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チャットボット

問い合わせ業務をAIによって自動化 LogicalMind

株式会社マインドシフト

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《LogicalMind》のPOINT

多様なフォーマットからの横断的な文書検索
企業や大学、自治体からの導入実績あり
WAFやSSLによるセキュリティの高さ

LogicalMindはAI機能を搭載したチャットボットサービスです。多様なフォーマット文章から横断的に検索をおこなうため、適した回答が得られやすくなっています。

製品トップ

仕様・動作環境

価格・料金プラン

評判・口コミ(1)

事例

製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応	対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	クラウド / SaaS / サービス
参考価格	別途お問い合わせ

製品詳細

適切な回答をAIによって自動送信

「LogicalMind」とは

LogicalMindはAIチャットボットであり、利用者が何らかの質問をするとAIによって適切な返答が返ってくるサービスです。質問側はすぐに返答が返ってくる、問い合わせ対応側は応答業務の負担を軽減できるといったメリットがあります。特に問い合わせの多い大企業や自治体に注目が集まっているサービスです。

「LogicalMind」でできること

LogicalMindは「TALK」と「SCOPE」という、2種類の性能を持ち合わせています。
◆LogicalMind TALK
AIチャットボット機能を担います。ホームページ上に設定することで、問い合わせ担当者に変わって、自動的にユーザーの質問に応じた対話を行うことができます。

◆LogicalMind SCOPE
チャット内での類似文書検索を行います。ユーザーからの問い合わせに対し、多様なフォーマット文書の中から横断的にファイルの中身を即座に検索して最適な文書を提示できます。この検索はキーワードに対応するだけでなく、ユーザーがキーワードがわからず文章で問い合わせした場合でも、過去の問い合わせ履歴から判断して検索します。また検索機能を強化するための辞書作成機能も有しています。登録する単語には重要度を指定できるので、検索時の推薦度を、問い合わせ担当者側が意図的に上げることができます。この重要度は補正することも可能です。

◆Q＆Aの作成
これまで使用していたQ＆AをExcelにコピーして簡単にチャットボットに導入・運用することができます。

◆AIによる自動学習
ユーザーからの問い合わせが多い内容にあったキーワードや、文章内で使われた単語をもとにAIが回答を自動で学習していきます。

◆シナリオレス構築
質問された内容に応じてAIが回答を推測して提示するので、予めシナリオを作成して登録しておく必要はありません。

◆らくらくメンテナンス
もし回答できなかった質問があった場合でも、問い合わせ担当者が管理画面からメンテナンスをすることができます。

◆コスト削減やビジネスの改善が見込める
LogicalMindはAIによって自動的に返答がなされるため、問い合わせ対応側の負担や業務量を減らすことができます。これによって人件費の削減が見込めます。また、問い合わせが多い内容を集計することで、自社の問題点や取り組みの改善点などを知ることが可能です。

「LogicalMind」の強み

LogicalMindは従来のAIチャットボット機能に加え、高いセキュリティ性を誇っています。とくに、SSL通信による暗号化で通信の安全性を確保し、WAFによって不正アクセスを防いでいることが特徴的です。LogicalMindは高いセキュリティ性により、企業だけではなく北九州市や長野県などの自治体も導入をしています。

仕様・動作環境

主な機能	【LogicalMind TALK】 AIチャットボット機能【LogicalMind SCOPE】検索処理辞書作成機能重要度の補正【共通機能】 Q＆A作成 AI自動学習シナリオレス構築管理画面のメンテナンスなど
その他	【動作環境】 OS：Windows8.1以降、macOS ブラウザ：Microsoft Edge、Google Chrome、Safariは最新の安定バージョンと一世代前のバージョン画面解像度：1024×768pixel以上

評判・口コミ

全体満足度

★★★★★ 5.0

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シンプルな操作性なので導入がスムーズ

機能は豊富ですがシンプルな操作性で導入がスムーズな点や、AIに日本語の揺れなどを学習させることにより検索ワードの精度が向上し、FAQシステムをより使いやすくすることなどが魅力です。

2022/08/04

★★★★★ 5

金融・証券・保険 / 500名以上 750名未満

企業情報

企業名	株式会社マインドシフト
住所	〒104-0033 東京都中央区新川1-16-4VORT茅場町イースト9F
設立年月	2007年2月
資本金	63,000,000円
代表者名	柏木宗利

チャットボット

チャットボットとは？

チャットボットツールとは、会話を自動的に行うプログラムツールのことです。これまで人が行っていたお問い合わせ対応などの顧客対応業務を自動的に行ってくれるツールです。これまでコールセンターをはじめとする顧客対応業務には、多大な人員、時間とコストがかかっていました。チャットボットツールを利用すると、カスタマーサポートにかかるコスト削減の実現はもちろん、顧客対応の質向上や顧客接点の増加にもつながることから注目を集めています。

比較表つきの解説記事はこちら
【2023年版】チャットボット比較27選！利用目的別で紹介

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社マインドシフトの『問い合わせ業務をAIによって自動化LogicalMind』（チャットボット）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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