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askrunのポイント
askrunは専門知識がなくても、資料をアップロードするだけで最短3分で公開できるAIチャットボットです。社内外の問い合わせ対応を自動化し、CS担当や社内ヘルプデスクの業務負荷を削減します。
2026年06月25日 最終更新
製品概要
| 対象従業員規模 | 全ての規模に対応 | 対象売上規模 | 全ての規模に対応 |
|---|---|---|---|
| 対象業種 | 全業種対応 | ||
| 提供形態 | クラウド / SaaS | ||
| 参考価格 | 0円〜 | ||
| 参考価格補足 | 初期費用は0円で、無料プランを含む全5プランを提供しています。企業規模や利用用途によって選択可能です。 ・FREEプラン：0円 ・BEGINNERプラン：2,800円/月 ・STARTERプラン：9,800円/月 ・PROFESSIONALプラン：19,800円/月 ・ENTERPRISEプラン：個別見積もり | ||
| 発売日 | 2026-07-01 | ||
| サポート体制 | チャット / メール | ||
| サポート対応時間/日 | 平日9:30〜17:00 | ||
製品詳細
画面仕様
業界最安値！初期費用0円 & 月額9,800円で運用できる AIチャットボット
シナリオ設計・専門知識は不要。資料アップロードだけで最短3分で公開
社外・社内の問い合わせにAIが24時間365日自動で回答し、問い合わせを削減
レポートでAIで解決できた問い合わせや、有人対応につながった質問を可視化
CS担当や社内ヘルプデスクが抱える負担を軽減し、別の業務に時間を使える
既存資料を活用して社内外の問い合わせ対応を自動化するAIチャットボット
askrunとは
askrunは、専門知識がなくても、資料をアップロードするだけで最短3分で公開できるAIチャットボットです。
「問い合わせ対応に追われて本来の業務に集中できない」「同じ質問への回答を何度も繰り返している」といった課題を、AIによる自動応答で解決します。24時間365日、AIが社外の顧客からの問い合わせにも、社内ヘルプデスクや情シスへの問い合わせにも自動で回答。1つのツールで社内外の対応をまとめて削減でき、導入企業では問い合わせ数を最大90%削減した事例もあります。
導入後の運用に専門知識や面倒なシナリオ設計も必要なく、資料をアップロードするだけで使い続けられます。
料金は無料プランを含む5つの料金プランから選べ、月額9,800円から本格運用ができます。他チャットボット製品の約1/5の価格にも関わらず、小規模な導入から大規模運用まで、自社の規模に合わせて始められます。
askrunで解決できる課題
◆社外の顧客対応の負担を軽減
「同じような質問が多く、対応が追いつかない」
「営業時間外や休日の問い合わせにすぐ応えられない」
「FAQはあるのに、お客様が答えにたどり着けず結局問い合わせがくる」
askrunは、自社サイトに資料をアップロードして埋め込むだけで、こうした課題を解決します。AIが資料から最適な答えを見つけて即回答するため、お客様は24時間365日その場で疑問を自己解決でき、CS担当者の対応件数を減らせます。
・AIで解決できない複雑な質問は、スムーズに有人対応へ引き継ぎ。「AIだけだと不安」という心配を残しません。
・答えられなかった質問はレポートで可視化。足りないFAQを補強することで、回答精度を継続的に高められます。
◆社内ヘルプデスクの属人化を解消
「社内ナレッジがどこにあるか分からない」
「特定の担当者に質問が集中し、負担が偏っている」
「ナレッジが属人化し、教育や情報共有が非効率」
askrunは、スプレッドシートやNotionなど既存の社内資料をそのまま読み込むだけで、面倒な初期設定なく導入できます。社員は質問するだけで、社内規定からマニュアルまで必要な情報がその場で見つかり、ヘルプデスクへの問い合わせを削減できます。有給申請や経費精算、PCやパスワードの設定、過去の提案資料の確認まで、幅広い場面で活躍します。
・社内限定の公開設定に加え、ISO 27001（ISMS）認証・プライバシーマークを取得済みで、セキュリティ体制も万全です。
・社内用と顧客対応用で同じシステムを併用でき、用途ごとにシナリオやナレッジを切り替えて運用できます。
askrunでできること
◆既存ドキュメントを読み込ませるだけで、最短3分でチャットボットを公開
ヘルプページやマニュアル、など既存ドキュメントをアップロードするだけで、社内外の問い合わせに対応するチャットボット運用を開始できます。最短3分で構築・公開でき、導入初期の立ち上げをスムーズに進められます。
◆回答品質の調整と、問い合わせ導線の最適化
カスタム設定が可能で、ブランドや用途に合わせて回答内容や話し方（口調）を設定でき、案内の統一や運用品質の維持に役立ちます。AIで解決できない質問は問い合わせフォームへ誘導し、有人対応へ切り替える導線を用意することで、取りこぼしを抑えた対応フローを組み立てられます。
◆分析で未解決を可視化し、継続改善へ
レポート機能で、解決できた問い合わせや有人対応につながった質問を可視化できます。問い合わせ内容を分析することで、正答率の向上や資料の整備など、運用の改善サイクルを回しやすくなります。
仕様・動作環境
askrunの仕様、動作環境
| 機能・仕様 |
|---|
| 主な機能 | 【チャットボット作成・運用】AI応答（生成AIを組み合わせた回答）／最短3分で構築・公開／回答内容・話し方（口調）設定／社内用・顧客対応用の併用（用途別にシナリオ・ナレッジ切替） 【ナレッジ連携・検索】ヘルプページ連携／ナレッジ検索／既存ドキュメント学習（サイトURL／CSV） 【設置】埋め込みコードでWebサイト・社内ポータルに設置 【有人対応】ワンクリックで問い合わせフォーム表示／有人対応へのエスカレーション 【分析】ボットの回答率把握／未解決質問の抽出 【セキュリティ】通信の暗号化／国内データセンター利用／情報セキュリティ基準への対応 |
|---|
| 補足スペック | |
|---|---|
| 対応デバイス | PC / SP |
| API連携可否 | 不可 |
| 導入企業カスタム有無 | 不可 |
| セキュリティ認証 | ISO/IEC 27001 / プライバシーマーク |
導入効果
askrun導入で、問い合わせ数を90%削減
増え続ける問い合わせに、人を増やさず対応したい
あるSaaS企業のカスタマーサポートチームでは、ユーザー数の増加に伴い、月間5,000件規模まで問い合わせが膨らんでいました。人員を増やせば対応はできるものの、管理工数や回答品質を保つ負担も大きくなってしまう。人手に頼らず、仕組みで対応を効率化したいという課題を抱えていました。
少ない人数でも、安定したサポート体制を実現
askrunの導入により、月5,000件規模の問い合わせの多くをチャットボットが自己解決。問い合わせ数を90%、サポート人員を64%削減しながら、少人数でも回る体制をつくれました。件数が減っただけでなく、対応スピードや回答品質も改善し、顧客満足度の向上にもつながっています。
企業情報
| 会社名 | 株式会社ベーシック |
|---|---|
| 住所 | 〒102-0082 東京都千代田区一番町17-6 一番町MSビル2F |
| URL | https://b-ask.run/home |
| 設立年月 | 2004年3月 |
| 従業員数 | 140名（2024年12月更新） |
| 事業内容 | SaaS・メディア |
| 代表者名 | 秋山 勝 |
チャットボット
チャットボットとは？
チャットボットは、AIを活用して自動でユーザーの質問に回答するシステムです。カスタマーサポートの効率化や24時間対応が可能で、顧客満足度の向上に貢献します。カスタマーサポート部門やマーケティング部門で活用され、問い合わせ対応の自動化とコスト削減を実現します。
比較表つきの解説記事はこちら【2026最新】チャットボットおすすめ11選を比較！一覧表や料金相場、機能も紹介
『askrun』とよく比較されているチャットボット
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社ベーシックの 『問い合わせ対応を削減・効率化するAIチャットボットaskrun』（チャットボット）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
