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非公開のユーザー
投稿日2020/9/2
社名：非公開
業種：エネルギー
職種：情報処理・情報システム
従業員規模：5,000名以上
立場：IT管理者
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 導入のしやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 管理のしやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
おすすめのチャットボット
この製品のいい点
世の中に多くのチャットボットソフトは存在するが、比較検討する中で本製品が最終候補となった。やはりNTTのブランド力と信頼性は高評価。
COTOHAChat＆FAQドキュメント回答プランの改善してほしい点
デモンストレーションなどを見る限り、製品の質は良いものの値段が高い。他社製品と比較してももう少し安くならないだろうか。
COTOHAChat＆FAQドキュメント回答プラン導入で得られた効果・メリット
Web上にチャットボットを掲載したことで、問い合わせ窓口での電話応対数が減り、応答率の改善と業務効率化を実現できた。
サービス利用状況
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新規導入（追加導入も含む）
導入形態
ベンダー
COTOHAChat＆FAQドキュメント回答プランの購入から導入開始までに要する期間
3ヵ月以上 ～ 6ヵ月未満
実装の主体者
ベンダー
初期費用
※ユーザーが導入した当時の参考価格です1,000万円 〜 4,999万円
年間費用
※ユーザーが導入した当時の参考価格です1,000万円 〜 4,999万円
社内の利用人数
10人 ～ 49人
積極的に利用しているユーザーの割合
1％ ～ 30％
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