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チャットボット Helpfeel の口コミ・評判

Nota株式会社
Helpfeel
grade

３つの特徴

  • 1.事前の学習やシナリオの設計は一切不要！
  • 2.検索ヒット率は驚異の98%！入力中に最適なFAQページを表示
  • 3.導入後わずか1ヶ月で問い合わせ件数が約60%減った事例も！

Helpfeel（ヘルプフィール）は、FAQサイト上での自己解決を促し、有人でのお客様対応業務の大幅な負担軽減を実現するFAQシステム。導入にあたって、事前学習やシナリオ設計は一切不要です。

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チャットボットとは？
チャットボットツールとは、会話を自動的に行うプログラムツールのことです。これまで人が行っていたお問い合わせ対応などの顧客対応業務を自動的に行ってくれるツールです。これまでコールセンターをはじめとする顧客対応業務には、多大な人員、時間とコストがかかっていました。チャットボットツールを利用すると、カスタマーサポートにかかるコスト削減の実現はもちろん、顧客対応の質向上や顧客接点の増加にもつながることから注目を集めています。
「Helpfeel」利用ユーザーからの口コミレビュー
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
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☆☆☆☆☆
★★★★★
1件
☆☆☆☆☆
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★★★★★
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☆☆☆☆☆
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初期費用
平均
1.5万円
年間費用
平均
18万円／年
ユーザー数
平均
32人
business
person
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schedule 2021/02/16
Helpfeel
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
東京都／ 経営企画／ 卸売・小売業・商業（商社含む）
従業員規模10名以上 50名未満 導入決定者 導入1年以上 ～ 3年未満
問い合わせ件数3割減
詳細ページへ
この製品のいい点
導入後に問い合わせ件数は約30%減少。業務拡大しても、サポートスタッフの雇用を増やすことなく対応できた。
Helpfeelの改善してほしい点
従来存在したFAQや対応マニュアルをHelpfeel形式に移行するのは、それなりのプロジェクト規模になりえるため、片手間では難しい。もう少し移行が簡単になるとよい。
Helpfeel導入で得られた効果
削減されたサポート人件費はHelpfeelの運用コストを上回るため、十分な費用対効果を得られている。
Helpfeel導入の決め手
chatbotより効果が高いと判断した

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全体満足度
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全体満足度
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amie
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自社開発・自動学習するAIで業界をリードする【triplaチャットボット】
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全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
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Web接客ツールRobee
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シナリオレス型AIチャットボット「Roanna」
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チャットプラス
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チャットプラス
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
プログラミングの知識なしでチャットボット応対を作れるサービス

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、 Nota株式会社の 『事前学習/シナリオ設計の手間なく、有人対応の負担を大幅削減！Helpfeel』（チャットボット）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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