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公式情報掲載本ページは提供企業より公式情報を提供いただいています。※レビューはITトレンド独自調査によるものです。
SHELPのポイント
生成AIチャットボットとFAQを驚くほど簡単に構築できる、最先端のノーコードシステムです。自社専用AIの作成から、ヘルプページ・FAQ・社内文書の生成まで幅広く対応します。
2026年05月08日 最終更新
製品概要
| 対象従業員規模 | 全ての規模に対応 | 対象売上規模 | 全ての規模に対応 |
|---|---|---|---|
| 対象業種 | 全業種対応 | ||
| 提供形態 | クラウド / SaaS | ||
| 参考価格 | 別途お問い合わせ | ||
| 参考価格補足 | 無料プランからお試しいただけます。 | ||
| 発売日 | 2025-04-01 | ||
| アップデート頻度 | 月次アップデート | ||
| サポート体制 | チャット / メール | ||
| サポート対応時間/日 | 11:00~18:00 | ||
製品詳細
画面仕様
生成AIとヘルプページでお問い合わせを激減させます
誰でも手軽に、話題の生成AIを活用したFAQシステムを作成！
SHELPとは
生成AIチャットボットとFAQを驚くほど簡単に構築できる、最先端のノーコードシステムです。
ノーコードで自社専用の生成AIチャットボットを構築でき、ヘルプページやFAQ、社内文書の作成にも対応。
生成AIチャットボットを組み込んだFAQを運用することで、
サービス満足度の向上とサポートセンター業務の効率化を同時に実現します。
ヘルプページやFAQを充実させることで、お問い合わせが減少し、より重要な業務に集中できます。
また、FAQは情報量が多くSEOに有効なため、検索流入の増加が期待でき、製品・サービスの認知拡大につながります。
SHELPで解決できる課題
ユーザーからのお問い合わせ対応で、このような課題はございませんか？
★お問い合わせ対応は大変
同じ質問が多く、効率化しづらい上に人材不足で対応が回らなくなりがち
★FAQ作成が難しい
よくある質問をサイト公開しようとしても、検索機能やデザイン調整が難しく、コストと手間がかかる
★管理・更新が煩雑
FAQページを作成しても、修正や追加が煩雑で、専門の従業員に依存しがち
★効果が出ない
FAQを作成・更新しても効果が出ないケースは多く、原因が分からず改善できないことがほとんど
このような課題を『SHELP』が解決します！
『SHELP』は、ユーザーからのお問い合わせを高い品質で解消し、
「お問い合わせ数の削減」「顧客満足度の向上」「製品イメージの向上」「認知度向上」につながります。
SHELPでできること
◆FAQを簡単作成
【使いやすい管理画面】
おしゃれで見やすく、直感的に操作できる管理画面を採用し、FAQの作成から管理まで、簡単に行えます。
【便利なテキストエディター】
文字サイズ変更、装飾、画像挿入、表作成に対応したエディターを搭載し、ノーコードで、見やすくおしゃれなFAQを作成できます。
【AIによるFAQ自動作成】
AIがFAQ内容を自動生成します。
考える手間を削減し、スムーズなFAQ作成を実現します。
◆デザイン編集
【豊富なテンプレート】
用途に応じたテンプレートを選び、レイアウトを自由に編集しながら、ノーコードでオリジナルFAQを作成できます。
ご希望のテンプレートがない場合も、最短3日で追加対応します。
【自由なカラー変更】
テンプレート内のカラーを自由に変更できるため、製品イメージに合わせたFAQをノーコードで作成できます。
◆専用AIの作成
【自社専用AIを簡単作成】
PowerPoint・Excel・Word・PDF・TXTなどの各種資料やURLをアップロードするだけで、内容を学習した貴社専用AIを簡単に作成できます。
資料がない場合でも、作成したFAQをもとにAIを構築でき、生成AIを貴社製品に調整した形で、手軽に導入できます。
◆AIチャットボット
【生成AIチャットボットを簡単実装】
専用AIを作成するだけで、生成AIチャットボットをFAQに実装できます。
貴社製品を理解したAIが、人のように自然な対応を行い、お問い合わせ削減や顧客満足度向上が期待できます。
また、未学習・曖昧な情報には回答しない設計により、誤回答リスクも抑制します。
◆複数ユーザーで同時更新
【チームでのFAQ管理】
人数制限なく複数ユーザーを招待し、同時にFAQを管理・更新できるため、運用効率を大幅に向上させます。
◆豊富な解析機能
【改善ポイントがひと目でわかる】
FAQ公開後のユーザー行動をリアルタイムで可視化することで、
「お問い合わせに遷移した原因」「検索失敗の原因」などを把握できるため、FAQ改善を効率的に行えます。
◆SEO対策も自動対応
【集客・認知度を強化】
FAQは情報量が多いため、SEOに非常に有利です。
『SHELP』ではFAQが自動でSEO最適化されるため、専門知識なしでも認知度向上と集客強化を実現します。
仕様・動作環境
| 補足スペック | |
|---|---|
| 対応デバイス | PC / SP |
| API連携可否 | 不可 |
| 導入企業カスタム有無 | 不可 |
導入効果
簡単に作れて高機能、でも安い完成度の高いサービス
特に知識がなくても短時間で構築できて、スムーズに導入できました。
実際に使ってみてまず感じたのは、機能数の多さととにかく簡単に始められるところでした。特に知識がなくても短時間で構築できて、スムーズに導入でました。
また、ただのFAQを作るだけじゃなくて、AIが答えてくれるチャットボットも一緒に使えるのが便利だと感じました。こんなに簡単にFAQもチャットボットも作れるんだと正直びっくりしました。細かい仕組みは正直よく分かっていないですが、用意した内容やFAQをもとにちゃんと受け答えしてくれるので、サポートの手間はかなり減りそうだなと思いました。
実際に導入してからは、余計な問い合わせが体感で半分近く減っていて、効果もかなり実感しています。FAQの検索も早くて、しかもチューニングされているのか、検索だけで解決しているお客さんも多い印象です。
さらに、分析機能があるおかげで運用後の改善もしやすく、どこを直せばいいのかが分かるので、毎日システムを見てます。機能もいろいろ揃ってそれでいて安く、全体的にコスパはかなりいい印象です。難しいことを考えなくても使えるのに、やれることはしっかり多い完成度の高いサービスだと思いました。
ヘルプページとAIチャットが驚くほど手軽に
SHELPは、FAQページとAIチャットボットを本当に簡単に作れるのが魅力です。ヘルプページの作成がノーコードで、画像や表、文字装飾まで直感的に編集できます。SEO対策が自動で効くのも嬉しいポイントです。
UIも綺麗で使っていてイライラしません。
企業情報
| 会社名 | sollo株式会社 |
|---|---|
| 住所 | 〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田2-6-20パシフィックマークス西梅田4F |
| 設立年月 | 2017年4月7日 |
| 事業内容 | DX支援事業 システム開発・アプリ開発 Webサイト制作・グラフィック制作・3D制作 名刺・ロゴ・パンフレットなどの印刷物制作 製品運営 AIヘルプページ作成サービス SHELP の運営 |
| 代表者名 | 太田 実秀 |
チャットボット
チャットボットとは？
チャットボットは、AIを活用して自動でユーザーの質問に回答するシステムです。カスタマーサポートの効率化や24時間対応が可能で、顧客満足度の向上に貢献します。カスタマーサポート部門やマーケティング部門で活用され、問い合わせ対応の自動化とコスト削減を実現します。
比較表つきの解説記事はこちら【2026最新】チャットボットおすすめ10選を比較！一覧表や料金相場、機能も紹介
『SHELP』とよく比較されているチャットボット
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、sollo株式会社の 『SHELP』（チャットボット）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
