チャットボット FAQ・チャットボットで失敗、見直しを検討中の方、必見！ LogicalMind

お客様からの質問に対し、人工知能が分析をして的確なQ&Aを推薦します。
あいまいな内容に対しても質問を分類し、回答を表示することができるチャットボットツールです。

☆LogicalMindの特長☆
①導入が簡単
お使いのQ&AをExelにコピー、インポートするだけで簡単にチャットボットが使用できます。
②学習する
利用傾向に合わせてキーワード、文章でつかわれている内容を元に学習します。
③シナリオ不要
AIにて回答を推論するのでシナリオを作成する必要がありません。
④メンテナンスが楽
AIが質問傾向に合わせ、よりスムーズに回答を抽出致します。また回答できなかった問い合わせを管理画面にてメンテナンスできます。

≪LogicalMind TALK≫
ホームページ上に設置されたチャットボットがユーザーのお問合せに人を介さずに自動で対応します。
弊社が提供するAIチャットボットサービスは人間同士が会話するチャットに対して、人工知能を組み込んだコンピュータが人間に代わって対話を行います。

≪LogicalMind SCOPE≫
LogicalMind SCOPE（類似文書検索エンジン）は、文章同士の類似度をもとに多様なフォーマットの文書群から横断的に検索します。
☆LogicalMind SCOPEの特徴とは？
■類似文書エンジンの文書処理機能
・検索処理
キーワードに限らず文章による検索も可能です。
例えば、お客様からのメールでの問合せ文をキーに過去の類似した問合せ文を検索できます。

・重要度の補正
ありふれた文要素は無視し、特徴的な文要素を見つけて文書を推薦します。
例えば、社内でよく使われる専門用語は重要度が高くなり、このキーワードが検索対象に含まれると文書推薦スコアは高くなります。

ユーザーに易しい、わかりやすい操作が特長です。
■利用者
①ユーザーの検索スキルを問わない質問文は形態素解析で、要素となる単語をすべて検索の対象としているので、検索が得意ではない方の問合せ内容からも適切な
回答を導き出せます。
②別の単語からも検索が可能。例えば「ログイン」と「パスワード」を同じ意味として登録することで、どちらの単語から質問しても、同じ傾向の候補が表示されます。※同義語辞書が標準で搭載されており、同義語の追加も可能です
③質問候補の複数表示問合せ内容より推測される質問候補が3 つずつ表示されるので、素早く回答にたどり着けます。
■管理者
①導入が簡単
ホームページなどにある「よくある質問」の一問一答Q&A を Excel に貼り付けて、システムにインポートするだけですぐに利用可能です。初期設定時に最低限の Q&A をご用意いただくだけで、 AI による学習機能が利用者に必要な Q&A を推薦するので、運用しながら Q&A の追加が行えます。
②運用も簡単
AI学習機能により「回答できかった質問」 「回答を絞り込むためのキーワード」 「修正をした方がよい回答」を推薦するので、通常の運用は推薦内容に従い、管理画面から修正・登録を行う程度です。
③チャット一覧
チャットの履歴を記録。利用者の質問内容、選択したQ&A などを閲覧可能です。ダッシュボードとログ一覧から確認できます。
④ユーザー管理
管理者からのユーザーの追加・削除が可能です。チャットボット単位でアクセス権が設定できます。