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AIデジタルスタッフのポイント
AIデジタルスタッフが、ウェブサイト内をリアルタイムに検索し、最適な商品や情報を自動でご案内します。 問い合わせの削減はもちろん、注文率の改善や情報の検索にも貢献できるのが強みです。
2026年10月29日 最終更新
製品概要
| 対象従業員規模 | 全ての規模に対応 | 対象売上規模 | 全ての規模に対応 |
|---|---|---|---|
| 対象業種 | 全業種対応 | ||
| 提供形態 | クラウド / SaaS | ||
| 参考価格 | 50,000円〜 | ||
| アップデート頻度 | 隔週 | ||
| サポート体制 | 電話 / チャット / メール | ||
| サポート対応時間/日 | 平日9時～18時 | ||
製品詳細
画面仕様
ECサイト向けの利用イメージ：商品カードをリッチに訴求
自治体サイト向けのご利用イメージ：曖昧な質問も選択肢表示で迷わせない
サイト内検索で見つからないときに、AIでも探せます
LINEやアプリからもチャット画面を開くことが可能
大手ECサイト、自治体のホームページで100社以上の導入実績
AIデジタルスタッフとは
AIデジタルスタッフは、Webサイトを指定するだけで始められる生成AIチャットボットです。サイト内をリアルタイムに検索し、知りたいことを入力するだけで、AIがサイトの情報をもとに回答します。FAQやシナリオを事前に作る必要はなく、完全定額制のため質問数が増えても料金は変わりません。
【ECサイト】AfternoonTea、KOSÉ、DEAN & DELUCA、キーコーヒーなど、100社超のECサイトで導入されています。商品・在庫・レビュー・SNS投稿と連携した商品提案により、チャット経由の注文率はサイト平均の3.5倍、問い合わせは約30%削減しています。
【自治体】青森県、刈谷市、北広島市、豊橋市など、20団体で導入されています。ごみの出し方や各種手続きなど、住民からの質問に24時間自動で回答し、職員はホームページを更新するだけで運用できます。
AIデジタルスタッフで解決できる課題
◆ECサイト：商品が見つからず離脱してしまう
探している商品が見つからない、商品ページで疑問が解消されないことが離脱につながります。利用者の質問に合わせて在庫のある商品を提案し、購入まで案内します。
◆ECサイト：よくある問い合わせへの対応負担
配送・返品・定期購入などの問い合わせに、サイトの情報をもとにAIが回答します。導入企業では問い合わせが20〜35%削減しています。
◆自治体：住民が必要な情報にたどり着けない
自治体のホームページは情報量が多く、目的のページを探すのが大変です。自由な言葉で質問するだけで、最適なページや案内を返します。
◆自治体：シナリオ型チャットボットの運用が大変
シナリオの作成・更新は職員の負担になりがちです。AIデジタルスタッフはホームページの更新だけで回答が最新化されます。
◆チャットボットが使われない
チャットボットの平均利用率は0.5%以下と言われています。設置場所とタイミングまで一緒に設計します。
AIデジタルスタッフの特徴
◆完全定額制で使い放題
従量課金は一切なく、BASICプランは月額5万円。たくさん使われても利用料は変わりません。
◆FAQ・シナリオの作成が不要
タグを設置するだけで導入でき、Webサイトの情報をもとに回答します。
◆EC向けの豊富な連携機能
Googleマーチャントセンター（商品）、visumo（SNS投稿）、ReviCo（レビュー）と連携し、根拠を示しながら商品を提案します。
◆“使われる”導線づくり
チャット専用ページ、サイト内検索で見つからないときの表示、公式LINEの「AIに質問」メニューなど、利用者が迷う場所にAIの入口を置けます。
◆自治体の基準に合わせたセキュリティ
通信はTLS1.2以上で暗号化し、データはISMAP登録済みのMicrosoft Azure国内リージョンに保存。ecbeingはISMS認証（IS 97670）を取得しています。入力内容は生成AIの学習に使わず、プロンプトインジェクション対策も標準で備えています。
仕様・動作環境
AIデジタルスタッフの仕様、動作環境
| 機能・仕様 |
|---|
| 主な機能 | 【AIによる回答】Webサイトを読み込んで自動で回答（FAQ・シナリオの事前登録は不要）／会話の流れを踏まえた回答／商品名・価格・在庫・スペックをもとにした商品提案／固定回答（回答パターン）の設定／管理画面から登録した資料（PDF・Word・Excel・PowerPoint）をもとにした回答／音声入力・音声での読み上げ 【連携】Googleマーチャントセンター（商品データ）／visumo（SNSの写真・動画）／ReviCo（購入者レビュー）／MCP連携による社内データベースからの情報取得／Googleアナリティクス／LINE公式アカウント 【表示・設置】タグを貼るだけで設置／チャット専用ページ／サイト内検索で商品が見つからない時のチャット表示／ページごとに最初の問いかけを設定／管理画面からノーコードでデザイン変更 【運用・分析】チャット履歴の確認・CSV出力／回答へのGood・Bad評価と集計／管理画面の操作ログ／権限管理（4種類） |
|---|
| オプション | 運用支援（SUPPORT）：チャット内容を基にした分析・定例会の実施 |
|---|
| 対応言語 | 日本語・英語・中国語・韓国語・ポルトガル語・ベトナム語ほか（生成AIが対応する言語で回答可能） |
|---|
| その他 | 従量課金なしで完全定額制。利用者の質問数や管理画面のアカウント数が増えても料金は変わりません。 |
|---|
| クラウド |
|---|
| ブラウザ | 主要ブラウザ（Chrome・Edge・Safari・Firefox）の最新版 |
|---|
| ネットワーク | インターネット接続環境 |
|---|
| セキュリティ | 通信をTLS1.2以上で暗号化／保存データの暗号化／管理画面の二要素認証またはIPアドレス制限／チャット履歴の自動削除／提供元の株式会社ecbeingはISMS（ISO/IEC27001）認証を取得 |
|---|
| その他 | Microsoft Azure（東日本リージョン）で稼働 |
|---|
| サポート・保守 | 導入時の設定・回答精度の検証をサポート。運用開始後はメールでのお問い合わせに対応（平日9時～18時）。機能アップデートは追加費用なしで随時提供。 |
|---|
| 補足スペック | |
|---|---|
| 対応デバイス | PC / SP |
| API連携可否 | 可 MCP連携・Googleマーチャントセンター・visumo・ReviCo |
| 導入企業カスタム有無 | 可 回答のふるまい（口調・案内方針）を企業ごとに調整できます |
| セキュリティ認証 | ISO/IEC 27001 / ISMAP |
導入効果
AIデジタルスタッフの導入効果
ECサイト：問い合わせの削減はもちろん、注文率・利用率の改善までご提案
チャットを経由したユーザーの注文率はサイト平均の3.5倍。問い合わせは平均30%、運用コストは70%削減しています。
・ボーネルンド様：お問い合わせ件数が20〜30%減少
・キーコーヒー様：問い合わせを約35%削減
・第一三共ヘルスケア様：定期注文のお問い合わせが減少
チャットボットは設置するだけでは使われないため、設置場所や見せ方まで一緒にご提案します。
自治体サイト：セキュアな環境を保ちつつ、自治体によくある質問を削減
全国20団体で導入され、情報伝達速度は2.0倍、運用コストは70%削減しています。
・青森県様：シナリオ型からの切り替えで、月間利用件数が約1,600件から約3,700件に増加。運用コストは月額約22万円から5万円へ、7割強削減（2025年度実績）
・北広島市様：ごみの捨て方や水道の手続きなど、想定外の質問にも的確に回答
国内リージョン・ISMS認証取得のセキュリティで、住民からの問い合わせ対応を自動化します。
企業情報
| 会社名 | 株式会社ecbeing |
|---|---|
| 住所 | 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー |
| 設立年月 | 1983年（昭和58年） |
| 従業員数 | 1,337名 （2026年8月現在）※株式会社ソフトクリエイトホールディングスグループ合計 |
| 資本金 | 200,000,000円 |
| 事業内容 | ECサイト構築 コーポレートサイト、サービスサイトなどの各種サイト構築 ECビジネスコンサルティング ECサイトデザイン制作 ECプロモーション・マーケティング EC専用インフラサービス |
| 代表者名 | 林 雅也 |
チャットボット
チャットボットとは？
チャットボットは、AIを活用して自動でユーザーの質問に回答するシステムです。カスタマーサポートの効率化や24時間対応が可能で、顧客満足度の向上に貢献します。カスタマーサポート部門やマーケティング部門で活用され、問い合わせ対応の自動化とコスト削減を実現します。
比較表つきの解説記事はこちら【2026最新】チャットボットおすすめ14選を比較！一覧表や料金相場、機能も紹介
『AIデジタルスタッフ』とよく比較されているチャットボット
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社ecbeingの 『セキュリティに強いAIチャットボットAIデジタルスタッフ』（チャットボット）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
