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チャットボット
25製品をまとめて比較！

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チャットボットとは？

チャットボットツールとは、会話を自動的に行うプログラムツールのことです。これまで人が行っていたお問い合わせ対応などの顧客対応業務を自動的に行ってくれるツールです。これまでコールセンターをはじめとする顧客対応業務には、多大な人員、時間とコストがかかっていました。チャットボットツールを利用すると、カスタマーサポートにかかるコスト削減の実現はもちろん、顧客対応の質向上や顧客接点の増加にもつながることから注目を集めています。

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  • PICK UP

問い合わせ自動回答AI搭載チャットボット RICOH Chatbot Service

リコージャパン株式会社

  • RICOH Chatbot Service
  • POINT1 3ステップの簡単な手続きですぐに開始可能
  • POINT2 使いながら回答品質がUPするAI（人工知能）搭載
  • POINT3  利用者ニーズを見える化し、組織全員でかんたん共有
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
4.5 /2件
使いやすさ4.5 サポート3.5 機能への満足度4.5 価格3.0
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド
SaaS
サービス		 18,000円 ～

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  • PICK UP

AIチャットボット市場シェアNo.1の「社内向けAIチャットボット」 HiTTO

株式会社マネーフォワード

  • HiTTO
  • POINT1 24時間365日、従業員からの質問にチャットボットが自動応答
  • POINT2 準備と運用が驚くほどかんたん！圧倒的に便利でかんたんな仕組み
  • POINT3 約1,000件の回答とそれに紐づく膨大な質問パターンを学習済み
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
4.0 /1件
使いやすさ4.0 サポート4.0 機能への満足度4.0 価格4.0
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド
SaaS		 別途お問い合わせ

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  • PICK UP

「@Alli」で、Teamsからも呼び出せるAIチャットボット Alli

株式会社日立ソリューションズ

  • Alli
  • POINT1 Q&Aやドキュメントをアップロードするだけですぐに利用可能
  • POINT2 日々のメンテナンスが簡単な管理機能をご提供
  • POINT3 ご利用のチャットプラットフォームと連携可能
従業員規模 提供形態 参考価格
500名以上 クラウド
オンプレミス		 別途お問い合わせ

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  • PICK UP

ナレッジマネジメントを劇的効率化！​組織の生産性や競争力を向上 OfficeBot

ネオス株式会社

  • OfficeBot
  • POINT1 効率的に社内ナレッジ、知識を集積・体系化できます！
  • POINT2 検索リテラシーに依存せず会話でナレッジにエスコート！
  • POINT3 運用工数がかからない機能とCS担当がしっかりサポート！
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 SaaS 別途お問い合わせ

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叡知AIアシスト

株式会社エイチ

  • 叡知AIアシスト
  • POINT1 高精度のAIを無料でトライアル可能！
  • POINT2 低コスト、高品質、QA準備不要など多様なニーズをカバー
  • POINT3 通常の問合せ自動化に加え、総務庶務領域を自動化する手配機能
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド
SaaS		 別途お問い合わせ

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IT部門特化型SaaS

バリュエンステクノロジーズ株式会社

  • IT部門特化型SaaS
  • POINT1 最先端のAI技術を駆使したサービスを提供
  • POINT2 AIによる自動学習・主要ツールのアップデートが自動対応
  • POINT3 高い技術力を以た専門家のサポート
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド
SaaS		 別途お問い合わせ

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開発不要のミニ・アプリ構築基盤 anybot

エボラニ株式会社

  • anybot
  • POINT1 オムニチャンネルでの接客自動化とデータ管理を実現します！
  • POINT2 チャットボット・ミニアプリからIVRまで開発不要で構築可能
  • POINT3 LINE/Messenger/WEB/メール/電話/FAX/SMS/Slackを跨ったサポート
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
4.5 /2件
使いやすさ4.0 サポート4.0 機能への満足度5.0 価格4.5
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 SaaS
クラウド		 別途お問い合わせ

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検索型AIチャットボット amie（アミー）

ペネトレイト・オブ・リミット株式会社

  • amie（アミー）
  • POINT1 自社のドキュメントをそのまま活用でき、シナリオ作成不要
  • POINT2 自動更新機能でらくらく！メンテナンスの手間が不要
  • POINT3 最短最速で導入実現！たったの2ステップでチャットが完成
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド
SaaS		 50,000円 ～

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  • NEW

SalesforceやMicrosoft Teams等と連携できるAIボット　Cognigy

TDSE株式会社

  • SalesforceやMicrosoft Teams等と連携できるAIボット　Cognigy
  • POINT1 SalesforceやMicrosoft Teams等30以上の外部システムと連携可能
  • POINT2 Line、Microsoft Teams等のチャネルと簡単に接続可能
  • POINT3 23か国語に対応しており、自動翻訳機能で多言語展開へ
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド
SaaS
オンプレミス		 別途お問い合わせ

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カラフルに会話するチャットボットサービス Magic Insight for Chatbot

株式会社イーネットソリューションズ

  • Magic Insight for Chatbot
  • POINT1 高機能なAIチャットボットがブラウザで作成可能
  • POINT2 複雑なボット作成もAPI連携により実現
  • POINT3 実際の画面ベースでチャットログの確認が可能
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 サービス
クラウド
SaaS
ASP		 別途お問い合わせ

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日本最大規模の辞書を搭載！AI研究の専門機関が開発した 「HUE Chatbot」

株式会社ワークスアプリケーションズ

  • 「HUE Chatbot」
  • POINT1 約300万語！自社開発の日本最大規模の辞書を搭載
  • POINT2 NLP技術の活用で少ないFAQ数でも幅広い表現に対応
  • POINT3 AIが改善点を提案！充実の管理者サポート機能
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 SaaS 別途お問い合わせ

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目指すのは“空前絶後”の感動体験 ノーコードAIチャットボット「KUZEN」

株式会社コンシェルジュ

  • ノーコードAIチャットボット「KUZEN」
  • POINT1 365日24時間の自動応答・業務効率化を実現
  • POINT2 1 to 1 の最適なコミュニケーションで顧客体験を向上
  • POINT3 多彩な外部サービス連携でDXを加速
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド
SaaS		 別途お問い合わせ

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GoodProduct受賞

ホームページ運営者向け AI塔載型チャットツール チャットプラス

チャットプラス株式会社

  • チャットプラス
  • POINT1 売上30～200％アップ！顧客満足度90％
  • POINT2 お問いあわせの70％は無人のチャットボットが対応
  • POINT3 一人で多数のサポートが可能！サポートコスト削減
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
4.7 /61件
使いやすさ4.5 サポート4.4 機能への満足度4.6 価格4.4
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 サービス 1,500円 ～

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業務自動化チャットボット PEP

株式会社ギブリー

  • PEP
  • POINT1 豊富な機能を簡易に使える！機械学習型のAIを搭載。
  • POINT2 問い合わせ・資料探し業務の自動化を簡単に実現可能
  • POINT3 効果的な活用につながる充実したサポート
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 SaaS 別途お問い合わせ

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Excel®でQA管理だから運用が簡単！ AI-FAQボット

株式会社L is B

  • AI-FAQボット
  • POINT1 手間のかかる事前学習は一切不要
  • POINT2 使えば使うほど進化するＡＩ
  • POINT3 始めやすく使いやすいFAQソリューション
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
3.0 /2件
使いやすさ3.5 サポート4.0 機能への満足度4.0 価格4.0
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド
オンプレミス		 別途お問い合わせ

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アルファスコープ

株式会社プラスアルファ・コンサルティング 　東証グロース上場

  • アルファスコープ
  • POINT1 チャットボットで問合せを削減しオペレータの負担を軽減
  • POINT2 貴社の運用用途に沿って簡単に作れるシナリオ型のチャットボット
  • POINT3 充実のサポートでご利用の不安を解消
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
3.9 /13件
使いやすさ3.9 サポート3.6 機能への満足度3.8 価格3.0
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド 別途お問い合わせ

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事前学習/シナリオ設計の手間なく、有人対応の負担を大幅削減！ Helpfeel

Nota株式会社

  • Helpfeel
  • POINT1 事前の学習やシナリオの設計は一切不要！
  • POINT2 検索ヒット率は驚異の98%！入力中に最適なFAQページを表示
  • POINT3 導入後わずか1ヶ月で問い合わせ件数が約60%減った事例も！
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
4.7 /7件
使いやすさ4.7 サポート4.6 機能への満足度4.7 価格4.3
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド
SaaS
サービス		 別途お問い合わせ

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使いやすさ＆サポートNo.１※　失敗しないAIチャットボット KARAKURI chatbot

カラクリ株式会社

  • KARAKURI chatbot
  • POINT1 使いやすさNo.1！誰でも簡単に使える管理画面
  • POINT2 サポート品質No.1！専属スタッフ伴走型の手厚いサポート
  • POINT3 豊富な機能と優れた拡張性
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
5.0 /1件
使いやすさ5.0 サポート5.0 機能への満足度5.0 価格5.0
※出典元：ITreview カテゴリレポート2022 Winter
従業員規模 提供形態 参考価格
100名以上 クラウド
SaaS		 別途お問い合わせ

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キーワード検索型社内FAQシステム Helpfeel Back Office

Nota株式会社

  • Helpfeel Back Office
  • POINT1 50倍に拡張された質問予測パターンで圧倒的な検索ヒット率
  • POINT2 社内規程やマニュアルをまとめて検索できる
  • POINT3 いつでも簡単に編集：改善ができる柔軟な編集環境
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド
SaaS		 別途お問い合わせ

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チャットボットの導入から実用までを最短距離で hitobo

アディッシュ株式会社

  • hitobo
  • POINT1 表記ゆれに柔軟に対応
  • POINT2 簡単な操作で回答文を設定
  • POINT3 30日間の無料トライアルあり
従業員規模 提供形態 参考価格
全ての規模に対応 クラウド
SaaS
ASP		 別途お問い合わせ

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HiTTOの口コミ
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
HiTTO
管理者の精度向上運用が簡単です
チャットプラスの口コミ
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
チャットプラス
問い合わせ対応の効率化とリード獲得の両方が可能
KARAKURI chatbotの口コミ
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
KARAKURI chatbot
カスタマーサポートの手間が減りました
チャットプラスの口コミ
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
チャットプラス
コールセンターの入電数が減りました！

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