャットなどの問い合わせを一元管理
- 導入実績8,000社以上！専任スタッフが最適な運用を提案
株式会社ラクス
提供形態 | クラウド SaaS |
|---|---|
対象従業員規模 | 全ての規模に対応 |
提供形態で自社に合った製品を検索
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページでは、カスタマーサクセスツールの2018年上半期（1月～5月）人気製品ランキングをご紹介しています。
ユーザーに最も支持されたカスタマーサクセスツールの製品をご覧いただき、IT製品・サービスの比較検討の参考にしてください。
