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チャットボット
最新の資料請求ランキングから比較
過去30日間、ＩＴトレンドでユーザーから問い合わせの多かった「 チャットボット 」の製品をランキングで紹介しています。 ※最終更新：1月18日(月)
チャットボットツールとは、会話を自動的に行うプログラムツールのことです。これまで人が行っていたお問い合わせ対応などの顧客対応業務を自動的に行ってくれるツールです。これまでコールセンターをはじめとする顧客対応業務には、多大な人員、時間とコストがかかっていました。チャットボットツールを利用すると、カスタマーサポートにかかるコスト削減の実現はもちろん、顧客対応の質向上や顧客接点の増加にもつながることから注目を集めています。
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