自社開発・自動学習するAIで業界をリードする【triplaチャットボット】

３つのポイント

1.お問合わせを学習する自社開発AIが即座に回答し、CSコスト削減
2.AIで回答ができない場合オペレーターへ切り替えが可能の安心設計
3.SNS連携や多言語対応で新たなマーケットの開拓にも

トレーニングが可能な自社開発の最先端技術AI。

24時間お客様からのご質問を5言語でAIが自動回答するtriplaチャットボット。

電話やメールなどのお問い合わせが減り、CSコストの削減が可能です。

製品情報
仕様・動作環境
導入事例
口コミレビュー
企業情報

対象従業員規模	50名以上
対象売上規模	1億円以上
提供形態	サービス
参考価格	100,000円～

製品概要
製品詳細
企業情報
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宿泊業界でのノウハウを生かした丁寧な接客が評判のtriplaチャットボット

+有人オペレーターという安心設計

もしAIでは回答が不可能な場合、またはお客様が理解出来ないとアクションした場合に、
企業のオペレーターへの切り替えが可能です。
AIチャットだけでは…と不安を抱えるお客様にも安心してご利用頂ける設計となっています。

また、オペレーターの回答内容をAIに学習させ、
再び類似の問い合わせが来た際にAIが回答出来るようになり、
ご利用開始から3か月で平均85％のAI回答率になります。

【資料請求に際して】
※自社HP導入限定（電話対応・代理店登録不可）
※推奨：HP月間訪問者1,000UU以上

自社開発・自動学習するAIで業界をリードする【triplaチャットボット】製品詳細1

導入によるCS対応コストの削減

メールや電話で問い合わせをされていたお客様がチャットボットへ流れ、
今までにご利用頂いた企業様を対象に調査をした結果平均で、
電話の約40％・メールの約60％の問合せが削減され、
対応コストの大幅な削減に繋がる結果となりました。

また、お客様側としても気軽にお問い合わせをすることができ、
AIによる回答率もアップすることで企業様への負荷が掛からず、問題解決ができています。

SNSと連携が可能で新規顧客の獲得

「興味あるけどわざわざ電話するのは…」「日本語が話せないので問い合わせられない」など、
今まで取りこぼしていた層に対しても、気軽なお問い合わせが出来るチャットボットの導入により、
新たなお客様として取り込むことができます。

また、FacebookメッセンジャーやLINE@と連携が可能で、
SNS経由でお問い合わせをすることができ、新たなマーケティングツールとしてご利用頂けます。

また、宿泊施設様にはサイトコントローラー連携が可能で、
宿泊予約の問合わせがチャットからあった場合に、
サイトコントローラー（手間いらず・ねっぱん・らく通・TLリンカーン）と連携を行い、
チャット内で予約受付を完了できます。
triplaで人気のある『自動ベストレート設定』や『OTAの料金比較機能』も
オプション料金なくご利用頂けるので、自社サイトでの予約数を増やすことも可能です。

レンタカーやレストランのご予約手配・相談もチャットで行えるので、コンシェルジュとしての役割も果たします。

製品概要
製品詳細
企業情報
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企業名	tripla株式会社
住所	本社所在地：東京都中央区新川1-22-13 新川I&Lビル6F
設立年月	2015年4月15日
資本金	6億7,750万円（資本準備金含む）
事業内容	インターネットサービスの企画運営、旅行業
代表者名	CEO 高橋和久、CTO 鳥生格

チャットボットの製品一覧

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