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マネーフォワードAdmina AIヘルプデスクのポイント
問い合わせへの回答に加え、作業の自動実行やナレッジの更新まで、AIが継続的に対応する自律型AIヘルプデスクです。情シスの工数を60％削減し、注力すべき業務に集中できる体制を実現します。
2026年04月21日 最終更新
製品概要
| 対象従業員規模 | 全ての規模に対応 | 対象売上規模 | 全ての規模に対応 |
|---|---|---|---|
| 対象業種 | 全業種対応 | ||
| 提供形態 | クラウド / SaaS | ||
| 参考価格 | 別途お問い合わせ | ||
| サポート体制 | チャット / メール / その他 | ||
製品詳細
画面仕様
情シスの対応工数を60％削減！AIが「回答・実行・学習」を自動で実行
マネーフォワードAdmina AIヘルプデスクとは
問い合わせへの回答に加え、作業の自動実行やナレッジの更新まで、
AIが継続的に対応する自律型AIヘルプデスクです。
情シスの対応工数を60％削減し、担当者が本来注力すべき業務に集中できる体制を実現します。
チャットツールや社内メールにそのままチャットボットを組み込め、
最新のAI（LLM／RAG）が社内ドキュメントをもとに回答案を即時に生成します。
ヘルプデスク業務を効率化し、問い合わせ対応によるリソースの圧迫を解消します。
自動応答で定型質問の自己解決を促進することで、情シスがDX推進などの戦略的業務に集中できる環境を実現します。
さらに、知見を資産化・共有することで属人化を防ぎ、誰でも均一で高品質な対応を実現します。
進捗の可視化と迅速な割り当てによって、解決までのリードタイムを短縮し、全社の生産性向上に貢献します。
マネーフォワードAdmina AIヘルプデスクの強み
★ユーザーに寄り添う対話を行い、解決まで伴走
従来型の単なる回答提示に留まらず、問い合わせ内容が解決するまでAIチャットボットが伴走します。
高度な対話エンジンによって質問者の意図を正確に汲み取り、聞き直す手間やストレスを抑え、回答精度と利用体験の向上を実現します。
★回答だけで終わらない、「操作実行」まで拡張可能
問い合わせ対応にとどまらず、従業員・資産データを一元管理するIT資産管理基盤「マネーフォワード Admina」と連携することで、
アカウント発行や権限変更、パスワードリセットなどを自動で実行できます。
人手による作業依頼を最小限に抑え、従業員の待ち時間を限りなくゼロに近づけます。
★FAQやマニュアル生成・メンテナンスを自動化する「自走型」運用
事前のFAQ作成は不要で、導入後すぐに運用を開始できます。
日々の会話ログをもとにAIがFAQやマニュアルを自動生成・更新するため、
メンテナンス負担なくナレッジが蓄積され、使うほど精度が向上する「進化するヘルプデスク」を実現します。
マネーフォワードAdmina AIヘルプデスクでできること
■既存のチャットツールに組み込めるヘルプデスク
Slack、Microsoft Teams、LINE WORKSなど、日常的に利用しているチャットツールや社内メールにそのまま組み込み可能
従業員が使い慣れたツールのまま導入できるため、新たなアカウント発行や初期オンボーディングは不要
負担を増やすことなくスムーズに定着し、導入・定着コストを最小限に抑制可能
■根拠にもとづく正確な回答
社内ナレッジやIT資産データなどを参照し、根拠のある正確な回答を即座に提供
曖昧な「それっぽい回答」ではなく、信頼できる情報でユーザーの安心と信頼を獲得
■学習を重ねて進化
実行結果や修正履歴を次回対応に反映
使うほど対応範囲が広がり、情シスのメンテナンス負荷は継続的に軽減
■AIパフォーマンスを可視化
AIの回答率・解決率・稼働状況をダッシュボードで可視化
経営層へのAX効果の説明にかかる負担を最小化
■問い合わせ管理機能の内包
問い合わせの受付から管理、AIによる対応までを、1つのプランでワンストップ対応
管理画面ですべての会話を可視化し、担当者が必要に応じて介入・割り当て・エスカレーション管理が可能
AIの対応で必要情報を収集し、引き継げるため担当者は効率的に対応可能
仕様・動作環境
| 補足スペック | |
|---|---|
| 対応デバイス | PC / SP |
| API連携可否 | 可 |
| 導入企業カスタム有無 | 不可 |
| セキュリティ認証 | SOC 2 |
企業情報
| 会社名 | マネーフォワードｉ株式会社 |
|---|---|
| 住所 | 〒108-0023 東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21 |
| 事業内容 | インターネットサービス開発 |
| 代表者名 | 今井 義人 |
チャットボット
チャットボットとは？
チャットボットは、AIを活用して自動でユーザーの質問に回答するシステムです。カスタマーサポートの効率化や24時間対応が可能で、顧客満足度の向上に貢献します。カスタマーサポート部門やマーケティング部門で活用され、問い合わせ対応の自動化とコスト削減を実現します。
比較表つきの解説記事はこちら【2026最新】チャットボットおすすめ11選を比較！一覧表や料金相場、機能も紹介
『マネーフォワードAdmina AIヘルプデスク』とよく比較されているチャットボット
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、マネーフォワードｉ株式会社の 『マネーフォワードAdmina AIヘルプデスク』（チャットボット）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
